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段丙坤:金牌導(dǎo)購(gòu)之六脈神劍
2016-09-07 2848
對(duì)象
導(dǎo)購(gòu)人員
目的
良好的導(dǎo)購(gòu)話術(shù)有事半功倍的效果
內(nèi)容

       很多導(dǎo)購(gòu),顧客進(jìn)門(mén)第一句話他就說(shuō)錯(cuò)了!一般的導(dǎo)購(gòu)看到顧客第一句話就是:“你好,歡迎光臨!”,其實(shí)這句話說(shuō)錯(cuò)了!第二句話說(shuō)錯(cuò)的人更多了!“您想要點(diǎn)什么?” 錯(cuò)

  “有什么可以幫您的嗎?” 錯(cuò)

  “先生,請(qǐng)隨便看看!” 錯(cuò)

  “你想看個(gè)什么價(jià)位的?” 錯(cuò)

  “能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯(cuò)

  “我能幫您做些什么?” 錯(cuò)

  “喜歡的話,可以看一看!” 錯(cuò)

  這是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法,但都是錯(cuò)誤的說(shuō)法,開(kāi)始你就錯(cuò)了,好的開(kāi)始是成功的一半,那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。

  我們可以想一下,顧客聽(tīng)到這些話,會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽(tīng)著熟悉吧!

  你怎么接話呢?很多導(dǎo)購(gòu)說(shuō):“好的,您先看,有什么需要可以隨時(shí)叫我?!比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ?!再想見(jiàn)他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺(tái)電視可能八年,一臺(tái)冰箱可能十年,如果你賣(mài)的是骨灰盒的話,這輩子估計(jì)都見(jiàn)不到了!

  如果這筆銷(xiāo)售不在你那里產(chǎn)生,就在別人家產(chǎn)生,那么你就失去了一次掙錢(qián)的機(jī)會(huì),可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書(shū)包就成了別人小孩的書(shū)包。

  現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!

  所以一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件!

  選擇你的開(kāi)場(chǎng)白,讓你的顧客停留

       一般第一句話這么說(shuō):“你好,歡迎光臨XXX專(zhuān)柜!”把你的品牌說(shuō)出來(lái),因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛,

可能路邊的店有很多,他只是進(jìn)來(lái)看看,可能并不知道你家的品牌,這時(shí)你要告訴顧客,你家的品牌!

  還有一個(gè)原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強(qiáng)很多倍,因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!她可能今天不會(huì)買(mǎi),但當(dāng)她想買(mǎi)的時(shí)候會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX專(zhuān)柜!”就會(huì)想到你。

  第二句話,要把顧客吸引住,讓她停留下來(lái)!

  怎么才能把他吸引住呢?

  那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由!

  女孩子嫁給男孩子,也要有個(gè)理由的,哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)!

  “嫁給我吧!我給你兩千萬(wàn)!”這就是一個(gè)理由!

   第二句話一般這么說(shuō):1、“這是我們的新款!”人對(duì)新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個(gè)新沒(méi)有突出出來(lái),那么我們用形象的方式把新款突出出來(lái),因?yàn)楝F(xiàn)在說(shuō)新款的專(zhuān)柜太多了!怎么把新款突出出來(lái)呢,這個(gè)以后說(shuō)到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)說(shuō)!

     第二種說(shuō)法:“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)!”用活動(dòng)來(lái)吸引顧客,但千萬(wàn)別這么說(shuō):“我們這里正在搞

活動(dòng)!”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng),搞活動(dòng)的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)來(lái):“

我們正在搞買(mǎi)夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)!”這樣顧客就感興趣了!會(huì)注意的聽(tīng)你話的!

  第三種說(shuō)法:唯一性,第四種說(shuō)法:制造熱銷(xiāo)氣氛,第五種說(shuō)話:時(shí)限性等!在此不一一的說(shuō)了,朋友可以自己組織語(yǔ)言!切記:把一種說(shuō)法練習(xí)熟,脫口而出

其實(shí)顧客的心理經(jīng)過(guò)我的分析也就那么七個(gè)階段,只要我們把每個(gè)階段給解決了,就沒(méi)問(wèn)題了,不管賣(mài)什么東西都一樣,我想再說(shuō)一下:賣(mài)電腦跟賣(mài)冰棍沒(méi)什么區(qū)別!

     第三句話怎么說(shuō)?

  很多導(dǎo)購(gòu),包括以前的我的也是這樣說(shuō)的:“你好,歡迎光臨XX專(zhuān)柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動(dòng)?!瘪R上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯(cuò)誤的語(yǔ)言!

  你這樣問(wèn)顧客,客戶的回答又回到了原點(diǎn),“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!我

通常把這種導(dǎo)購(gòu)稱(chēng)為多余的禮貌!本來(lái)人家已經(jīng)被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的會(huì)!

  一個(gè)男的在公交車(chē)上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌,別人問(wèn)他為什么會(huì)被打,他說(shuō):“我看她背后的拉鏈沒(méi)拉,我?guī)退狭耍D(zhuǎn)身給了我一巴掌,她打我我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來(lái)了!誰(shuí)知她有給了我一巴掌!”

  這個(gè)男的犯得錯(cuò)誤就是多余的禮貌!

  所以第三句話直接拉過(guò)來(lái)介紹商品!

  這么說(shuō):“我來(lái)幫您介紹!”

  直接拉過(guò)來(lái),別問(wèn)顧客愿意不愿意!

  別問(wèn)顧客能不能介紹!

  她既然已經(jīng)被你吸引過(guò)來(lái)了,就是想了解,你一問(wèn),她又清醒就麻煩了!

  顧客說(shuō)太貴了!我們?cè)趺椿卮鸹猓?

       顧客進(jìn)門(mén)一看東西往往說(shuō)一句話:“這個(gè)多少錢(qián)?”我們說(shuō):“888.”“太貴了!”

  很多營(yíng)業(yè)員會(huì)這么說(shuō):“這是老板定的價(jià)格,我也沒(méi)辦法!”顧客:“給你們老板申請(qǐng)一下!”出賣(mài)老板

!你敢打嗎?即使敢打,老板怎么看你!

  “這是已經(jīng)是我們打過(guò)折的價(jià)格了!”意思是打過(guò)折你還嫌貴??!其實(shí)你這么說(shuō)死定了,因?yàn)槟愦蜻^(guò)折他還覺(jué)得貴!

  “大姐,我給您便宜點(diǎn)吧!”這種導(dǎo)購(gòu)我也常見(jiàn),便宜貨誰(shuí)都會(huì)賣(mài),即使你打過(guò)折,顧客還會(huì)要求你再打折的!

  當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候,上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說(shuō),尤其是“大姐,我給您便宜點(diǎn)吧!”

  因?yàn)轭櫩蜎](méi)說(shuō)讓你便宜,你自己就主動(dòng)便宜了!

  顧客說(shuō)的是太貴了!沒(méi)說(shuō)你能便宜點(diǎn)嗎?

  所以你不能主動(dòng)便宜!

  所以當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?

  而不是給顧客便宜!

  怎么告訴呢?那就是講商品。

  但是很多人不會(huì)講商品,很多人會(huì)說(shuō):“我們物超所值!一分價(jià)錢(qián)一分貨!”說(shuō)的很籠統(tǒng),要么就是講質(zhì)量如何如何!

  其實(shí)講商品要講的全面,一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成:質(zhì)量,價(jià)格,材料,服務(wù),促銷(xiāo),功能,款式,導(dǎo)購(gòu),甚至還有店的位置(離得近有問(wèn)題可以直接來(lái)店里解決),我們講商品的時(shí)候,就從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解!

       不可單一講商品質(zhì)量!

  講完以后,顧客馬上會(huì)說(shuō)一句話:“你能便宜點(diǎn)嗎?”

       “你能便宜點(diǎn)嗎?”

  首先我們不能說(shuō):“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你有強(qiáng)烈的反感!

  男孩子追女孩子:“晚上一起吃飯吧?”“不行!”“一起看電影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子這樣拒絕男孩子,總有一天女孩子會(huì)得到一句話的“你以為天底下就你一個(gè)女人???”

  所以當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候,我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi),不要直接回答,因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng),因?yàn)殄X(qián)在顧客手里!而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品,我們比顧客了解產(chǎn)品!

  任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì)搞價(jià)的,這個(gè)你要有心理準(zhǔn)備,不用怕!

  你平時(shí)買(mǎi)東西搞不搞價(jià)?肯定搞,哪怕隨口說(shuō)一句,因?yàn)楦杏X(jué)不搞價(jià)的話,自己像個(gè)冤大頭!肯定被宰了但你也有自己搞價(jià)搞不下來(lái)的時(shí)候,有時(shí)候看搞不下來(lái),就打算不買(mǎi)了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,結(jié)果東西已經(jīng)賣(mài)完了!心里一個(gè)勁的懊悔!

  所以顧客搞價(jià)正常,我們先繞開(kāi)價(jià)格,讓商品吸引住他,而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏!只要東西物有所值,不怕他不買(mǎi)!當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲!

  那么怎么回答顧客呢?這么說(shuō),

  “你能便宜點(diǎn)嗎?”如果你是賣(mài)蘋(píng)果的,你不要直接回答他,你問(wèn)他:“你要多少?。俊?

  這時(shí)他就會(huì)有一種想法:我要得多,他就便宜的多!

  如果你不是賣(mài)蘋(píng)果的,你是買(mǎi)蘋(píng)果的,你怎么回答:“你要多少?。俊?

  你也不要直接回答要多少,你要反問(wèn)他:“你能便宜多少???”

  這時(shí)候賣(mài)蘋(píng)果的就該想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主動(dòng)權(quán)!

  那如果是賣(mài)衣服的呢?“能便宜點(diǎn)嗎?”

  你這么回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不會(huì)要的?!弊屗嚧?!

  “您先看質(zhì)量,如果質(zhì)量不行,您肯定不會(huì)買(mǎi)的?!?

  “你先看看喜歡不喜歡,如果不喜歡你肯定不會(huì)要?!?

  把價(jià)格繞過(guò)去,然后講商品。

  一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn):“這個(gè)多少?”“1888.”“便宜點(diǎn)吧!”很多顧客連商品都沒(méi)看完,只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前,你談價(jià)格肯定要吃虧!介紹商品,讓顧客心動(dòng)!

  如果看完商品了,也喜歡了,怎么談價(jià)格呢?

        第一個(gè)技巧就是常用的周期分解法!

  “大姐,一件衣服賣(mài)720元,可以穿兩年,一天才劃兩元錢(qián),很實(shí)惠了!”

  “大姐,一手機(jī)賣(mài)720元,可以用兩年,一天才劃兩元錢(qián),物有所值啊!”

  這是最常用的。下面說(shuō)一招不常用的!

  用“多”取代“少”!

  什么意思呢?

  我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)這么一句話:“你少買(mǎi)件衣服就過(guò)來(lái)了?!薄吧俪閮砂鼰熅瓦^(guò)來(lái)了!”“少去兩次網(wǎng)吧就過(guò)

來(lái)了?!薄吧倩瘍纱螉y就過(guò)來(lái)了。”

  這是我們常聽(tīng)的,或者常說(shuō)的,但卻是非常錯(cuò)誤的!

  因?yàn)樽屗氲酵纯嗔耍?

  煙民少抽一根煙他都難受,更別說(shuō)兩包了!網(wǎng)迷偷錢(qián)都去上網(wǎng),別說(shuō)少去兩次了,女孩子少化兩次妝更不可行,她寧可呆在家里不出去,也不要不化妝出去!這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們覺(jué)得很痛苦。

  那么我們把這些痛苦變成快樂(lè)!

  這么說(shuō):“就如同您多抽了兩包煙?!薄熬腿缤愣嗳チ藘纱尉W(wǎng)吧?!薄熬腿缤嗳チ藘纱蚊廊菰骸!?span style="line-height:1.5;">等等。讓他想到快樂(lè)。煙民多抽煙快樂(lè)吧,美女多去美容院快樂(lè)吧。網(wǎng)迷多去網(wǎng)吧更快樂(lè)!

  這樣我們避免了痛苦,向往了快樂(lè)。

  你說(shuō)的時(shí)候他想到的是快樂(lè)!心情當(dāng)讓開(kāi)心,那么就沒(méi)那么難銷(xiāo)售了

       我認(rèn)識(shí)你們老板,便宜點(diǎn)吧!”

  但顧客這么說(shuō)的時(shí)候你怎么回答?

  很多導(dǎo)購(gòu)說(shuō):“你認(rèn)識(shí)我們老板,那你給我們老板打個(gè)電話,我們老板白送給你都行?!?

  你們老板被你無(wú)情的出賣(mài)了!

  有的導(dǎo)購(gòu)說(shuō):“那你我們老板跟我說(shuō)一聲吧。”

  顧客說(shuō)我出去給你們老板打個(gè)電話,然后就再也不會(huì)回來(lái)了!

  因?yàn)樗静徽J(rèn)識(shí)你們老板!

  你也不能說(shuō):“你根本不認(rèn)識(shí)我們老板,凈忽悠我!”

  他肯定不買(mǎi)!

  其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)你們老板,他就真的認(rèn)識(shí)嗎?

  百分之99的人不認(rèn)識(shí),最多跟你們老板一面之緣,泛泛之交,他連你們老板的電話都沒(méi)有,你讓他怎么打電話!

  有人說(shuō),她要真認(rèn)識(shí)怎么辦?

  那么我們找認(rèn)識(shí)的人買(mǎi)東西會(huì)怎么做呢?

  直接打電話過(guò)去:“老張,我去你店里拿件衣服,你給優(yōu)惠點(diǎn)。”提前就打好了招呼。

  所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)說(shuō)認(rèn)識(shí)你們老板的人,不要當(dāng)面揭穿。

  我們做的是把面子給他,但絕不降價(jià)!

  這么說(shuō):“能接待我們老板的朋友,我很榮幸,”承認(rèn)他是老板的朋友,并且感到榮幸,下面就開(kāi)始轉(zhuǎn)折

了:“只是,目前生意狀況一般,你來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事,我一定告訴我們老板,讓我們老板對(duì)你表示感謝!”就可以了。

  這里注意一點(diǎn),轉(zhuǎn)折詞不能用但是,因?yàn)榈且呀?jīng)讓人們反感透了,換成:只是、同時(shí)、還有一個(gè)詞是而且,這個(gè)詞不常用,但效果很好,大家可以試試!

  “老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?”顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦?

  “您是老顧客,更應(yīng)該知道我們一直不打折的!” 錯(cuò)

  “知道您是老顧客,給您報(bào)的價(jià)格就是底價(jià)!” 錯(cuò)

  “你是老顧客,都沒(méi)給您多報(bào)價(jià)!” 錯(cuò)

   “老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?”很多老顧客這樣問(wèn)到。

  其實(shí)各位想一下,老顧客來(lái)你這里買(mǎi)東西絕不是因?yàn)槟氵@里比別的地方便宜!

  現(xiàn)在的社會(huì)是供過(guò)于求的時(shí)代,任何商品都可以找到很多個(gè)販賣(mài)的商店。

  一只諾基亞手機(jī),在國(guó)美和在蘇寧沒(méi)有什么變化,都是諾基亞手機(jī)。

   不同的是你這個(gè)人!

  因?yàn)樗矚g你,所以才成為你的老顧客,如果討厭你,第一次就不會(huì)在你這里買(mǎi),更不會(huì)成為老顧客。

  一句話:她覺(jué)得你們不僅是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,更多的是朋友關(guān)系!

  顧客那你當(dāng)朋友了,她覺(jué)得這是我朋友的店!

  她甚至可能對(duì)她的朋友這樣說(shuō):“你要買(mǎi)內(nèi)衣,就去XXX店里找那個(gè)小張,我跟她是朋友,你提我的名字,她一定對(duì)你很照顧的!”

  所以,當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候,我們不能直接拒絕:“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”你這樣說(shuō),就把老顧客給打擊了,老顧客就會(huì)想:“我來(lái)這么多次了,難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?我也就是這么問(wèn)問(wèn),你就直接把駁斥了,你的意思,我更應(yīng)該知道不打折,不應(yīng)該問(wèn)這么白癡的問(wèn)題?”

  那么怎么回答呢?

  首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意!

  這么說(shuō):“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧,能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利,要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話,我申請(qǐng)一下,給您多留一個(gè)?!本涂梢粤?!

  老顧客本身是因?yàn)楹湍阌懈星椴艁?lái)的,而不是為了你比別的地方便宜才來(lái)的!

  只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客!

  20%的老顧客創(chuàng)造80%效益。千萬(wàn)別宰熟!

  “你們家的品牌幾年了?我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)???”

  “您可能很少來(lái)這條街逛。” 錯(cuò)

  “我們這么大的牌子,你都沒(méi)聽(tīng)過(guò)?”錯(cuò)

  “可能您逛街的時(shí)候沒(méi)看到?!?錯(cuò)

  “你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的牌子多了。” 錯(cuò)

       “款式過(guò)時(shí)了!”我們?cè)趺椿卮穑?

  這樣的問(wèn)題分兩種情況:一種是真的過(guò)時(shí)了!另一種是新款,但顧客看錯(cuò)了,看成過(guò)時(shí)的了。

  我們先說(shuō)第一種情況——真的過(guò)時(shí)了!

  東西確實(shí)過(guò)時(shí)了,顧客說(shuō)的對(duì),很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō):“這是經(jīng)典款,好東西永遠(yuǎn)流行!”或者:“是的,好東

西才會(huì)賣(mài)這么久!”

  這些說(shuō)法都不能算錯(cuò)!因?yàn)闆](méi)有否定顧客,而且把東西說(shuō)出好了。

  但我不是這么說(shuō)的!

  顧客說(shuō):“過(guò)時(shí)了!”我的說(shuō)法是:“所以現(xiàn)在買(mǎi)最實(shí)惠!”

  對(duì)于第二種顧客看錯(cuò)了,把新品看成過(guò)時(shí)了!

  我們一是不能否定顧客“這是新品,您看錯(cuò)了!”

  二是不能承認(rèn)這是老款,因?yàn)樗_實(shí)是新款!

  那么我們?cè)趺凑f(shuō)呢?

  我們這么說(shuō):“是的,這一款確實(shí)和以前的那一款有些類(lèi)似,只是(不要用但是)我們?cè)谶@里做了一些創(chuàng)新。。。。,在這里也做了一些創(chuàng)新。。。。在這里還做了一些創(chuàng)新。。。。”最后讓顧客自己得出結(jié)論:這是新款!

  不要否定你的顧客,即使她是錯(cuò)的,也要先認(rèn)同,再引導(dǎo)!

       老板,我不需要這么好的東西!”

  當(dāng)我們給顧客推薦一款我們自認(rèn)為不錯(cuò)的商品,顧客也覺(jué)得不錯(cuò),但就是太貴了,或者沒(méi)打算買(mǎi)這么好的東西,顧客常常會(huì)說(shuō):“我不需要這么好的東西!”

  很多營(yíng)業(yè)員會(huì)說(shuō):“其實(shí)這也沒(méi)那么好!”一句話把之前說(shuō)的全部否定了!

  好東西,誰(shuí)都喜歡,她只是覺(jué)得價(jià)格高,或者是超出自己預(yù)算了而已。

  如果喜歡,就是感覺(jué)價(jià)格高,

  我的答案是這樣的:“這樣的價(jià)格,買(mǎi)這樣的東西,已經(jīng)是最劃算的了!”

超出我預(yù)算了!”“我錢(qián)沒(méi)帶夠!”

  當(dāng)你給顧客介紹完以后,顧客說(shuō):“超出我預(yù)算了?!边@時(shí)候很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)做的一件事情就是轉(zhuǎn)介紹商品,

而且有的導(dǎo)購(gòu)還說(shuō)一句話:“我們這邊有便宜的,您這邊看一下!”

  顧客會(huì)隨便看兩眼,然后離開(kāi),因?yàn)槟阕屗械搅艘稽c(diǎn)侮辱的感覺(jué),好像他只能買(mǎi)便宜貨。

  所以,記住,轉(zhuǎn)介紹商品,是最后一招!

  實(shí)在不行了再轉(zhuǎn)介紹!

  顧客說(shuō):“超出我預(yù)算了!”我們?cè)趺崔k呢?

  他只是說(shuō),超出預(yù)算了!

  如果你是老導(dǎo)購(gòu),那么從她的穿著打扮,從她的言談舉止,能夠感覺(jué)出,她能不能買(mǎi)得起。

  如果你是新?tīng)I(yíng)業(yè)員,那么怎么辦呢?

  問(wèn)!

    直接問(wèn)!

  “大姐,您的預(yù)算是多少?”這樣顧客會(huì)報(bào)一個(gè)數(shù)字,看她報(bào)的數(shù)字是多少!

  如果你的東西是1000,她說(shuō)我的預(yù)算是800,那你就知道了,不是超出預(yù)算了,而是她想便宜200塊錢(qián)。

  這是我們要做的是繼續(xù)介紹商品,不要在價(jià)格上糾纏,通過(guò)構(gòu)圖、觸摸等方式讓他愛(ài)不釋手,就可以了。

  如果你的東西是1000,她說(shuō)我的預(yù)算是200,那么就是真的超出預(yù)算了,那么這時(shí)候,我們?cè)俎D(zhuǎn)商品。

  但轉(zhuǎn)商品的時(shí)候不要說(shuō):“這邊便宜,你可以到這邊看看?!币欢ㄒ櫦邦櫩偷淖饑?yán)。

  我們這么說(shuō):“大姐,我們這邊也上了一些新款,我來(lái)幫您介紹?!?

  顧客過(guò)去一看是便宜的,她就會(huì)明白了,這樣你給了顧客面子,也賺了商品。




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