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投訴

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨家

關(guān)鍵詞投訴

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孫平互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理

互聯(lián)網(wǎng)+

客戶：廣東移動地點：廣東省 - 佛山時間：2015/4/15 0:00:00 一、互聯(lián)網(wǎng)投訴分析報告 1、互聯(lián)網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)： ? 案例：雙11投訴翻倍的背后；

張淑秋客戶服務(wù)禮儀與投訴處理技巧

形象禮儀

客戶：平安銀行重慶分行地點：重慶市 - 重慶時間：2013/6/15 0:00:00 兩天課程，一天為服務(wù)禮儀，一天為投訴處理技巧

蔣觀慶大客戶營銷培訓(xùn)系列——客戶投訴

客戶關(guān)系管理

與各位探討三個方面：為什么有投訴，投訴的處理原則，投訴的處理流程情景導(dǎo)入：客戶服務(wù)和異議處理的演練思考總結(jié)客戶投訴處理的重要性，如果處理的好，那么給企業(yè)帶來什么，

龔冬平〈客戶投訴處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)〉

客戶服務(wù)

2012年4月21日，營銷服務(wù)類高級講師龔老師受臺灣金門酒廠的邀請，為其銷售隊伍做了《客戶投訴處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)》，培訓(xùn)獲得了圓滿成功。21日早上8點半，是一個

蔣觀慶客戶投訴及拒絕的處理實踐對營銷者的啟發(fā)

營銷管理

前言作為營銷管理者，越發(fā)感覺市場競爭的激烈，總是有解決不完的問題，老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務(wù)合作。面對下游客戶，如今越來越挑剔，銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場，身心疲

韋根情景24：如何面對投訴要價太高的顧客

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

•客戶先生，我很高興你這么關(guān)注價格，因為這正是我們最吸引人的優(yōu)點。 •你會不會同意一件產(chǎn)品的真正價值，是它能為你做什么，而不是你要為它付多少

韋根 10種錯誤處理客戶抱怨投訴的方式

企業(yè)管理

1、只有道歉沒有進(jìn)一步行動 2、把錯誤歸咎到客戶身上 3、做出承諾卻沒有實現(xiàn) 4、完全沒反應(yīng) 5、粗魯無禮 6、逃避個人責(zé)任 7、非語言排斥 8、質(zhì)

田敬國連云港移動服務(wù)投訴處理培訓(xùn)

企業(yè)管理

客戶：連云港移動地點：江蘇省 - 連云港時間：2013/7/31 0:00:00 田老師受連云港移動邀請做服務(wù)投訴處理培訓(xùn)

李明哲優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴處理技巧

客戶服務(wù)

客戶：河南信陽郵政局地點：河南省 - 信陽時間：2013/11/20 0:00:00 主要為各基層網(wǎng)點的支局長培訓(xùn)：服務(wù)技巧與投訴處理

劉暢處理投訴的十句禁語

危機(jī)管理

顧客投訴心理分析求尊重的心理Ɣ 求發(fā)泄的心理Ɣ 求補償?shù)男睦?敵視的心理處理投訴的十句禁語就是公司的規(guī)定，我們一直都這樣的。嗯，我不太清楚，我

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