項目總結(jié)的內(nèi)容一般包括目標總結(jié)、需求范圍管理總結(jié)、時間進度管理總結(jié)、費用成本管理總結(jié)、項目質(zhì)量管理總結(jié)、人力資源管理總結(jié)、溝通協(xié)調(diào)工作總結(jié)、外包采購管理總結(jié)、風險計劃實施情況總結(jié)等內(nèi)容。項目總結(jié)匯總格式，詳見《項目經(jīng)理溝通管理技巧與實務》。

1．項目目標總結(jié)

    這是對預定目標完成情況的總結(jié)和分析，即是否有變更出現(xiàn)，以及變更的原因；同時對項目原定決策目標的正確性、合理性和實踐性進行分析總結(jié)。

2．需求和范圍管理總結(jié)

    主要評價需求、范圍編制的計劃與實際執(zhí)行過程的出入、偏差，是否存在變更，導致變更的原因，變更的影響，變更管理情況，客戶對結(jié)果滿意程度等。

3．時間進度管理總結(jié)

    實際進度是超前計劃進度，滯后計劃進度，還是按原計劃完成。導致進度超前或滯后的因素是什么，影響程度，如何避免類似情況，客戶對進度的評價等。

4．費用成本管理總結(jié)

    項目的最終成本與成本基準的偏差程度。造成偏差的原因是什么，項目盈虧情況，實際發(fā)生的成本費用對團隊績效和獎金的分配是否產(chǎn)生影響等。

5．質(zhì)量管理總結(jié)

    項目質(zhì)量管理中用到了哪些工具和技術(shù)，是否存在質(zhì)量問題、安全隱患，后期需要做哪些升級、完善工作，項目是否有二期、三期，客戶對質(zhì)量的滿意度等。

6．人力資源管理總結(jié)

    包括團隊績效，團隊文化，團隊成員對本項目的建議和意見，成員得到了哪些提高，成員的去向問題，潛在的項目經(jīng)理等。

7．干系人溝通管理總結(jié)

    包括干系人識別是否齊備，干系人支持程度，干系人利益影響情況，干系人之間的沖突問題及解決辦法，通過干系人溝通，是否有新的合作機會等。

8．風險預測與實際管理總結(jié)

    項目中假設(shè)和約束的執(zhí)行情況，預測的風險是否發(fā)生，有無次生風險，風險應對方案是否科學、合理，風險對整體、局部等的影響程度等。

9．采購、外包計劃和監(jiān)控管理總結(jié)

    計劃采購設(shè)備和材料，以及子系統(tǒng)的分包，是否有變更，變更原因，變更影響，合同履行情況，采購和外包的經(jīng)驗和不足等。

10．項目持續(xù)性評價管理總結(jié)

    項目結(jié)束后，既定目標是否還能繼續(xù)，是否有二期、三期存在，項目復用性機率等。

11．影響評價管理總結(jié)

    項目的影響包括經(jīng)濟影響、環(huán)境影響、社會影響。

（1）經(jīng)濟影響，是對所在地區(qū)、行業(yè)和國家所產(chǎn)生的經(jīng)濟方面的影響，包括國民經(jīng)濟的影響、勞動就業(yè)的影響等。
（2）環(huán)境影響，是指污染控制、地區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量、自然資源的利用和保護、區(qū)域生態(tài)平衡、環(huán)境管理等的影響。
（3）社會影響，是指項目在社會的經(jīng)濟、文化、發(fā)展等方面有形和無形的影響。

注：此文摘自《項目經(jīng)理溝通管理技巧與實務》