【背景介紹】

自上周四發(fā)布了《該不該報(bào)銷(xiāo)》文章后，得到許多同學(xué)、同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和反饋。在此，筆者感謝大家抽出時(shí)間拜讀文章，更要感謝提出新觀點(diǎn)的朋友們。為了讓大家更深地了解“到底該不該報(bào)銷(xiāo)”？報(bào)銷(xiāo)結(jié)果的后期影響？以及報(bào)銷(xiāo)后應(yīng)該及時(shí)落實(shí)哪些工作？筆者決定續(xù)寫(xiě)這篇文章。

1、原始案例如下：

剛發(fā)生的案例——如果你是經(jīng)理—— 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢(qián)出去送貨，到目的地，客戶(hù)工廠剛好是下班時(shí)間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻?hù)工廠收貨員小孫對(duì)小趙開(kāi)玩笑地說(shuō)要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可，三人共花了68快錢(qián)；第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶(hù)請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷(xiāo)？

2、新觀點(diǎn)主要有以下幾類(lèi)：

第一類(lèi)觀點(diǎn)，看順眼的就報(bào)銷(xiāo)，不順眼的就不報(bào)銷(xiāo)。

第二類(lèi)觀點(diǎn)，說(shuō)明公司制度，拒絕簽字報(bào)銷(xiāo)，自己掏腰包支付68元，或者找其他途徑給予報(bào)銷(xiāo)。

第三類(lèi)觀點(diǎn)，可以報(bào)銷(xiāo)，需要和直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通。特別提醒，直屬領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明確告知每個(gè)員工權(quán)限，做到光明磊落，否則會(huì)膨脹員工的心理。

第四類(lèi)觀點(diǎn)，對(duì)起步小公司，要給簽字報(bào)銷(xiāo)，發(fā)展初期需要用靈活的政策來(lái)創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，激發(fā)員工的活力，留住好員工，更不能讓員工吃虧(68元對(duì)員工來(lái)說(shuō)可能很重要)。對(duì)于成熟大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能簽字報(bào)銷(xiāo)，規(guī)定就是規(guī)定，一視同仁，如果開(kāi)了口子，那以后這種事就會(huì)很多。經(jīng)理可以和員工溝通，對(duì)他這種工作態(tài)度和做法給予表?yè)P(yáng)。

針對(duì)以上建議和觀點(diǎn)，筆者分析如下：

1、     對(duì)于第一類(lèi)觀點(diǎn)

看順眼的就報(bào)銷(xiāo)，不順眼的就不報(bào)銷(xiāo)。這種現(xiàn)象普遍存在，也是人性的體現(xiàn)。正如人們常說(shuō)“士為知己者死,女為悅己者容”、“為朋友兩肋插刀”、“在公司要站對(duì)隊(duì)”等。如果公司領(lǐng)導(dǎo)都是這種處事原則，時(shí)間久了，必然導(dǎo)致幫派之爭(zhēng)，公司早晚會(huì)失去公平、公正的辦事原則，最終走向倒閉。所以，一定要杜絕這種行為，這是對(duì)組織的負(fù)責(zé)，也是對(duì)個(gè)人的負(fù)責(zé)。當(dāng)組織不存在了，你還有存在的意義嗎？

2、對(duì)于第二類(lèi)觀點(diǎn)

這個(gè)觀點(diǎn)有點(diǎn)越描越黑的感覺(jué)。你掏腰包和下屬掏腰包有多大區(qū)別，你是為了說(shuō)明你比下屬有錢(qián)？還是你比下屬大度？還是間接告訴下屬你不會(huì)做人？如果再加上從其他途徑報(bào)銷(xiāo)，無(wú)疑是帶領(lǐng)下屬犯錯(cuò)誤，還不如直接報(bào)銷(xiāo)說(shuō)的正當(dāng)。

提出此觀點(diǎn)的朋友，還振振有詞地說(shuō)他有過(guò)成功經(jīng)歷。在實(shí)際管理中，確實(shí)不乏這種成功案例，這也正如這位朋友所說(shuō)：管理就是一門(mén)藝術(shù)，只要有人欣賞就是可行的。對(duì)此，筆者建議大家別這樣做。原因有五：

第一，不該由你支付的錢(qián)，你卻要支付，對(duì)下屬和你本人都不公平。既體現(xiàn)不出你的大度，又會(huì)貶低下屬的為人。

第二，如果下屬接受了你的做法，只能說(shuō)明這個(gè)下屬太二。因?yàn)橄聦偈菫榱俗龊米约旱谋韭毠ぷ?，?qǐng)客戶(hù)吃飯，公司不能報(bào)銷(xiāo)，不應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)替他買(mǎi)單，你說(shuō)他不二嗎？如果他不二，那么他就會(huì)認(rèn)為你二（為了保全自己的職位，寧愿自己掏腰包）。

第三，如果你礙于制度，又想幫他，你完全可以向公司反映情況，大不了開(kāi)會(huì)決定，這也是完善制度的一個(gè)好機(jī)會(huì)。

第四，通過(guò)其他渠道報(bào)銷(xiāo)，理由更不充分，同樣不符合公司制度，還不如直接批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)正當(dāng)。

第五，通過(guò)其他渠道報(bào)銷(xiāo)，使費(fèi)用從這個(gè)科目轉(zhuǎn)移到其他科目，直接影響公司正常的成本核算考核。

3、對(duì)于第三類(lèi)觀點(diǎn)

當(dāng)初寫(xiě)《該不該報(bào)銷(xiāo)》時(shí)，曾想到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，鑒于該不該報(bào)銷(xiāo)，沒(méi)有深入說(shuō)明。此種情況，筆者身邊曾有過(guò)多啟成功案例。即雖然不批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，但是員工工作沒(méi)有絲毫怠慢的現(xiàn)象。俗話說(shuō)：“慈不帶兵，義不養(yǎng)財(cái)”?；蛟S，他們就是采納了老祖先的這句良言。

筆者提倡先禮后兵，善待下屬，并不呵護(hù)、掩飾下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)愛(ài)自己的下屬，為下屬指明發(fā)展方向，但是也要提醒下屬做事把握分寸，切不可過(guò)分、胡來(lái)。也就是說(shuō)，本次報(bào)銷(xiāo)可以批準(zhǔn)，也可以表?yè)P(yáng)。事后，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，提醒下屬要遵守公司制度。

另外，我們不光要提防以“小趙”為代表的員工需求膨脹，更應(yīng)該提防以收貨員“小孫”為代表的客戶(hù)需求膨脹（具體解決方案，此處略去）。

4、對(duì)于第四類(lèi)觀點(diǎn)

這個(gè)觀點(diǎn)比較新穎，從公司規(guī)模、發(fā)展階段考慮問(wèn)題，值得推廣。不過(guò)也存在一些疑惑：

剛起步的小公司，資本并不雄厚，有時(shí)會(huì)對(duì)成本管理更嚴(yán)格。

對(duì)于項(xiàng)目管理者，這種現(xiàn)象比較普遍，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目都是臨時(shí)的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是初建，為了維持團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目管理者做出一些讓步是常事。

從案例分析，經(jīng)理的審批權(quán)是3000元，公司應(yīng)該不算太小。

為了留住人才，倒是覺(jué)得頗有道理。

至于68元對(duì)于送貨小趙，是多還是少，在我腦海也曾閃過(guò)，但與3000元的審批權(quán)相比，感覺(jué)68元應(yīng)該不算多，所以沒(méi)有提及此問(wèn)題。

對(duì)于成熟大公司，發(fā)生這種事情的可能性比較小?！暗甏笃壑鳌贝蠹叶悸?tīng)說(shuō)吧？我們分析一下，如果是大公司：

第一，如果咱們是大公司，收貨員小孫可能不會(huì)提出這個(gè)要求。因?yàn)榇蠊灸転樗麄兲峁┴浽?，他們?yīng)該非常高興。也就是說(shuō)我們是他們的客戶(hù)，我們是他們的上帝。

第二，如果咱們是大公司，小趙可能不會(huì)報(bào)銷(xiāo)。從馬斯洛需求理論分析，小趙會(huì)為自己是大公司的一員而自豪，他會(huì)珍惜此份工作，也就會(huì)自己掏腰包維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。他也不會(huì)為了這點(diǎn)小錢(qián)，找領(lǐng)導(dǎo)審批，挨領(lǐng)導(dǎo)黑眼。

第三，如果咱們是大公司，公司規(guī)章制度一般比員工人數(shù)還多，領(lǐng)導(dǎo)為了維持自己的職位，也會(huì)時(shí)刻叮囑下屬遵守制度，防止給彼此帶來(lái)工作上的不便。員工也會(huì)靈活處理這種事件，不會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)報(bào)銷(xiāo)。

說(shuō)了半天，既不是小公司，也不是大公司，那它到底是什么樣的公司呢？筆者認(rèn)為：它是一個(gè)中等公司，是一個(gè)發(fā)展中的公司，正處于亂與治的交鋒階段。這個(gè)時(shí)候，更需要中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能。對(duì)于該不該報(bào)銷(xiāo)，均有成功案例，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，筆者還是建議報(bào)銷(xiāo)為好。

【總結(jié)】

還是那段話：管理者，不要被制度綁架，要正確解讀制度。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不在于你有沒(méi)有被授權(quán)，而在于你的行為感動(dòng)了多少人。公司的效益，不宜過(guò)分計(jì)較眼前的小成本，而要放眼未來(lái)的大前景！