課程模塊

課程單元

課程目標(biāo)

模塊一：“我的團長我的團”——班組管理的價值、管理趨勢與班組管理現(xiàn)狀解析

l   管理環(huán)境的變化趨勢

ü   案例分享：一個班組長的自述

ü   班組長的角色定位

ü   管理趨勢分析

ü   移動在４G及移動互聯(lián)網(wǎng)時代中的戰(zhàn)略定位

l   管理者思維分析

ü   案例分享：困倦的營業(yè)廳經(jīng)理

ü   高半級思考的特質(zhì)有哪些

ü   專業(yè)與管理的區(qū)別

ü   班組管理價值——經(jīng)營&管理的異同

l   班組管理現(xiàn)狀解析

ü   班組成員崗位職責(zé)認(rèn)識程度

ü   班組學(xué)習(xí)氛圍與機制建立

ü   班組文化與成員關(guān)系

ü   班組長個人領(lǐng)導(dǎo)力與管理方式

l   介紹行業(yè)發(fā)展趨勢，以及人員綜合素質(zhì)能力要求的全面提升；

l   清晰自身工作動機，轉(zhuǎn)變動工作的觀念；

l   明確班組長的職業(yè)身份定位；

l   明確班組長的角色定位，規(guī)避班組長胡子眉毛一把抓，萬事習(xí)慣自己干的習(xí)慣

l   幫助班組長完成從員工到管理者的轉(zhuǎn)變；

模塊二：班組長核心管理能力提升--利用績效實現(xiàn)對下屬的“管“

u   如何理解團隊績效管理？

ü   在團隊中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣

ü   課程要點：介紹績效管理的基本認(rèn)知植入，正確引導(dǎo)班組長進行團隊績效管理。

u   班組長如何給下屬進行績效反饋與輔導(dǎo)？

ü   績效輔導(dǎo)六階段

ü   績效反饋工具：BEST法

ü   績效輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

ü   研討：水滸人物績效溝通

ü   課程要點：介紹績效溝通與反饋與輔導(dǎo)的注意要點知識。

u   課程總結(jié)：如何有效施行績效管理？

u   學(xué)習(xí)并掌握績效管理的方式方法

u   學(xué)習(xí)并掌握團隊成員類型，有的放矢施行溝通、反饋技巧

u   深入了解有效激勵的方式方法，初步認(rèn)知“使能”管理理念

u   學(xué)習(xí)并掌握績效反饋的方法、步驟和話術(shù)練習(xí)

u   實踐練習(xí)如何對團隊成員進行有效績效管理

模塊三：班組長核心管理能力提升--如何利用激勵與輔導(dǎo)對下屬實施“理“

l   案例分享：

ü   管理者應(yīng)如何輔導(dǎo)新進人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？

ü   管理者應(yīng)如何面對固執(zhí)己見的員工？

ü   管理者應(yīng)如何激勵和表揚優(yōu)秀員工？

ü   管理者應(yīng)如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？

l   案例啟發(fā)：團隊激勵至關(guān)重要

ü   激勵于無形

ü   激勵策略

l   案例啟發(fā)：激勵策略

ü   管理者的周一

ü   家與企業(yè)的區(qū)別

ü   有營養(yǎng)的早餐會

l   案例研討：不同類型員工如何“理“

ü   憤怒不滿型員工/ 自我型員工/ 性格孤僻型員工/ 幻想型員工/ 自卑型員工類型員工如何管理

ü   后備隊伍如何培養(yǎng)

l   清晰團隊激勵對班組長管理的作用

l   掌握團隊激勵的方式方法

l   學(xué)習(xí)激勵的策略與方式

l   掌握對于不同類型員工的管理方式

模塊四：“激情燃燒的歲月”——團隊凝聚力培育篇

l   打造你的“兄弟連，精英團”

ü   團隊建設(shè)中普遍存在的阻力與誤區(qū)

ü   無限可能——個體價值發(fā)揮

ü   讓愛說話——愛滿人間活動開展

ü   從我開始——“主人在此”案例教學(xué)

ü   5個“是”解決團隊危機

l   信任的力量——如何營造信任文化氛圍

ü   案例教學(xué)——悲慘戰(zhàn)俘營

ü   團隊中最具破壞性的因素

ü   現(xiàn)場演練——你信任你的團隊嗎？

ü   游戲教學(xué)——X/Y盡可能多贏

ü   游戲教學(xué)（備選）盲人與啞巴

ü   無限可能——個體價值發(fā)揮

ü   讓愛說話——愛滿人間活動開展

ü   從我開始——“主人在此”案例教學(xué)

l   高效，精英，能量——如何激活團隊

ü   周末到周一的狀態(tài)回升

ü   管理者應(yīng)如何激勵和表揚優(yōu)秀員工？

ü   情緒ABC緩釋法

ü   成功日志與信心構(gòu)建

ü   案例解析——人，不行了！

ü   創(chuàng)造成員曬幸福的機會與突破

ü   團隊精神培育

l   幸福的從心激勵——由內(nèi)而外

ü   無盡的可能-使能加水系統(tǒng)

ü   體驗：樹狀落地工具現(xiàn)場體驗應(yīng)用

ü   什么是加水？

ü   一個理念源起

ü   一個經(jīng)典故事——皮革馬利翁效應(yīng)

ü   一個真實案例——羅森塔爾實驗

ü   為什么要加水？

ü   人性中最根本的渴望是被認(rèn)可

ü   個人修身與組織建設(shè)的杠桿解

ü   2.0式的員工管理與激勵導(dǎo)向

ü   怎么加水？

ü   有效加水三原則

ü   黃金建議法則

l   團隊之間最重要的是互相信任，搭建團隊中的絕對信任是重中之重；

l   用肯定和贊揚處理團隊危機用信任和授權(quán)處理團隊難題；

l   探究和識別工作的真正結(jié)果是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)；

l   通過教練式溝通引導(dǎo)思考型員工的高效執(zhí)行；

l   從被動到主動、從消極到積極的員工心態(tài)塑造和習(xí)慣養(yǎng)成；

l   認(rèn)識積極的信念系統(tǒng)與心理管理工具，幫助個體與團隊塑造積極信念系統(tǒng)，增強自我價值認(rèn)知與團隊氛圍；

l   掌握將心理增值落到實地的管理工具并充分體驗。

模塊五：團隊建設(shè)實操分享

l   如何圍繞班組的核心績效目標(biāo)與業(yè)務(wù)性質(zhì)特點設(shè)定班組建設(shè)目標(biāo)；  

ü   六型班組模型分析；

ü   如何認(rèn)識班組的特質(zhì)；

l   如何將班組建設(shè)融入班組日常工作中

l   班組團隊文化建設(shè)的方法方式

ü   案例分享一：鄭州如何推進班組建設(shè)；

ü   案例分享二：使能型班組如何構(gòu)建；

l   員工學(xué)習(xí)成長天地——以使能為核心促進團隊進步

l   如何通過策劃活動帶動班組建設(shè)

l   班組宣傳——班組績效文化宣傳的鏡子

ü   分享班組建設(shè)成功案例

ü   掌握班組建設(shè)的具體步驟與操作方法