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能力提升講師課程
劉雪峰
《臺(tái)區(qū)客服經(jīng)理服務(wù)
能力提升
》
電力服務(wù)
電力投訴
電力服務(wù)營(yíng)銷
供電公司服務(wù)
供電公司員工服務(wù)
第一部分：正確理解客戶服務(wù)理念 一、 片區(qū)服務(wù)理念分析 1. 供電所服務(wù)的含義如何理解？ 2. 按用電性質(zhì)分，我們的四類用戶 3. 我們的客戶是誰(shuí)？ 1) 客戶不
劉雪峰
《供電所員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通
能力提升
》
電網(wǎng)員工
電力服務(wù)營(yíng)銷
供電公司
電力服務(wù)
電力投訴
第一部分：正確理解客戶服務(wù)理念（1.5小時(shí)） 一、 客戶服務(wù)理念分析 1. 供電所服務(wù)的含義如何理解？ 2. 按用電性質(zhì)分，我們的四類用戶 3. 我們的客戶是誰(shuí)？
劉勇超
2018欽州供電局（南方電網(wǎng)）片區(qū)經(jīng)理（客服經(jīng)理）綜合
能力提升
培訓(xùn)
營(yíng)銷管理
銷售技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
客戶投訴處理技巧
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
培訓(xùn)主題：片區(qū)經(jīng)理（客服經(jīng)理）綜合
能力提升
培訓(xùn) 培訓(xùn)期數(shù)：培訓(xùn)共舉辦8期， 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：每期2天，共計(jì)16天， 培訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)學(xué)員600人， 培訓(xùn)對(duì)象：供電局片區(qū)經(jīng)
劉勇超
優(yōu)秀班組長(zhǎng)安全管理
能力提升
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
電力
班組長(zhǎng)培訓(xùn)
安全風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)
課程名稱：《優(yōu)秀班組長(zhǎng)安全管理
能力提升
》 課程說(shuō)明：（此課程屬于劉勇超老師的版權(quán)課程，在2018年5月獲得了國(guó)家的版權(quán)證書） 授課對(duì)象：企業(yè)/公司/單位的班組長(zhǎng)、
全超群
演說(shuō)制勝：商務(wù)演講與公眾表達(dá)
能力提升
演講
公眾表達(dá)
第一部分：演講不可不知的秘密 1、演講的羅生門 2、TED演講風(fēng)靡全球的秘訣 3、演講的四重境界 第二部分：獨(dú)具一派的演講風(fēng)格 1、演講與自我認(rèn)知 2、如何形成獨(dú)
王冬
MTP-管理
能力提升
管理
能力提升
一． 管理者角色轉(zhuǎn)變 l 一：角色認(rèn)知 ü 經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理人員 ü 經(jīng)理的心態(tài)修煉 ü 經(jīng)理的基本素養(yǎng) l 二．角色認(rèn)知：作為下屬的經(jīng)理 ü 角色定位：
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-卓有成效的中層管理者五大核心
能力提升
（2天版）
臺(tái)灣劉成熙老師
臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-卓有成效的中層管理者五大核心
能力提升
（2天版） 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言： 本建議書為規(guī)劃貴司中層管理人員提升管理技能所制作，主要之
田欣雅
田欣雅老師《從優(yōu)秀走向卓越：?jiǎn)T工職業(yè)化
能力提升
》
田欣雅老師
田欣雅
員工職業(yè)化培訓(xùn)師
新員工入職培訓(xùn)師
新員工職業(yè)化培訓(xùn)師
【課程特色】 1、講師職業(yè)化領(lǐng)域研究多年、經(jīng)驗(yàn)非常豐富：10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷，8年員工職業(yè)化研究經(jīng)驗(yàn)，10年新員工職業(yè)化培訓(xùn)經(jīng)歷，服務(wù)近700家企業(yè)，實(shí)施近130
曹愛宏
沙漠掘金-=中層干部基礎(chǔ)管理
能力提升
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)隊(duì)
第一天：9:00-12:00 團(tuán)隊(duì)組建，全身心參與體驗(yàn)《沙漠掘金》項(xiàng)目。 【課程背景】 已被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程； 已被Co
吳誠(chéng)
《采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、技能與實(shí)戰(zhàn)
能力提升
》吳誠(chéng)講師
采購(gòu)成本控制培訓(xùn)
供應(yīng)商管理培訓(xùn)
生產(chǎn)計(jì)劃庫(kù)存控制
倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理
供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)
吳誠(chéng)講師
《采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、技能與實(shí)戰(zhàn)
能力提升
》（主講：吳誠(chéng) 博士） 【課程背景】 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，及供應(yīng)鏈技術(shù)的應(yīng)用推廣，采購(gòu)專業(yè)技能與水平
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