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營業(yè)廳講師課程
鐘儷
?營業(yè)網(wǎng)點服務營銷投訴處理全技能提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務
營銷
溝通技巧
投訴處理
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
鐘儷
?
營業(yè)廳
網(wǎng)點《服務交叉營銷技能提升》
鐘儷
服務
營銷
營業(yè)廳
溝通技巧
【課程背景】 產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，在軟硬件設施已經(jīng)非常齊全的今天，客戶對服務的期望值也越來越高，他們希望
營業(yè)廳
能夠解決他們大部分的難題，也希望能夠?qū)栴}一站式解決，如此
鐘儷
?服務溝通技巧提升培訓
客戶服務
溝通技巧
營銷
營業(yè)廳
鐘儷
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
鐘震玲
鐘震玲老師《領導之匙——通信
營業(yè)廳
團隊高效運營管理》課程方案
通信
中層管理
溝通技巧
領導力
營銷管理
【課程背景】 隨著移動通信市場5G時代的到來，競爭格局復雜化，客戶需求多樣化、差異化，存量市場的經(jīng)營和維系、增量市場的開發(fā)、數(shù)據(jù)業(yè)務的營銷成為運營商企業(yè)營銷服務渠
勞慧明
《移動互聯(lián)網(wǎng)時代
營業(yè)廳
的客流經(jīng)營》/《移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體門店的客流經(jīng)營》
移動互聯(lián)網(wǎng)時代
營業(yè)廳
的客流經(jīng)營
移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體門店的客流經(jīng)營
營業(yè)廳
的客流經(jīng)營
實體店客流經(jīng)營
營銷管理
引流進店
單元一、客流經(jīng)營的理念認識 1、移動互聯(lián)網(wǎng)對客流量的沖擊 2、客流量對
營業(yè)廳
業(yè)績的影響 3、客流經(jīng)營的關鍵要點 單元二、雙線引流提高進店率 （一）移動互聯(lián)網(wǎng)線上引
勞慧明
《
營業(yè)廳
的微信營銷》/《實體門店的微信營銷》
營業(yè)廳
的微信營銷
實體門店的微信營銷
門店管理
營銷管理
終端零售
單元一、微信營銷的理念認識 1、
營業(yè)廳
為何要做微信營銷 2、什么是微信營銷？ 3、微信營銷的優(yōu)勢 4、微信營銷與整合營銷 單元二、
營業(yè)廳
的微信公眾號營銷 1、營業(yè)
張偉麗
營業(yè)廳
標準化服務禮儀流程
溝通技巧
營銷管理
質(zhì)量管理
銷售技巧
形象禮儀
提升內(nèi)在服務認知，統(tǒng)一外在行為規(guī)范，從內(nèi)外兩個角度，提升和規(guī)范統(tǒng)一服務中的細節(jié)，提高一線服務人員的素養(yǎng)。 其課綱分為一：出色的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務理念； 二：良好
林瑜
營業(yè)廳
現(xiàn)場管理 ——
營業(yè)廳
值班經(jīng)理管理能力提升
營銷管理
門店管理
現(xiàn)場管理
精細化管理
營業(yè)廳
現(xiàn)場管理 ——
營業(yè)廳
值班經(jīng)理管理能力提升 課程大綱 前言：
營業(yè)廳
現(xiàn)場面面觀 模塊一、
營業(yè)廳
現(xiàn)場管理體系與管理思維 1、
營業(yè)廳
現(xiàn)場管理體系 1） 研討：營業(yè)
劉俊
電信
營業(yè)廳
ITV營銷能力提升培訓
通信
銷售技巧
一、課程背景隨著電信iTV業(yè)務的發(fā)展，越來越多省市開始重視其對增收，寬帶，移動業(yè)務的拉動作用，個別省份市場份額正在趕超傳統(tǒng)數(shù)字電視老大廣電！ 我們在實際工作中發(fā)現(xiàn)
可復制的訓戰(zhàn)領導力共創(chuàng)
教練技術
領導力
非人力管理
TTT
培訓師培訓
可復制的訓戰(zhàn)領導力共創(chuàng)課程大綱 核心優(yōu)化點： 1. 強化"訓戰(zhàn)結合"：每個模塊均設計"學-練-用"閉環(huán)，減少理論講授，增加沙盤/角色扮演。 2. 突出共創(chuàng)性：通過
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