教練式領(lǐng)導(dǎo)

第三次工業(yè)革命浪潮和人力資源主體變化，讓教練式領(lǐng)導(dǎo)備受企業(yè)青睞。交出歷史最佳成績(jī)單的聯(lián)想集團(tuán)，將教練式領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行到底。

　　在第三次工業(yè)革命浪潮的沖擊下，社會(huì)的結(jié)構(gòu)正在網(wǎng)狀化，企業(yè)的組織日益網(wǎng)絡(luò)化。追求自主、注重自我的80后、90后員工逐漸成為企業(yè)員工的主體。在這種背景下，教練式領(lǐng)導(dǎo)受到中國(guó)商界的高度關(guān)注，獲評(píng)本年度十大管理實(shí)踐之首。

　　《世界經(jīng)理人》2007年7月刊曾以《教練式領(lǐng)導(dǎo)》為題，探討教練式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，并認(rèn)為：命令式領(lǐng)導(dǎo)的方式是照我說(shuō)的做，榜樣式領(lǐng)導(dǎo)是像我這樣做，愿景式領(lǐng)導(dǎo)是跟我一起做，關(guān)系式領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你們商量著做，民主式領(lǐng)導(dǎo)則問(wèn)你想怎樣做。教練式領(lǐng)導(dǎo)最特別，有你有我，是—我教你做。

　　2012財(cái)年，聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)出歷史最優(yōu)成績(jī)單。聯(lián)想董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶將其部分歸功于公司強(qiáng)大的全球領(lǐng)導(dǎo)力。教練式領(lǐng)導(dǎo)的引進(jìn)與實(shí)施在其中功不可沒(méi)。

　　教練式領(lǐng)導(dǎo)興起

　　美國(guó)著名趨勢(shì)學(xué)家杰里米.里夫金(Jeremy Rifkin)在其新著《第三次工業(yè)革 命》里斷言，建立在互聯(lián)網(wǎng)和新能源相結(jié)合基礎(chǔ)上的第三次工業(yè)革命將洶涌而至。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究員、工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所企業(yè)管理研究室主任王欽認(rèn)為，“數(shù)字化、智慧化和定制化”的制造成為“第三次工業(yè)革 命”的重要特征，大規(guī)模定制將成為主要的生產(chǎn)組織的方式。這些特征將與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，使組織從“扁平化”真正走向“網(wǎng)絡(luò)化”。

　　企業(yè)家已經(jīng)感受到這些變化對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式的影響?！暗谌喂I(yè)革命帶來(lái)了社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，整個(gè)社會(huì)變?yōu)榫W(wǎng)狀，過(guò)去自上而下的集權(quán)式管理恐怕不行了?！焙朇EO張瑞敏不久前這樣告訴記者。

　　而80后、90后逐漸成為企業(yè)人力資源的主體，更加速了集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的沉沒(méi)。他們有更強(qiáng)的自主意識(shí)，在物質(zhì)回報(bào)之外也追求更多的成就感和尊重感。他們具備較強(qiáng)的工作能力，但是工作的主觀能動(dòng)性比較弱。

　　人力資源公司SHL的調(diào)查結(jié)果就顯示，中國(guó)的畢業(yè)生在做事所應(yīng)具備的能力上的得分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全球平均水平，全球平均水平為100分，則中國(guó)的得分為154分，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)金磚四國(guó)80分的平均分。但在愿意去做的主觀能動(dòng)性上，中國(guó)僅為87分，比金磚四國(guó)的平均分還低2分。而且在中國(guó)，前25%和后25%的人群，在愿意去做的主觀能動(dòng)性上的得分，其差距非常大，前者為138分，后者僅為60分；就全球而言，這個(gè)差距之大令人驚訝。

　　如何領(lǐng)導(dǎo)這些追求自主、注重自我、工作能力強(qiáng)但工作意愿差的80后、90后，成為備受關(guān)注的問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題的答案中，教練式領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的比較優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。

　　在心融（中國(guó)）集團(tuán)CEO馮耘看來(lái)，相比集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，教練式領(lǐng)導(dǎo)更加柔和。這種柔和產(chǎn)生的原因在于員工心理的變化。文化與受教育程度的提高使得員工越來(lái)越相信自己的想法，并且越來(lái)越尊重自己。在這樣的背景下，過(guò)于剛性的管理風(fēng)格與越來(lái)越剛性的員工之間必然會(huì)爆發(fā)無(wú)窮的沖突。因此，柔性的管理方式才會(huì)顯得越來(lái)越有效。

　　打造全球化領(lǐng)導(dǎo)力

　　聯(lián)想集團(tuán)2012財(cái)年的銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額和除稅前溢利均創(chuàng)下歷史新高，集團(tuán)全年銷(xiāo)售額同比年增長(zhǎng)近37%，達(dá)296億美元。同時(shí)，聯(lián)想在本財(cái)年躍升成為全球第二大計(jì)算機(jī)廠(chǎng)商，全年市場(chǎng)份額達(dá)12.9%，再創(chuàng)新高。在這一財(cái)年，聯(lián)想繼續(xù)在成熟市場(chǎng)及新興市場(chǎng)有力執(zhí)行“保衛(wèi)和進(jìn)攻”戰(zhàn)略，并在所有區(qū)域、客戶(hù)市場(chǎng)和產(chǎn)品類(lèi)別上取得均衡增長(zhǎng)，集團(tuán)的全年除稅前溢利同比增長(zhǎng)63%，達(dá)5.82億美元。

　　楊元慶把這張靚麗的成績(jī)單，部分歸功于聯(lián)想強(qiáng)大的全球領(lǐng)導(dǎo)力組織，把一支多樣、老練的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與促動(dòng)頻繁協(xié)商及有效決策的組織結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)，使得領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)诎缪萜漕I(lǐng)導(dǎo)角色中快速發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)、應(yīng)用其洞見(jiàn)。其中的頻繁協(xié)商的風(fēng)格，是聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施教練式領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)顯著成果。

　　聯(lián)想具有教練式領(lǐng)導(dǎo)的好傳統(tǒng)。聯(lián)想領(lǐng)袖柳傳志在楊元慶成為聯(lián)想接班人的過(guò)程中，通過(guò)言傳身教，甚至用寫(xiě)信的方式，為楊元慶分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)，啟發(fā)他改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有效地扮演了企業(yè)教練的角色。

　　為了幫助高級(jí)管理者提升其全球化領(lǐng)導(dǎo)能力，聯(lián)想集團(tuán)建立了一個(gè)面向其全球副總裁的“教練庫(kù)”。入庫(kù)的都是與聯(lián)想簽約的全球知名企業(yè)教練。聯(lián)想副總裁級(jí)別的高管根據(jù)每個(gè)教練的背景和個(gè)人的情況，挑選合適的教練，這些教練會(huì)對(duì)他們進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。

　　教練式領(lǐng)導(dǎo)從高管走向員工

　　聯(lián)想集團(tuán)人力資源高級(jí)總監(jiān)宋潔認(rèn)為，管理知識(shí)員工更多要靠激勵(lì)他們，特別是80后、90后年輕一代，更多地要從價(jià)值觀方面驅(qū)動(dòng)他們，教練式管理風(fēng)格肯定比指令性管理風(fēng)格更有效。因此，聯(lián)想集團(tuán)從今年開(kāi)始做教練式輔導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助各級(jí)管理者在管理下屬時(shí)，漸漸使用教練方式，而不是以前單純的指令方式。

　　在聯(lián)想，教練式領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在“組織和人力資源規(guī)劃”評(píng)審的框架下實(shí)施。2012財(cái)年，聯(lián)想針對(duì)全球每個(gè)業(yè)務(wù)單元和部門(mén)完成了“組織和人力資源規(guī)劃”評(píng)審。通過(guò)評(píng)審流程，聯(lián)想不僅強(qiáng)化現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而且發(fā)現(xiàn)新一代領(lǐng)導(dǎo)者，為公司發(fā)展積累后勁，應(yīng)對(duì)關(guān)系公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新機(jī)會(huì)。在“組織和人力資源規(guī)劃”評(píng)審的基礎(chǔ)上，確定人才和組織能力的培養(yǎng)議程。

　　在聯(lián)想，培養(yǎng)員工的方式主要有三個(gè)：?jiǎn)T工在崗積累經(jīng)驗(yàn)，在干中學(xué)，這種方式約占70%；學(xué)習(xí)導(dǎo)師、教練、經(jīng)理的成功與失敗經(jīng)驗(yàn)，以及他們的指導(dǎo)意見(jiàn)與建議，這種方式約占20%；教室里或在線(xiàn)的正式培訓(xùn)，向員工教授關(guān)鍵的工作原則，并讓員工采取行動(dòng)，這種方式約占10%。

　　實(shí)際上，約占20%的第二種方式就是教練式領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用于員工。這種方式對(duì)于提升員工的敬業(yè)度和投入度，效果十分明顯。2012財(cái)年舉行的年度“聯(lián)想傾聽(tīng)員工投入調(diào)查”結(jié)果顯示，其全球員工為在聯(lián)想工作而感到驕傲，并感覺(jué)深深融入其文化；特別地，他們感受到來(lái)自經(jīng)理人的指導(dǎo)與支持。