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閆維維
《高品質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
北京
銀行保險(xiǎn)
《高品質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
》 【課程時(shí)間】1天(6個(gè)小時(shí)/天) 【課程對象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲(chǔ)備干部、管理干部等 【課程方式】理論講授 + 實(shí)操
孫軍正
【新進(jìn)員工】電話
服務(wù)技巧
課程介紹
電話
服務(wù)技巧
模塊1:電話溝通的特點(diǎn)以及可能存在的障礙 (一)電話溝通的特點(diǎn) 1、便捷性 2、即時(shí)性 3、交互性 (二)電話溝通中的障礙與問題 1、無法有效地激發(fā)客戶的興趣,遭
孫軍正
【新進(jìn)員工】大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技巧
課程介紹
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服務(wù)技巧
課程
模塊1:了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),及其達(dá)到技巧 (一)緒言 這是一個(gè)署名服務(wù)的時(shí)代 1、『署名服務(wù)』時(shí)代已經(jīng)到來——行行都是服務(wù)業(yè);環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈;人人都是服務(wù)者。 2
徐月香
打動(dòng)顧客的感動(dòng)
服務(wù)技巧
溝通技巧
客戶管理
一、認(rèn)識(shí)服務(wù) 1.服務(wù)的概念:服務(wù)承載的力量,我們的價(jià)值 2.服務(wù)的特性 3.服務(wù)的公式 4.服務(wù)在中國的發(fā)展變化 二、了解顧客 1.顧客是誰? 2.知己知彼:顧
勞慧明
《網(wǎng)絡(luò)客服的營銷與
服務(wù)技巧
》
網(wǎng)絡(luò)客服的營銷與
服務(wù)技巧
網(wǎng)絡(luò)客服
線上客服
電商客服
網(wǎng)絡(luò)營銷
一、 網(wǎng)絡(luò)客服的基本素質(zhì) 1、 網(wǎng)絡(luò)客服的重要性 2、 網(wǎng)絡(luò)客服的關(guān)鍵職責(zé) 3、 網(wǎng)絡(luò)客服的素質(zhì)要求 1) 網(wǎng)絡(luò)客服的心態(tài) l 課堂體驗(yàn):心態(tài)調(diào)整體驗(yàn)練習(xí) 2)
張長江
2017版新課程:從客戶滿意到客戶忠誠的
服務(wù)技巧
銷售技巧
客戶管理
工業(yè)品
客戶服務(wù)
第一單元 服務(wù)的基本概念 1、討論:客戶購買一部汽車需要考慮哪些問題? 2、完整的產(chǎn)品概念:服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分 3、AMA對服務(wù)的定義 4、服務(wù)的三個(gè)循環(huán):售前
陳毓慧
《通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀與
服務(wù)技巧
》課程大綱
企業(yè)管理
《通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀與
服務(wù)技巧
》課程大綱-----通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】:營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員…【課程目標(biāo)】:1、課程將從服務(wù)禮儀的不同角度、不同
AI賦能科技創(chuàng)新共創(chuàng)- 以杭州新老六小龍等為例
互聯(lián)網(wǎng)+
品牌策劃
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AI賦能科技創(chuàng)新共創(chuàng)- 以杭州新老六小龍等為例課程大綱 課程簡介 本課程旨在探討人工智能(AI)如何賦能科技創(chuàng)新,并以杭州新老六小龍(老六小龍:阿里巴巴、??低?
許愿老師的《AI在建筑業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用與案例演練》課綱
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引之:分組演練“對抗”說明 第一節(jié) 建筑業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的定位與AI智能化的契合 一、建筑業(yè)財(cái)務(wù)特殊性與行業(yè)痛點(diǎn) 二、AI的應(yīng).......... 三、核心技術(shù)暨...
面向流程Owner的流程管理和變革管理
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【課程背景】 很多企業(yè)經(jīng)常遇到以下情況: ? 戰(zhàn)略很清晰,卻總落不了地 ? “能人”一走,公司癱瘓,個(gè)人英雄無法變成組織的能力 ? 過度依賴“老板”,離開老板組織
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