無(wú)障礙溝通─助人者有效應(yīng)用教練式晤談提升家長(zhǎng)教養(yǎng)職能

陳恒霖  咨商心理學(xué)博士  昆山科技大學(xué)教授

咨商心理師  企業(yè)組織教練

一、前言

二、重新省思助人者角色

三、社工師為何扮演教練角色？

1.教練學(xué)的假設(shè)

2.社工亦教練：伙伴與陪伴關(guān)系

3.教練式晤談（coaching interview）

四、何謂教練？（Coach, Coaching）

1.教練學(xué)沿革

2.教練學(xué)應(yīng)用范疇

3.教練的意義

4.教練歷程

五、教練式晤談的功能

六、教練式晤談十大目標(biāo)

七、教練式晤談做什么？新觀念：從知道到做到（概念與架構(gòu)）

1.以鷹架理論提升家長(zhǎng)親職能力

2.教練原則：堅(jiān)持到底永不放棄

3.失敗比成功重要：嘗試錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

4.積極正向觀點(diǎn)：主動(dòng)引導(dǎo)，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)

5.教練社工：潛能開(kāi)發(fā)者

6.賦權(quán)看見(jiàn)不一樣：贊賞式回饋的力量

八、教練式晤談的要領(lǐng)？新做法：從聽(tīng)見(jiàn)到聽(tīng)懂（態(tài)度與技術(shù)）

1.關(guān)懷的心態(tài)比較練技術(shù)更為重要

2.會(huì)談中的焦點(diǎn)在此時(shí)刻地的當(dāng)下

3.教練晤談四大技巧

九、常見(jiàn)的案家溝通問(wèn)題？

十、教練式晤談示范演練與觀察分享

十一、結(jié)語(yǔ)