《管理者的處事方式》智恒培訓(xùn)朱建國(guó)

優(yōu)秀的管理者知道：只有實(shí)實(shí)在在的結(jié)果、實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)、實(shí)實(shí)在在的解決問(wèn)題才是根本的，而你花多少、用了多少心血、吃了多少苦頭、多么早地介入等等，都是次要的。作為管理者，我們要問(wèn)一個(gè)人首要的問(wèn)題永遠(yuǎn)是：你的業(yè)績(jī)呢?

　　端正處事的方式

　　管理者以什么樣的方式為人處事?信任!

　　即使在中國(guó)，我也這么說(shuō)。沒(méi)有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督。一有機(jī)會(huì)，你管的事情就會(huì)出軌的。

　　為什么是信任?博弈論是這么說(shuō)的：面對(duì)一個(gè)陌生人，你如何開(kāi)局(兩個(gè)選擇：信任他或不信任他)對(duì)你自己最有利?答案是：信任對(duì)方對(duì)你自己最有利。

　　為什么?如果你不信任對(duì)方，博弈的結(jié)果肯定是兩敗俱傷。如果你先信任他，再根據(jù)他的反應(yīng)決定自己進(jìn)一步的行動(dòng)，那么最大的可能是雙方形成一個(gè)共贏的局面。

　　我知道你要說(shuō)：現(xiàn)實(shí)中可沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。人心險(xiǎn)惡，信任別人意味著自己吃虧。我已經(jīng)有過(guò)多少次這樣的經(jīng)驗(yàn)。

　　確實(shí)，我們每個(gè)人都有過(guò)信任別人而遭受損失的經(jīng)歷。但問(wèn)題是，作為管理者，如果我們沒(méi)有能力在自己的周?chē)⑵鹨粋€(gè)信任的綠洲，我們一方面活得極沒(méi)有生活質(zhì)量，更重要的是我們無(wú)法有效地完成我們作為管理者的任務(wù)。《生命的蛻變》——引爆生命核動(dòng)力！

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　　作為管理者，我們?nèi)绾谓⑿湃?

　　我想，我們要學(xué)會(huì)一些基本的做人的準(zhǔn)則：

　　例如我們要勇于為我們的下屬承擔(dān)。在外人和上級(jí)面前，下屬的錯(cuò)誤就是我的錯(cuò)誤。如果你的是這么做的，你肯定覺(jué)得他值得信賴;如果他不這么做，你肯定覺(jué)得這個(gè)人不可信。

　　例如我們的成功都是下屬的成功;不要說(shuō)“我的成就”，而是要說(shuō)“我們的成就”。

　　例如要誠(chéng)實(shí)。51%的500強(qiáng)企業(yè)都把誠(chéng)實(shí)放在企業(yè)觀的首位，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)，無(wú)信任可言(當(dāng)然我們知道，許多企業(yè)把誠(chéng)實(shí)放在最前面，卻做不到)。

　　例如要言行一致，說(shuō)話算數(shù)。讓別人對(duì)我們失去信任的最好的方法是說(shuō)一套，做一套(而太多的管理者就是這么做的)。

　　最后，我們要學(xué)會(huì)不讓別人利用我們的信任。當(dāng)我向管理者強(qiáng)調(diào)信任的重要性時(shí)，許多人說(shuō)，我不是不想信任別人，但如果他濫用我對(duì)他的信任怎么辦?

　　懲罰他。讓他知道失信的后果。除此之外，我們沒(méi)有更好的辦法。

管理的道理通常就是這么簡(jiǎn)單。我們大部分人的問(wèn)題是，我們忘記了使用我們與生俱來(lái)的Common Sense(常人的判斷力)，而是聽(tīng)任復(fù)雜的管理理論讓我們無(wú)所適從。智恒咨詢顧問(wèn)有限公司讓中國(guó)沒(méi)有難做的直銷(xiāo)！中國(guó)式直銷(xiāo)系統(tǒng)訓(xùn)練創(chuàng)始人劉展碩，中國(guó)式直銷(xiāo)系統(tǒng)打造創(chuàng)始人朱建國(guó)；

選用合適的人

　　管理不是一門(mén)只有天才才能掌握的學(xué)問(wèn)，而是我們每一個(gè)普通人，每一個(gè)不，每一個(gè)充滿這樣那樣缺點(diǎn)的人，都能掌握的學(xué)問(wèn)。用管理學(xué)大師杜拉克的話來(lái)說(shuō)：“如果一個(gè)組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個(gè)組織必須有這樣一個(gè)形式：在一個(gè)由普通人組成的集體下能夠正常地運(yùn)行。”

　　換句話說(shuō)，管理的奇妙之處在于能夠通過(guò)它讓一群平常的人做出不平常的事情來(lái)。管理學(xué)的關(guān)鍵問(wèn)題是，如何讓普通人發(fā)揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無(wú)僅有的天才。

　　如果我們那些盤(pán)踞在我們大腦中的錯(cuò)誤觀念，自己來(lái)判斷一下我們周?chē)某晒?以及的)管理者，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我經(jīng)常舉的一個(gè)例子是我中學(xué)同學(xué)里最成功的企業(yè)家不是考分最高、學(xué)習(xí)成績(jī)最好的幾位，而是當(dāng)時(shí)最不受教師、重視的幾位。

　　同樣，一個(gè)人是外向型還是內(nèi)向型的，對(duì)成功也不是關(guān)鍵。我見(jiàn)過(guò)一些外向、善于言辭、善于的成功的管理者，也見(jiàn)過(guò)不少外向而的管理者。同樣，我也見(jiàn)過(guò)不少內(nèi)向卻有極大力和號(hào)召力的管理者。

　　很多人把個(gè)人魅力當(dāng)作成功管理者的前提條件。但如果我們睜開(kāi)眼看看周?chē)?，我們?huì)發(fā)現(xiàn)一大批毫不起眼的、毫無(wú)魅力可言的、卻極其成功的企業(yè)家、管理者。照“第五級(jí)管理”研究者的說(shuō)法，恰恰是后一類(lèi)人更容易取得成就，因?yàn)樗麄兙邆淞巳〉贸晒Φ膬蓚€(gè)基本素質(zhì)：一方面他們是極其謙虛的人，另一方面他們又是極其堅(jiān)定、堅(jiān)持之人。

　　所以，我們不應(yīng)去尋找天才，不應(yīng)去關(guān)心這些人是誰(shuí)，他們的特質(zhì)、性如何，而是關(guān)心他們?nèi)绾巫鍪虑?，他們做事情的時(shí)候遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。文/智恒咨詢顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理朱建國(guó)