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服務，禮儀講師課程
閆維維
《銀行業(yè)一線人員的服務禮儀與技巧》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
形象禮儀
銀行保險
北京
《銀行業(yè)一線人員的服務禮儀與技巧》 課程方案 【課程時間】1-3天（6個小時/天） 【課程對象】銀行一線人員（柜面人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、保安人員等；新員工）
孫軍正
【新進員工】服務意識與禮儀課程介紹
服務意識課程
服務禮儀課程
模塊1：客戶服務的重要性，優(yōu)質(zhì)服務的標準、實質(zhì)和意義 21世紀商家競爭的核心是什么？ 為什么要談“顧客滿意”？ 優(yōu)質(zhì)服務將為企業(yè)帶來什么？ 為什么追求顧客滿意百分
鐘儷
鐘儷老師簡介
鐘儷
鐘儷老師
營業(yè)廳
服務營銷
服務禮儀
溝通技巧
鐘儷老師簡介 海軍某部隊隊列訓練教官 AACTP國際注冊培訓師 中國移動營業(yè)廳服務營銷講師 中國電信營業(yè)廳服務營銷講師 中國聯(lián)通營業(yè)廳服務營銷講師 中華講師網(wǎng)特聘
鐘儷
?營業(yè)廳服務溝通禮儀提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
溝通技巧
營銷技巧
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
鐘儷
營業(yè)廳服務禮儀提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
儀容儀表
服務用語
課程背景： 服務禮儀是服務行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關鍵就
鐘儷
?營業(yè)人員崗前基礎素質(zhì)能力培訓
鐘儷
營業(yè)員
服務禮儀
崗前基礎素質(zhì)
營業(yè)廳
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
張建華
《服務禮儀》
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
心態(tài)培訓
形象禮儀
客戶服務
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓
《服務禮儀》課程大綱 【課程目標】 1.掌握服務禮儀的內(nèi)容，在服務崗位能以規(guī)范的禮儀展示于人； 2.塑造服務人員的專業(yè)形象； 3.提升服務人員的素質(zhì)； 4.增強服
徐熙恩
《終端服務禮儀》
服務理念和技能
形象禮儀
門店管理
政府
學校
《終端店面服務》課程簡介 一、 服務禮儀 服務禮儀的概念：有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 禮儀的三要素：語言、行為表情、服飾。 禮儀包括：政務禮儀； 商務禮儀； 服務禮
余鳳
禮贏服務－打造接待達人
服務禮儀
第一章－服務意識的建立及服務禮儀的解析 ? 服務行業(yè)的現(xiàn)狀分析及前景預測。 ? 服務行業(yè)－客戶滿意率的提升是正道。 ? 客戶為什么越來越難滿意？ ? 高端接待服務兩
蔡子聰
《金牌大堂經(jīng)理服務禮儀與溝通技巧》
大堂經(jīng)理
服務禮儀
溝通技巧
課程介紹： 大堂經(jīng)理是銀行先鋒部隊，是客戶首先接觸的銀行職員，大堂經(jīng)理一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。所以大堂經(jīng)理必須提高自己的專業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng)，客戶
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