客戶：北京中小學(xué)老師 地點：北京市 - 北京 時間：2015/11/11 0:00:00 一、向下溝通技巧 （一）向下溝通——下達(dá)任務(wù)技巧 1、準(zhǔn)確傳達(dá)任務(wù)的意圖 2、學(xué)會使部下積極接受任務(wù) （1）態(tài)度和藹，用詞禮貌 （2）讓部下明白工作的重要性 （3）共同探討，讓下級提出疑問 3、執(zhí)行前，要下級復(fù)述任務(wù)內(nèi)容 （二）向下溝通——表揚技巧 案例：不同的表揚技巧 1、表揚下屬的要點 （1）行為 （2）影響 （3）肯定 2、表揚下屬的方式 3、表揚的本質(zhì) （三）向下溝通——批評技巧 1、指出行為 2、說明影響 分享：向下溝通時，上級批評下級的三個技巧 3、誠懇希望 二，向上溝通技巧 （一）向上溝通——請示匯報的技巧 1、請示匯報的程序和要點 （1）仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)命令 （2）探討可行性 （3）擬訂詳細(xì)計劃 （4）及時向上級反饋進(jìn)展情況 （5）多給選擇題，少給問答題 （6）工作完成后及時總結(jié)匯報 （二）請示與匯報的基本態(tài)度 1、尊重而不吹捧 2、請示而不依賴 3、主動而不越權(quán) （三）與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 1、控制型 2、互動型 3、實事求是型 （四）說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 1、選擇恰當(dāng)時機 2、數(shù)據(jù)有說服力 3、應(yīng)對質(zhì)疑、事先準(zhǔn)備 4、簡明扼要、重點突出 5、自信 6、尊敬領(lǐng)導(dǎo) 7、讓上級信任是管理上級的最基本要求 分享：如何管理你的上級？ 聯(lián)系電話 ：18339934535