第一部分 突破電銷(xiāo)人員招聘瓶頸

一、電銷(xiāo)人員為什么不好招

l 應(yīng)聘者的抱怨

二、優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的基本特質(zhì)

l 出色保險(xiǎn)人的六大表征

l 電銷(xiāo)人員招聘的五原則+四匹配

三、打造有吸引力的招聘信息

第二部分 簡(jiǎn)歷的快速篩選與應(yīng)聘者訴求判斷

一、簡(jiǎn)歷八要素

l 是不是主動(dòng)投遞

l 候選人是否在職

l 是否有電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)/其他銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

l 期望工作的地點(diǎn)

l 職業(yè)訴求的排序

l 期望的薪資水平

l 應(yīng)聘者的形象

l 應(yīng)聘者的年齡/學(xué)歷

二、應(yīng)聘者訴求判斷

三、應(yīng)聘者分類(lèi)

分組討論：這位應(yīng)聘者的訴求是什么？

第三部分 如何通過(guò)一通電話(huà)給求職者留下好感？

一、招聘官的心態(tài)----信心為王

二、公司、職位的簡(jiǎn)要包裝

三、招聘官的狀態(tài)：聲音\語(yǔ)氣、節(jié)奏、邏輯、態(tài)度

小組演練：高素質(zhì)的招聘官

第四部分 如何打面試邀約電話(huà)？

一、邀約開(kāi)場(chǎng)白

二、引導(dǎo)雙向交流

三、引起對(duì)方的注意

四、了解與挖掘?qū)Ψ降男枨?

l 生存需求型

l 尋求改變型

l 追求成就型

練習(xí)：寫(xiě)出你的面試邀約話(huà)術(shù)

五、招聘電話(huà)的細(xì)節(jié)

六 電話(huà)中常見(jiàn)拒絕之應(yīng)對(duì)

1、現(xiàn)在做保險(xiǎn)，不好做

2、做保險(xiǎn)好象跟傳銷(xiāo)差不多

3、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心自己不適合

4、我有朋友做過(guò)但都不成功

5、別的行業(yè)收入還不錯(cuò)，不想來(lái)做保險(xiǎn)

6、保險(xiǎn)公司收入不錯(cuò)，但不穩(wěn)定

7、保險(xiǎn)公司壓力很大，淘汰率很高，擔(dān)心做不好

8、做保險(xiǎn)沒(méi)面子，要看別人臉色

9、做保險(xiǎn)太苦了

七、電話(huà)中聽(tīng)什么？

1、口齒清晰度

2、反應(yīng)靈敏度

3、是否具備親和力

4、學(xué)習(xí)力

5、思維的邏輯性

6、說(shuō)話(huà)條理性

分組模擬：大王叫你來(lái)面試

八、正式邀約面試

1、面試邀約郵件/短信

2、如何規(guī)避應(yīng)聘者爽約？

第五部分 做優(yōu)秀的面試官

一、如何體現(xiàn)面試官的高素質(zhì)

二、面試前注意事項(xiàng)

l 說(shuō)服別人先說(shuō)服自己

“Ta為什么選擇這家公司？”

“Ta為什么選擇這個(gè)行業(yè)？”

“Ta為什么選擇這個(gè)職業(yè)？”

“Ta該如何做、能做好嗎？”

三、面試中細(xì)節(jié)掌控

l 建立和諧的氣氛

l 切入正題

l 向應(yīng)聘者“推銷(xiāo)公司”

l 面試中的提問(wèn)

l 提問(wèn)問(wèn)題的形式

l 提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

l 面試中聆聽(tīng)的技巧

四、電銷(xiāo)人員面試題庫(kù)

1、口頭表達(dá)能力

2、靈活應(yīng)變能力

3、興趣愛(ài)好

4、情緒控制力（壓力承受力）

5、上進(jìn)心與自信心

6、責(zé)任感與歸屬意識(shí)

7、有效的溝通技能

8、銷(xiāo)售能力/銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

五、應(yīng)聘者性格/潛力分析

1、DISC性格體系分析

2、如何通過(guò)筆跡初判應(yīng)聘者性格

3、看簡(jiǎn)歷中的其他小細(xì)節(jié)

六、面試結(jié)束

小組模擬：我是面試官