潘月杰，企業(yè)管理博士，知本咨詢資深管理沙盤(pán)講師；人大EMBA管理學(xué)總論（BEST管理沙盤(pán)）聯(lián)合講師，人大EE中心&MBA中心沙盤(pán)講師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)班

●北京清北博智咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)咨詢師●國(guó)泰信研究院副院長(zhǎng)●工商管理碩士●財(cái)經(jīng)作家，編著出版十余部暢銷(xiāo)財(cái)經(jīng)圖書(shū)●工信部認(rèn)定高級(jí)電子商務(wù)人才及入庫(kù)專(zhuān)家●商務(wù)

西南交大工民建專(zhuān)業(yè)、資深房地產(chǎn)企業(yè)咨詢管理顧問(wèn)、曾任某知名房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；實(shí)戰(zhàn)講師，房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家，。中國(guó)房地產(chǎn)“先算后畫(huà)”理論倡導(dǎo)者；《房地產(chǎn)

工廠運(yùn)營(yíng)高級(jí)顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師精益六西格瑪黑帶歷任大型外企運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、六西格瑪黑帶、QCC內(nèi)部培訓(xùn)師、供應(yīng)鏈質(zhì)量工程師等；曾接受

運(yùn)營(yíng)管理研究員高級(jí)培訓(xùn)師、資深管理咨詢專(zhuān)家精益管理資深導(dǎo)師人力資源管理師國(guó)際認(rèn)證客戶服務(wù)管理師（ACS）高級(jí)心理咨詢師健康管理師國(guó)際認(rèn)證咨詢管理師（ALFM

南京問(wèn)策商業(yè)管理顧問(wèn)公司董事總經(jīng)理、首席商業(yè)管理咨詢師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師中國(guó)商品交易市場(chǎng)專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家委員中購(gòu)聯(lián)購(gòu)物中心發(fā)展委員會(huì)專(zhuān)家委員23年百貨

2004年畢業(yè)于浙江理工大學(xué)心理學(xué)系2006年入職中國(guó)電信股份有限公司杭州分公司客服部10000呼叫中心擔(dān)任值班長(zhǎng)2007年獲得市級(jí)培訓(xùn)師資格2008年擔(dān)任

趙方杰一——呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家，根植于呼叫中心管理八年，對(duì)于投訴管理、質(zhì)檢評(píng)定、績(jī)效獎(jiǎng)懲、科學(xué)排班、招聘培訓(xùn)、目標(biāo)管理等都具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)呼叫中心運(yùn)

陳則老師具有10年資深工作經(jīng)驗(yàn)，7年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；陳則老師先后在韓國(guó)、日本等大型集團(tuán)公司工作并接受過(guò)國(guó)際先進(jìn)的office軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)。對(duì)PPT,Excel

自2003年，劉老師已經(jīng)開(kāi)始涉足電子商務(wù)，大學(xué)畢業(yè)后，也就是2008年，正式進(jìn)入電商行業(yè)，在2008年至2018年期間，專(zhuān)注于研究淘寶天貓平臺(tái)，為眾多企業(yè)建