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王俊杰
創(chuàng)造忠誠
顧客
客戶服務
創(chuàng)造忠誠的
顧客
在當今，市場上的商品已趨向于飽和，當產(chǎn)品不能給你優(yōu)勢的時候,就只能指望你的客戶。怎樣的客戶才是你的保障，怎樣創(chuàng)造這種客戶？ 忠誠的客戶是企業(yè)的保障，
金蒨
卓越的
顧客
服務
客戶關系管理
課程目標： 在產(chǎn)品差異減小，競爭對手增多，而客戶的要求又千變?nèi)f化的今天，怎樣在
顧客
面前展現(xiàn)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)和形象，怎樣用精湛成熟又富于個性的服務技巧來使每位
顧客
滿意，怎
譚小芳
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心培訓 講師：譚小芳 餐峰時刻，促動
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譚小芳
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吳子凡
得人得心的
顧客
溝通技巧
銷售技巧
理解四種溝通風格 控制、友善、表現(xiàn)、分析 通過認識各種風格在不同方面的表現(xiàn)來識別 - 如何與
顧客
建立信任 信
小刀老師
告別狼性——女性
顧客
期望值管理
客戶關系管理
主要內(nèi)容：1）、女性
顧客
的真實需求 2）、服務機構美好文化氣氛營造 3）、會員
顧客
檔案管理技巧 4）、女性消費力背后的秘密 5）、專業(yè)加愛心贏得消費依賴
譚小芳
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海惕
有效識別
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購買信號與疑義化解
銷售技巧
講授要點: 第一部分：識別
顧客
購買信號的方法 ①謹慎判斷買與不買的信號；②避免成見；③觀察可見的信號； ④做一名好聽眾； ⑤讀懂專業(yè)采購員；⑥讓客戶行動起來； ⑦在
海惕
銷售圣經(jīng)--假如你是
顧客
銷售技巧
本課程亮點：適合企業(yè)銷售、服務、采購等一線職員和管理專業(yè)人員學習，系統(tǒng)地介紹信了今天的
顧客
需要什么，市場銷售的特點，做銷售的基本心理和要求，
顧客
的購買心理流程和應對
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