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服務禮儀講師課程
逯瑤
逯瑤老師-《?保險廳堂
服務禮儀
》
形象禮儀
銀行保險
保險廳堂
服務禮儀
【培訓講師】 逯瑤 【培訓時長】 6H 【培訓對象】 廳堂接待人員 【課程背景】 廳堂是最重要的環(huán)節(jié)之一，是與客戶直接交流的第一平臺，是參與市場
趙霏
《優(yōu)質(zhì)
服務禮儀
》
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
第一模塊：顧客購買心理和服務期望 1、服務經(jīng)濟時代的來臨 2、服務的三個層次 您就是公司品牌的“金字招牌”，你的個人形象構筑是公司品牌的公眾形象基石 第二模塊：打
李繼忠
銀行員工
服務禮儀
銀行服務
第一部分、銀行員工專業(yè)形象 1、什么是禮儀？ 2、禮儀的三個作用 3、什么是
服務禮儀
？ 4、頭發(fā)、面部、肢體的修飾 5、制服穿著規(guī)范 6、著裝的TOP原則 7、西
俞靜嫻
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)
服務禮儀
與人文關懷
優(yōu)質(zhì)服務
人文關懷
形象管理
醫(yī)療市場競爭加劇，同行所使用的競爭策略更加多樣化和不可模仿 醫(yī)療服務需求波動性大 醫(yī)療服務本身存在著技能的不足 醫(yī)療服務失誤導致投訴增多 醫(yī)療服務的潛在進入者、替
黃勇
服務5顆星
酒店餐飲服務，禮儀培訓
企業(yè)內(nèi)訓
酒店餐飲
形象禮儀
執(zhí)行力
銷售技巧
服務禮儀
培訓內(nèi)容 課程適應對象：酒店、商場、銀行、醫(yī)院、房地產(chǎn)等服務職場人員。
服務禮儀
培訓課程設置 一、
服務禮儀
概述 什么是禮儀，如何從內(nèi)心改變自已，交談的禮儀
張偉麗
金鑰匙接待
服務禮儀
特訓營
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
中層管理
金鑰匙接待
服務禮儀
，專門針對企業(yè)貴賓客戶來訪、考察、舉辦年度大型會議等大型活動、為體現(xiàn)企業(yè)對貴賓的友好和崇敬，而進行的一項高端接待活動。 金鑰匙接待
服務禮儀
培訓項
徐磊
醫(yī)院
服務禮儀
培訓
窗口服務
培訓目的： 醫(yī)護人員的個人形象代表醫(yī)院的整體形象，醫(yī)護人員的言行舉止體現(xiàn)醫(yī)院的整體水平，醫(yī)護人員的服務水平也直接影響著醫(yī)院的生存和發(fā)展，因此醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)
張偉麗
營業(yè)廳標準化
服務禮儀
流程
溝通技巧
營銷管理
質(zhì)量管理
銷售技巧
形象禮儀
提升內(nèi)在服務認知，統(tǒng)一外在行為規(guī)范，從內(nèi)外兩個角度，提升和規(guī)范統(tǒng)一服務中的細節(jié)，提高一線服務人員的素養(yǎng)。 其課綱分為一：出色的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務理念； 二：良好
王思齊
王思齊-醫(yī)院窗口
服務禮儀
培訓
醫(yī)院窗口
服務禮儀
培訓
醫(yī)院窗口禮儀培訓
培訓講師：王思齊 培訓時間：3天 培訓對象：醫(yī)院窗口人員 培訓收益： 1.認識服務的重要性，提升服務的品牌意識； 2.掌握并熟練應用窗口
服務禮儀
； 3.懂得如何根
李文靜
店面服務人員專業(yè)禮儀培訓
店面禮儀培訓，專業(yè)
服務禮儀
培訓
所謂禮，是用來確定人際關系的親疏，解決親疏關系中疑惑難明之處，分別其中的異與同，明辨是非曲直。依禮，不能沒有根據(jù)地評論人的好惡，不能浮詞誑語。依禮，言行不超越節(jié)度
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