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服務(wù)禮儀講師課程
逯瑤
逯瑤老師-《酒店
服務(wù)禮儀
》
形象禮儀
溝通技巧
酒店餐飲
酒店
服務(wù)禮儀
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 12-18H 【課程目標(biāo)】 認(rèn)識(shí)到酒店業(yè)現(xiàn)存的服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)和常見(jiàn)問(wèn)題 了解酒店業(yè)最新服務(wù)觀(guān)念,學(xué)會(huì)關(guān)注顧客需求 如何做好酒店增值服務(wù)
李文靜
窗口人員
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)
窗口人員的
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)主要面向窗口行業(yè)的服務(wù)人員,該課程的主要內(nèi)容有窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求、服務(wù)意識(shí)、形象塑造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練、日常交際禮儀、處理抱怨投訴技巧等,這
段巖
服務(wù)禮儀
銀行業(yè)
通信業(yè)
能源業(yè)
形象塑造
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
銀行柜員
服務(wù)禮儀
教學(xué)目的 本課程是圍繞顧客為中心,用標(biāo)準(zhǔn)化的
服務(wù)禮儀
,對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)。講師通過(guò)與授眾互動(dòng),運(yùn)用大量實(shí)用案例,深切感受我們平時(shí)的不禮貌和受到尊重的
靳斕
一線(xiàn)、柜員(銀行、店面、保險(xiǎn)等)
服務(wù)禮儀
溝通技巧
1、服務(wù)形象要求 2、專(zhuān)業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練 3、柜員接待訓(xùn)練 4、客戶(hù)類(lèi)型分析 5、與客戶(hù)溝通技巧 6、異議處理…… 7、柜員接待全流程模擬訓(xùn)練 說(shuō)明:具體內(nèi)容,可根據(jù)客
靳斕
醫(yī)護(hù)
服務(wù)禮儀
形象禮儀
1、醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí) 2、醫(yī)護(hù)工作形象 3、醫(yī)護(hù)表情魅力 4、醫(yī)護(hù)儀態(tài)訓(xùn)練 5、醫(yī)護(hù)服務(wù)規(guī)范 6、醫(yī)患溝通 7、護(hù)患溝通 8、醫(yī)護(hù)溝通 9、醫(yī)護(hù)電話(huà)溝通 10、窗口接
靳斕
銀行柜員規(guī)范化
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)
營(yíng)銷(xiāo)管理
一 、銀行競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn) 柜員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)形象要求 客戶(hù)來(lái)銀行只是存款/理財(cái)吧 二、柜員親和儀態(tài)訓(xùn)練 三、柜員規(guī)范、主效接待訓(xùn)練 四、客戶(hù)類(lèi)型及服務(wù)類(lèi)型分析 五、
張娟
禮韻漢邦禮儀培訓(xùn)承接商務(wù)禮儀、
服務(wù)禮儀
等
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
形象禮儀
如今,人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的背后是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才的職業(yè)化能力是人才競(jìng)爭(zhēng)力的核心。正確的職業(yè)心態(tài)、得體的職業(yè)素養(yǎng),良好的職業(yè)溝通都是和客戶(hù)達(dá)成成交必不可少的重
企業(yè)設(shè)計(jì)定義未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)家
公司治理
商業(yè)模式
領(lǐng)導(dǎo)力
戰(zhàn)略管理
《企業(yè)設(shè)計(jì)定義未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力》課程綱要 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 多維打擊 構(gòu)建優(yōu)勢(shì) 決勝未來(lái) 一、課程前言: 未來(lái)10年,企業(yè)設(shè)計(jì)的“系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力”將決定企業(yè)生死 ——不是危言聳聽(tīng),
《水利水電行業(yè)趨勢(shì)》
政策導(dǎo)向分析
數(shù)字技術(shù)賦能
生態(tài)-工程平衡
國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒
氣候韌性建設(shè)
一、引言 1. 水利水電行業(yè)的定義與重要性 2. 課程目的與學(xué)習(xí)方法 二、水利水電行業(yè)概述 1. 水利水電行業(yè)的定義與分類(lèi) 按照工程類(lèi)型劃分:水庫(kù)工程、水電站工程
道德經(jīng)中的管理密碼
道德經(jīng)
國(guó)學(xué)
管理
以下是為《道德經(jīng)中的管理智慧》課程設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)介框架,結(jié)合經(jīng)典哲學(xué)與現(xiàn)代管理實(shí)踐,突出其思想深度與實(shí)用價(jià)值: --- **課程名稱(chēng)** 《道德經(jīng)中的管理智慧:從經(jīng)典哲
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