通?。簣?zhí)行流于形式

   執(zhí)行力的話題已不是什么新鮮的事了，但是，企業(yè)依然為執(zhí)行難而困惑：許多美好戰(zhàn)略付之東流，工廠里廠長們自己是實干家而在團隊管理中缺乏有效溝通、橫向協(xié)調乏力、管理不到位，放不架子、說的多、做起來配合的少、落實的少，造成企業(yè)或部門質量反復不穩(wěn)定、績效不高、細節(jié)不到位，隨意性很大；經理們成了思想家而自己分管的業(yè)績卻沒有提升，對市場不敏感，市場細分不具體，市場定位不準，服務質量不高，高管人員布置得多、檢查落實的少，怕得罪人；會議總是議而難決、決而難行、行而無果……

   我們都知道這是執(zhí)行力的問題，并且天天都在講、天天都在學，可不知道為什么依然沒有得到解決。這已不是某個企業(yè)、某個團隊與某個人的問題 ，而是整個環(huán)境的問題； ——把執(zhí)行當作形式而非追求結果。 執(zhí)行的目的是要創(chuàng)造結果，企業(yè)要的結果是利潤最大化或與利潤最大化相關的結果，沒有結果的執(zhí)行沒有任何意義，更可怕的是他浪費了公司的資源，增加了生產經營的成本。

   執(zhí)行的結果是什么？執(zhí)行結果就是通過各種管理手段來實現、創(chuàng)造企業(yè)的價值。它具有可衡量性。沒有創(chuàng)造價值的執(zhí)行結果是無效的，沒有創(chuàng)造價值的執(zhí)行結果造成企業(yè)高成本、高浪費、低效率。

當一天和尚撞一天鐘

   有一個小和尚擔任撞鐘一職，剛開始小和尚做得非常認真，效果也很好；半年下來，覺得無聊之極，慢慢變成“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響嗎？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也響，但鐘聲空泛，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要宏亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

   在許多企業(yè)中，像類似小和尚的員工非常多，抱著“當一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，上班來、下班走、混天天、走過場，僅僅是形式上做了工作，缺乏主動、缺乏創(chuàng)新、沒有激情、不推不走、不說不動；每天像木偶一樣做著簡單、重復的工作，沒有實現任何價值，工作業(yè)績沒有任何起色、工作質量沒有任何提高，更沒有真正為企業(yè)創(chuàng)造好的結果——經濟效益。

   要改變這種局面，企業(yè)就必須要倡導“結果文化”：任何事情以結果說話，以結果為目的，以結果為導向，以結果來考核，以結果來激勵；從而形成：“為結果而戰(zhàn)的執(zhí)行力”。

“功勞”與“苦勞”現象

   我們看一個例子，經理叫小王去買一批書《為結果而戰(zhàn)》，第二天一上班小王就去書店，一直到公司下班時間，小王才回到公司經理辦公室報告，今天跑遍了所有的大小書店，就是沒有找到經理要的書。出現這種情況，我們是否要給小王計算薪水？你一定會毫不猶豫地回答當然要。如果經理打電話給一家圖書公司購買此書，也是下班前圖書公司回復經理說，他們花了一整天的時間也沒有買到此書。經理肯定不會給圖書公司付任何報酬，同一件事情兩個不同的人去辦，對報酬的要求卻截然相反。為什么？這顯然很矛盾。

   這個例子說明，企業(yè)內部確實存在著“苦勞”邏輯，只要按時上班，該走的程序走了，該說的話說了，沒有創(chuàng)造企業(yè)需要的結果，就算沒有功勞也有苦勞。

   而在外部市場，企業(yè)必須按照“功勞”的邏輯，凡是給客戶提供的任何產品和服務都是按照實際價值或預先談好的付費，只要未達到預定的結果，無論你多么勞累，都是無效的。

   企業(yè)如何把內部的“苦勞”轉化為市場的“功勞”呢？ 我們外發(fā)給模具廠做模具出現質量問題誰買單？正常情況下，我們自己生產模具質量出問題誰買單？這個問題值得深思?。?！

創(chuàng)造價值是員工工作的底線

   企業(yè)的天職是賺取利潤，沒有利潤的企業(yè)不是真正的企業(yè)。利潤從何而來，利潤是由企業(yè)員工創(chuàng)造出來的，每個員工只有在每天的工作中創(chuàng)造價值才會有利潤。因此創(chuàng)造價值是員工工作的底線。

   我們再一個例子：經理明天要出差，讓小王去買火車票，小王馬上就出去了。一個小時后跑到經理面前說：“經理，火車票賣完了！”經理問：“結果呢？” 小王依然回答“賣完了”。于是，經理叫小李去買火車票。一個小時后，小李也回來了。小王忙問：“小李，火車票買到沒有？”小李說：“沒有，確實賣完了”。小王一聽心里非常得意，心里暗自想著：經理，小李不也沒買到嗎？小李去報告經理。但很奇怪，不到五分鐘，經理讓小王進去。經理對小王說：“你要學學小李是怎么辦事的?！毙⊥跫{悶：“小李也沒買到票嗎？”經理說：“小李總共列了四種方案：第一種：從票販子手里可以買到五張，每張加一百元。第二種：托朋友關系，讓列車員送我們上車再補票。第三種：坐豪華大巴全程高速直達票價二百元。第四種：坐飛機1200元/張。同時，小李建議坐豪華大巴，即經濟又實惠，請經理選擇確定！

   小李思考經理購車票是為明天順利出差，他懂得沒有結果時要創(chuàng)造結果。我們很多人工作，沒有真正思考工作的目的，只要一遇到困難，就沒有結果了。每位員工每一天的工作都必須有結果：這就是為企業(yè)創(chuàng)造價值

員工執(zhí)行結果是什么？

   生產人員的執(zhí)行結果是什么？為客戶提供需要的產品。品質合格、數量準確、交貨準時等等。不論你多么辛苦，加了多少夜班，費了多少材料，只要未提供客戶滿意的產品，都不是企業(yè)想要的結果。沒有客戶會因為你多加班而給你補償。相反，你還要承擔影響供貨的責任。

   我們的產品經過倒模、執(zhí)模、車花、拋光等十幾道工序，最后車花面碰壞了，因為后面員工操作失誤造成前面十幾道工序前功盡棄；我們的“生產執(zhí)行結果”有效嗎？

   我們的產品油壓、倒模時出現質量問題，后面執(zhí)模、車花、拋光等工序既不提出又不補救，產品流到最后成為不合格品，后面執(zhí)模、車花、拋光等工序生產執(zhí)行結果有效嗎？不管怎么做，我們要的是結果——合格的成品。

   銷售人員的執(zhí)行結果是什么？為企業(yè)銷售產品并創(chuàng)造利潤，為生產、設計提供市場客戶需求；無論我們拜訪多少客戶，打了多少電話，熬了多少不眠之夜，只要我們沒有銷售出去產品，我們就沒有為企業(yè)提供有價值的結果，我們的“銷售執(zhí)行結果”有效嗎？

   公司的客戶服務人員，每天給客戶聯(lián)系溝通，但不能有效的、及時的、藝術的解決客戶的問題；滿足客戶合理的要求，導致很多客戶流失；我們的“服務執(zhí)行結果”有效嗎？    

實際工作中執(zhí)行結果

   發(fā)傳真的“執(zhí)行結果”是什么?確保對方收到清晰的內容。公司需要你發(fā)傳真給客戶，傳真是發(fā)了，可是客戶沒有收到。原因是傳真機的問題或客戶方收到傳真而沒有人及時遞交給當事人，結果誤了銷售，不管什么原因，都不是公司要的結果。所以，發(fā)傳真需要與對方當事人確認，才表示你實現了執(zhí)行結果。

   管理人員“執(zhí)行結果”是什么？確保每天完成公司的任務。你把工作任務傳達布置后，既不跟進督促，又不檢查落實，也不及時向上級匯報，結果任務沒有完成，你也就沒有完成執(zhí)行結果。

   工藝改良的“執(zhí)行結果”是什么？確保產品生產容易操作、市場能接受。產品工藝改良后，工效是否提高、成本是否降低、外觀是否亮麗、市場是否接受？如果沒有做到，你也就沒有完成執(zhí)行結果。

   挖井的“執(zhí)行結果”是什么?挖出可用的水源。公司安排你挖井，結果你挖了幾個坑就是沒有水，無論你有多累，你都沒有完成執(zhí)行結果！

   執(zhí)行是有結果的行動。解決客戶問題并讓客戶滿意是有結果的執(zhí)行；管理人員實現“執(zhí)行結果”是讓員工高效工作并創(chuàng)造最大價值。如果員工只注重形式，交待的事情辦了，該走的程序雖然走了，但沒有好結果。這種現象必然會導致企業(yè)執(zhí)行力低下。真正建立強大的執(zhí)行力，企業(yè)必須倡導、執(zhí)行“結果文化”。

“執(zhí)行結果”無借口

   任何沒有達到最終所要結果的行為都是毫無價值的。員工靠提供好的“執(zhí)行結果”換取薪水、企業(yè)為國家和社會做好服務、創(chuàng)造財富、提供好的執(zhí)行結果而創(chuàng)造利潤。沒有利潤的企業(yè)是社會的負擔，沒有創(chuàng)造好“執(zhí)行結果”的員工是企業(yè)的負擔、是負債員工，優(yōu)秀的員工能夠為企業(yè)做貢獻、為企業(yè)提供企業(yè)所需要的“執(zhí)行結果”而進步并享受到企業(yè)提供的加薪升職、重用和培養(yǎng)。卓越的企業(yè)憑著為國家和社會創(chuàng)造巨大的財富而不斷發(fā)展壯大，并受到國家和社會的尊重和支持。

   戰(zhàn)爭無借口，找借口只有被消滅；士兵無借口，找借口只有丟性命；企業(yè)無借口，找借口只有倒閉；員工無借口，找借口只有失業(yè)。

   任何企業(yè)的發(fā)展，都只與企業(yè)的“執(zhí)行結果”——創(chuàng)造價值有關，同時換取企業(yè)所需的價值——為國家和社會創(chuàng)造巨大的財富而不斷發(fā)展壯大、受到國家和社會的尊重和支持。無論是市場多么不景氣，競爭多么殘酷，管理多么艱難，這些都不是企業(yè)不完成“執(zhí)行結果” 、不創(chuàng)造價值的理由。

   任何員工你努力工作，只與你創(chuàng)造“執(zhí)行結果” ，換取你所需的價值有關，無論你的上司是否懂管理，你的老板是否支持你，你的同事是否配合你，這些都不是你不完成“執(zhí)行結果” 、不創(chuàng)造價值的理由。