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孫軍正
【大堂經理】銀行卓越服務課程介紹
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模塊1：銀行服務的發(fā)展趨勢 1、客戶眼中的“最好”服務 2、影響銀行服務質量的四大絆腳石 3、從馬斯洛自我實現理論看“以客為尊” 4、影響銀行服務質量的四個因素
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【大堂經理】陽光心態(tài)課程介紹
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孫軍正
【大堂經理】如何做個好員工課程介紹
大堂經理培訓
模塊1：你在為誰工作？ 1.為生存需要而工作 馬斯洛的需求層次理論 2.為提升生活品質而工作 老木匠的故事 3.為學習謀生技能而工作 將自己變成一顆珍珠 4.為自
魏巍
銀行
大堂經理培訓
職業(yè)素養(yǎng)
銀行大堂經理尋配 大堂經理是準零售銀行、公司銀行的先鋒部隊，是客戶首先接觸的銀行職員，大堂經理一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。所以大堂經理必須提高自己的專業(yè)技能、外
安新強
銀行
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【培訓內容】 第一單元： 大堂經理角色定位和工作職責... 一、 網點轉型，迎接客戶體驗時代... 二、 銀行網點服務現狀... 三、 從結算型向
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