開(kāi)源節(jié)流企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司——總經(jīng)理程學(xué)友

      美國(guó)管理之父彼得·德魯克說(shuō)：組織的目的就是讓平凡的人做不平凡的事。組織是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，相關(guān)人員在一起，要通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)與文化的雙重推動(dòng)，從而產(chǎn)生化學(xué)作用，以達(dá)到利潤(rùn)倍增的效果。企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)最終體現(xiàn)在組織架構(gòu)圖上。組織架構(gòu)圖是以圖表的形式，對(duì)組織架構(gòu)的直觀反應(yīng)，是最常見(jiàn)的表現(xiàn)崗位、上下級(jí)關(guān)系的一種圖表。組織架構(gòu)縱向是責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系，橫向是制約體系，所有權(quán)責(zé)、流程、制度、表格都要以組織架構(gòu)為基礎(chǔ)。

       組織架構(gòu)圖要能夠規(guī)劃出企業(yè)的職能部門(mén)，未來(lái)的愿景和發(fā)展方向，員工的晉升路線。讓員工清楚自己的定位，清楚自己現(xiàn)在的位置在哪里，將來(lái)可以往哪里去。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)普遍毛病是責(zé)、權(quán)、利、不清晰，靠能人不是靠系統(tǒng)，能人來(lái)了，企業(yè)就升入天堂；能人走了，企業(yè)就掉入地獄，不停的惡性循環(huán)。開(kāi)源節(jié)流顧問(wèn)公司通過(guò)對(duì)數(shù)百家企業(yè)做管理變革后深刻地體會(huì)到，中國(guó)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的最大差別在于組織系統(tǒng)建設(shè)。世界級(jí)企業(yè)一開(kāi)始就是以組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，并進(jìn)行系統(tǒng)化建設(shè)。中國(guó)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)做了10多年連什么是組織架構(gòu)圖都不清楚，當(dāng)然更談不上系統(tǒng)管理了。沒(méi)有系統(tǒng)管理的企業(yè)基因是兔子，不管做多少年，也永遠(yuǎn)成不了駱駝，也只能是免子。

       我們?cè)谀虾Ｔ\斷一家洗衣店的企業(yè)，這家企業(yè)計(jì)劃大規(guī)模擴(kuò)張，已有7家店、打算做100家店，老板給我們反映非常頭痛的問(wèn)題是招不到好員工。我們一了解，這家店的組織架構(gòu)是：總經(jīng)理→店長(zhǎng)→店員。這樣一個(gè)架構(gòu)，沒(méi)前景，一進(jìn)去做店員，充其量只能做到店長(zhǎng)，而且這7家店的店長(zhǎng)還是老板親戚兼任，基本上晉升的可能性很低。后來(lái)開(kāi)源節(jié)流顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)將組織架構(gòu)調(diào)整為高層架構(gòu)（分為股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)中心）；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)（直營(yíng)店事業(yè)部、加盟店事業(yè)部）、招商中心、物流中心、人力資源中心。結(jié)果很容易招來(lái)人才，不到3年快速擴(kuò)張，現(xiàn)有150多家店。

所以一個(gè)企業(yè)的愿景是很重要的，開(kāi)源節(jié)流顧問(wèn)公司通過(guò)做四萬(wàn)份的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，要吸引并留住優(yōu)秀人才，金錢(qián)不是第一位的，排名第一的是“要有強(qiáng)烈的愿景和夢(mèng)想”，有吸引力的夢(mèng)想應(yīng)具有幾個(gè)特征：能讓人有追求、能清晰地看到方向、讓員工能找到共贏點(diǎn)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定有優(yōu)秀的愿景規(guī)劃。三國(guó)時(shí)代的齊備，就是一個(gè)優(yōu)秀的愿景規(guī)劃者。他先定好了組織架構(gòu)，再做人員定編。劉備三顧茅廬，請(qǐng)諸葛亮出山，表面看是諸葛亮太厲害了，導(dǎo)致劉備誠(chéng)心相邀，其時(shí)劉備的高明之處正在于對(duì)未來(lái)愿景和目標(biāo)的描述及對(duì)組織架構(gòu)的策劃。劉備48歲創(chuàng)業(yè)，雖然掛了個(gè)皇叔的虛名，事實(shí)上窮光蛋一個(gè)。他其時(shí)就是在賣(mài)夢(mèng)想、賣(mài)愿景，賣(mài)一個(gè)讓大家都看得見(jiàn)摸得著的希望。于是他和關(guān)羽，張飛結(jié)拜為兄弟，后來(lái)發(fā)現(xiàn)還需要一個(gè)軍師，于是三顧茅廬，說(shuō)到底還是賣(mài)夢(mèng)想，并成功招攬了諸葛亮加入。有了清晰的組織架構(gòu)，就易構(gòu)建管理系統(tǒng)，有了管理系統(tǒng)，就發(fā)揮了系統(tǒng)的強(qiáng)大作用。為什么蘋(píng)果公司比歐洲一些國(guó)家財(cái)富還多？因?yàn)橛袃?yōu)秀的系統(tǒng)；為什么麥當(dāng)勞老板一不小心睡了一覺(jué)，醒來(lái)發(fā)現(xiàn)又多開(kāi)了3家店。因?yàn)橛袃?yōu)秀的系統(tǒng)；為什么有了紅燈及電子眼，交通就變得井然有序，因?yàn)橛袃?yōu)秀的系統(tǒng)；為什么英國(guó)人走了，香港依舊還繁榮昌盛，因?yàn)橛袃?yōu)秀的系統(tǒng)；為什么西方企業(yè)幾百年不倒，而民營(yíng)企業(yè)活不到三歲，因?yàn)闆](méi)有優(yōu)秀的系統(tǒng)……

       開(kāi)源節(jié)流對(duì)企業(yè)做管理變革，其中最關(guān)鍵的變革是什么？就是建立優(yōu)秀的組織管理系統(tǒng)。要推動(dòng)流程大于董事會(huì)，制度大于總經(jīng)理的管理理念；要依靠系統(tǒng)，而不是能人；要建立文件化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化的管理模式；要營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的企業(yè)文化；要建立用數(shù)據(jù)說(shuō)話的分配體系。所有的這一切首先要有科學(xué)的組織架構(gòu)，全體員工都明白自己的位置，自己的責(zé)任（位置就是責(zé)任），自己的權(quán)力（權(quán)力來(lái)自人格魅力），自己的目標(biāo)（績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）。要真正履行流程（部門(mén)之間的流程是橫向制約關(guān)系，部門(mén)與部門(mén)之間是客戶關(guān)系），改變過(guò)去的“游擊習(xí)氣”，而要學(xué)會(huì)正規(guī)的“兵團(tuán)作戰(zhàn)”，要徹底轉(zhuǎn)換管理理念，向傳統(tǒng)的昨天告別。

       企業(yè)人要明白各自崗位的職責(zé)要求，現(xiàn)在的是什么？應(yīng)該是什么？將來(lái)是什么？應(yīng)該怎么做？比如人事：我們分出的級(jí)別是一級(jí)人事辦手續(xù)、二級(jí)人事做培訓(xùn)、三級(jí)人事做檢查、四級(jí)人事做文化；行政：一級(jí)行政做打雜、二級(jí)行政會(huì)開(kāi)會(huì)、三級(jí)行政化沖突、四級(jí)行政建機(jī)制；助理：一級(jí)助理做司機(jī)、二級(jí)助理做文員、三級(jí)助理做秘書(shū)、四級(jí)助理做參謀；財(cái)務(wù)：一級(jí)財(cái)務(wù)做報(bào)表、二級(jí)財(cái)務(wù)做資產(chǎn)、三級(jí)財(cái)務(wù)做預(yù)算、四級(jí)財(cái)務(wù)做金融……我們企業(yè)管理者都要努力向更高的級(jí)別奮進(jìn)！

       我們相信，開(kāi)源節(jié)流顧問(wèn)公司會(huì)依照多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)建立優(yōu)秀的組織架構(gòu)，依照組織架構(gòu)建立完善的管理系統(tǒng)；有了完善的管理系統(tǒng)企業(yè)一定會(huì)產(chǎn)生巨大能量，成就一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)！

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