盈利模式,是指企業(yè)從哪里去盈利,并以什么樣的模式去盈利。一個成功的企業(yè),要懂得為自己創(chuàng)造更多的盈利點,以增加更多的利潤來源。因為企業(yè)處在不同的行業(yè),不同的市場環(huán)境需要不同的盈利模式;不同的企業(yè)定位也不盡相同,其所提供的顧客價值也大相徑庭,所以每個企業(yè)盈利的模式就會有千差萬別。當今中國經(jīng)濟普遍在呼喚轉型升級的現(xiàn)在,中國企業(yè)要進行經(jīng)濟結構的調(diào)整,其中的重要一點,就是中國企業(yè)的盈利模式需要升級和調(diào)整,可以這樣說,中國企業(yè)以前的盈利模式基本上就一種,那就是利潤僅僅來自于產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品之外,中國企業(yè)的利潤來源少之又少。因此,當下的盈利模式升級,其中關鍵的一點,就是由單一盈利模式向多元盈利模式的轉變。
我們繼續(xù)舉例紅星美凱龍、宜家、居泰隆的盈利模式。
1)紅星美凱龍的盈利來源
主要盈利來源是收取經(jīng)營者的租金和物業(yè)費,并有部分OEM產(chǎn)品的銷售收入
2)宜家的盈利來源
A、宜家產(chǎn)品的銷售與服務收入
B、宜家自建門店的地產(chǎn)增值
C、特許經(jīng)營費
D、宜家餐廳、小食品的經(jīng)營收入
3)居泰隆的盈利來源
A、廠家的返點。由于客戶多,銷售量大,廠家給予返點
B、物流公司的返點。居泰隆收到商品,物流外包給物流公司
C、加盟商的加盟費和占商品定額一定比例的管理費
D、居泰隆向服務網(wǎng)點輸出指導人員收取一定比例的員工管理費
我們可以看出,不同的定位,不同的業(yè)務范圍,盈利模式設計是不同的。但是無論如何設計,都必須與商業(yè)模式的整個系統(tǒng)相匹配,要圍繞客戶的價值和企業(yè)定位來設計。企業(yè)能進入盈利區(qū)尚屬不易,保證長期穩(wěn)定的利潤增長非常關鍵。企業(yè)如果要保護住創(chuàng)造出來的利潤不被侵蝕,則必須要掌握其中對于創(chuàng)造價值有重大貢獻的關鍵能力與資源,為這些利潤建立起保護壁壘。
筆者歸納了以下幾種盈利模式供參考
1、單純產(chǎn)品(服務)模式
這是一種最為簡單、直接的盈利模式,這種盈利模式思考的路徑是這樣的:我為消費者或者客戶提供產(chǎn)品與服務,消費者或客戶為這種產(chǎn)品與服務進行付費,我從這種付費中扣除企業(yè)成本,剩下的就是企業(yè)的利潤。例如傳統(tǒng)行業(yè)家電業(yè)、服裝業(yè)、食品業(yè)、汽車業(yè)、房地產(chǎn),等等,采用的都是這種依靠直接產(chǎn)品向直接客戶獲取利潤的模式
2、產(chǎn)品(服務)+產(chǎn)品(服務)衍生品盈利模式
企業(yè)通過一種產(chǎn)品或服務,給客戶提供最大的價值,由此形成企業(yè)的核心業(yè)務,通過這個核心業(yè)務衍生出另外的產(chǎn)品或服務來盈利的模式。
惠普打印機,采用只租不售,通過銷售墨盒實現(xiàn)盈利;利樂的灌裝機與包裝材料捆綁,客戶只要先預付20%的款,就能獲使用權,但是必須用它們的包裝材料,包裝材料實現(xiàn)銷售盈利;麥當勞餐廳提供“快樂”的美食,店面租金實現(xiàn)盈利;農(nóng)業(yè)觀光園旅游是免費,但是從出售蔬菜、餐飲、住宿等獲利;騰訊的QQ使用是免費,但是開發(fā)其他的產(chǎn)品盈利。
案例: 大連長興島綠城項目的盈利模式構建
大連長興島綠城項目,本身的發(fā)展方向是先開發(fā)櫻桃林精品果園,當果園和周邊植被環(huán)境成熟時,再開發(fā)遠郊旅游市場的觀光旅游項目。
按照傳統(tǒng)的思路,此項目要做三件事情:第一件,在投入土地購入費用基礎上還要進行籌措數(shù)千萬資金來改造環(huán)境,要積累如此多的資金需要等待若干年,時間損失很大;第二件,若自己投資櫻桃林,那么只能起到美化環(huán)境和產(chǎn)出果品的作用;第三件,觀光旅游,吸引人氣,需要大量的廣告費用。
如何用原項目的經(jīng)營內(nèi)容做為基礎吸引來一個新的經(jīng)營項目,從而撬動整體項目向企業(yè)目標一致的方面發(fā)展呢?
此企業(yè)開辟一片果園,叫做“綠城希望園”。綠城免費提供土地規(guī)劃條件,免費提供種植條件,青少年發(fā)展基金會按照每株樹的定價接收社會捐贈,用募捐的錢來種植果樹和捐助失學兒童,果樹和果園以捐贈者的名字命名,30年內(nèi)果樹收入,全部用于希望工程事業(yè)。
此創(chuàng)意得到了中國青少年發(fā)展基金會和遼寧省基金會的響應,原來他們也在尋找以這種方式來紀念希望工程10周年,同時也為希望工程事業(yè)尋求長期的經(jīng)濟支持機制?!熬G城遼寧希望園”占地300畝,由遼寧14名人士捐栽果樹3萬株;“中國綠城國際希望園”占地2000畝,由德國大眾公司等眾多海外人士捐贈櫻桃樹10萬株,著名電視節(jié)目主持人楊瀾專程來綠城拍攝專題片,并在美國哥倫比亞電視臺播出。綠城專門為楊瀾建造了一座莊園別墅,楊瀾又把別墅贈送給了希望工程。
用“綠城國際希望園”和 楊瀾名人效應的好處是:
第一、用捐贈的櫻桃樹,快速改變了長興島的植被環(huán)境,為此企業(yè)節(jié)省了時間和成本;
第二、節(jié)省了大量的廣告費 ;
第三、按照原來規(guī)劃觀光旅游項目10年后,可以提前可以規(guī)劃;
第四、土地及地產(chǎn)的增值;
3、產(chǎn)品+服務內(nèi)容盈利模式
產(chǎn)品+服務內(nèi)容的盈利模式,企業(yè)獲取利潤的對象雖然仍然是直接客戶,但是,企業(yè)的盈利點卻不再僅僅是純粹的產(chǎn)品本身,而是增加了從服務內(nèi)容方面所獲得的利潤。這樣,企業(yè)的盈利點由單一的產(chǎn)品盈利,變成了產(chǎn)品+服務內(nèi)容的雙重盈利,無疑,這就增加了企業(yè)的盈利來源。
案例:iPod+iTunes的盈利模式
我們所熟知的蘋果iPod,就是采用的產(chǎn)品+內(nèi)容的盈利模式。從前,MP3是依靠賣產(chǎn)品來獲得利潤的。單從產(chǎn)品本身來看,蘋果的iPod與其他MP3相比,除了外型更時尚、品牌更響之外,它們之間并沒有本質的區(qū)別。但是,iPod從2001年11月誕生以來,成為歷史上售出最快的音樂播放器,無疑創(chuàng)造了進入21世紀后第一個商業(yè)神話。
iPod憑什么能取得如此輝煌的銷售業(yè)績呢?其關鍵在于:將設備和服務(iTune)聯(lián)系在一起。iPod是第一個把線上音樂與MP3隨身聽捆綁銷售的產(chǎn)品。iPod從誕生之初,就有一個觀念,音樂與設備本身一樣重要。為此,iPod將線上音樂與MP3捆綁在一起,組成iPod+iTunes的盈利模式。
從iPod產(chǎn)品上的盈利:以iPod第五代產(chǎn)品為例,該機每臺299美元,在這299美元零售價當中,有163美元屬于美國的企業(yè)和勞工,這其中有80美元被蘋果拿走,另外75美元屬于銷售和物流成本,剩下的8美元要給不同的零部件制造商。從2001年到2007年4月,在五年時間里,iPod銷量已突破一億臺,為蘋果創(chuàng)造利潤達到80億美元。
從iTunes音樂商店上的盈利:蘋果將iPod設備與iTunes在線音樂商店捆綁在一起,開創(chuàng)了音樂市場的新模式,這種模式把iPod用戶鎖定在iTunes音樂商店。iPod不支持從其他在線音樂商店購買的歌曲,如Napster等使用的是與蘋果不同的格式、不同的DRM(數(shù)字版權管理)技術,因此用戶無法在蘋果的iPod上播放。同時,蘋果使用的是AAC格式和拒絕許可的FairPlay數(shù)字版權管理技術,具有很強的排他性。
在iPod+iTunes模式之下,iTunse每銷售一首歌收費99美分,蘋果大概能拿到10美分,其他的65美分付給唱片公司作為版權費用,剩下的25美分作為支付信用卡和其他配送費用。截止2007年4月,iTunes在線音樂商店已經(jīng)銷售出超過25億首歌曲、5千萬部電視節(jié)目和130多萬部電影,成為了全球最受歡迎的網(wǎng)上音樂、電視和電影商店。蘋果公司僅僅是在所售出的25億首歌曲中所賺取的利潤,就達到了2.5億美元。
這就是iPod的雙重盈利模式,以iTunes的內(nèi)容服務拉動iPod產(chǎn)品市場的發(fā)展,而反過來iPod產(chǎn)品市場的發(fā)展又推動iTunes服務被用戶所接受,形成一種良性循環(huán)。而蘋果公司,則從硬件和內(nèi)容兩條戰(zhàn)線上都帶來滾滾財源。
4、第三方付費的盈利模式
很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè),其盈利模式是直接客戶用最低的價格或不付費的方式購買產(chǎn)品或服務,而企業(yè)利潤的來源則主要來自于相關的第三方。百度的盈利模式提供免費用戶上網(wǎng)搜索服務,而盈利來源收取第三方廣告費及其他費用。分眾傳媒的樓宇廣告也是收取商家的廣告費盈利。
5、資源整合盈利模式
資源整合就是圍繞一個主體項目或企業(yè)開展工作,讓參與的利益相關者,都能獲利,如果相關利益者,有一方不滿意,商業(yè)模式的設計可能會失敗。
“超級女生”、“中國好聲音”是資源整合典型代表。從“超級女生”節(jié)目的產(chǎn)業(yè)價值鏈中,我們可以看出,無論是湖南衛(wèi)視、還是蒙牛乳業(yè)、掌上靈通、百度、出版社等,他們其實都不是處在同一產(chǎn)業(yè)鏈上,但他們整合成了一個新的產(chǎn)業(yè)價值鏈,共同來滿足同一客戶—少女的不同需求, 創(chuàng)造了比單一企業(yè)能夠創(chuàng)造的更多的價值。
案例:四川航空公司、客車司機、旅行社和賣車行資源整合的盈利模式
傳統(tǒng)思路幾方盈利來源
航空公司:銷售機票給乘客獲利
旅行社:收入來自游客團費和合作伙伴扣點傭金
客車司機:為乘客提供服務并獲得服務費
賣車行:收入來自賣車差價
四川航空資源整合新盈利模式設計如下:
客戶買五折以上的機票,可以免費坐車到機場,對每一個客戶,四川航空付給旅行社30元的車費,旅行社付給司機25元,司機每趟坐滿7人,司機每趟賺175元,生意穩(wěn)定。
乘客自己打車需要150元的出租費,這樣乘客省了150元,獲得了車輛接送的便利,而這些客戶是中高端商務人士,也是四川航空希望抓住的優(yōu)質客戶,況且航空公司不虧本。
賣車行原價14.8萬元的汽車,給旅行社是9萬元,而旅行社以17.8萬元賣給司機,每輛車賺8.8萬元。司機獲得這條線路的5年經(jīng)營權。
賣車行也不虧,對于買五折以上機票的中高端商務人士,恰恰也是賣車行的目標人群,廣告效應必須計算進去。旅行社向賣車行每年收取1萬元的宣傳費,5年是5萬元廣告費。司機每天從市中心到機場往返四次,一年365天,一年接近3000次,平均一趟才3元錢。另外車身上有售車熱線的廣告,一個月收100元,五年是6000元,合計是5.6萬元。所以14.8萬的汽車賣給旅行社是9萬元。
司機花了17.8萬元買車也不虧,可以獲得五年線路運營權,而且有穩(wěn)定的收入。為什么不直接到賣車行14.8萬元買車呢?原因是沒有線路運營權。
通過這種新盈利模式設計,搭建了利益各方的價值網(wǎng),相關的利益者都能得到最大的價值。
相反一些企業(yè)設計盈利模式的時候,更多考慮自身利益,忽視其他相關者的利益,尤其忽視消費者的利益,最終再完美的商業(yè)模式也是失敗的。ITAT的服裝連鎖經(jīng)營,就是忽視了消費者對其服裝的價值感受,從而失敗的案例。
6、股權相結合的盈利模式
對于一些大型設備廠家,不管是設備技術如何先進,單純的去賣設備,難度也是比較大的,如果把設備置換成一個股權,與其他機構合作,共同開發(fā)市場,效果就會不一樣。企業(yè)要從制造的定位轉換成服務的定位,將會有無窮的想象空間。
案例:深圳靈頓公司盈利模式
深圳靈頓科技發(fā)展公司,研發(fā)了擁有自主知識產(chǎn)權的中子刀,是先進的中子治癌技術。盡管是在技術上獲得了突破,但是發(fā)現(xiàn)自己陷入資金的困境。
靈頓公司改變了賣設備獲取利潤的盈利模式,不賣中子刀設備,而把它拿來與全國醫(yī)院合建“中子治癌中心”;一個省一個,雙方利益分成。靈頓出設備,占這個中心的80%,醫(yī)院開門診,占20%,這種盈利模式的設計,讓靈頓走出資金的困境。
靈頓又與租賃公司合作,即每個治療中心,設備占60%,20%賣給租賃公司,醫(yī)院占20%的股份。運用這種盈利模式,靈頓的設備迅速在全國各大醫(yī)院鋪開,并盈利。
7、整體解決方案盈利模式
這種盈利模式在很多行業(yè)很常見,在制造業(yè)中產(chǎn)業(yè)鏈上下延展,提供研發(fā)、設計、制造、服務等關鍵環(huán)節(jié)的一站式服務或全方位服務,從而以服務的增值環(huán)節(jié)盈利。
案例 浙江迪安公司醫(yī)學診斷盈利模式
浙江迪安公司是一家從代理和銷售體外診斷產(chǎn)品的公司,公司主要面向各種綜合醫(yī)院和專科醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、體檢中心、疾病預防中心等各級醫(yī)療衛(wèi)生機構,提供醫(yī)學診斷服務整體解決方案提供商。
迪安診斷的盈利來源主要是以下幾種
1)代理診斷產(chǎn)品的銷售利潤
2)檢驗外包盈利。迪安診斷承接來自醫(yī)療機構的外包檢驗業(yè)務,通過連鎖的獨立醫(yī)學實驗室,為醫(yī)療機構提供醫(yī)學診斷和科研外包服務,并依托醫(yī)學診斷平臺,獲取司法鑒定特許經(jīng)營資質,接收個人和機構委托,提供司法鑒定服務。
3)檢驗托管盈利
很多醫(yī)療機構有檢驗設備,但是由于醫(yī)療機構單獨運營,效率低下。通過迪安的托管,提高了設備使用率,降低了運營成本,縮短了報告時間,從而實現(xiàn)多方共贏。
4)合作共建盈利
同政府或是醫(yī)療機構合作共建第三方醫(yī)學實驗室,迪安投入設備、政府或醫(yī)療機構投入場地合作共建,實現(xiàn)各方共贏。
8、項目分解盈利模式
項目分解盈利模式,企業(yè)獲取利潤的對象是對此項目感興趣的利益相關者。把項目詳盡的分解成小項目、小包裝,然后對各個小項目盈利挖掘,從而獲得大項目的集合盈利。
案例:尤伯羅斯23屆奧運會盈利模式
1984年7月,23屆奧運會在美國洛杉磯舉行。人們一直認為奧運會是虧錢的事情,因為1976年加拿大奧運會虧損10億,1980年莫斯科奧運會耗資幾十億。
為了不虧損,洛杉磯奧運管理局采取商業(yè)化運作,由尤伯羅斯擔任23屆奧運會的商務運作人。
尤伯羅斯把奧運會按照商業(yè)價值進行了分解,主要分解為:電視轉播權、商業(yè)贊助、指定商品專賣權、火炬接力、紀念品等。
尤伯羅斯把奧運會電視轉播權作為“專利”拍賣,按照傳統(tǒng)拍賣要價不過1.52億美元,但是尤伯羅斯拍賣到2.8億美元。
拉大公司的贊助。他利用各大公司都想通過贊助提高知名度的心理,創(chuàng)新引入“第一主義”,及規(guī)定本屆奧運會正式贊助單位只接收30家,且每個行業(yè)只選一家,每家贊助額為400萬美元,贊助額為多者為準。這項政策集資達到3.85億美元。
相關商品專賣權的競價出售也很成功,如在吸引照相膠卷專賣的時候,柯達公司不愿出400萬美元。尤伯羅斯去刺激富士公司,結果富士出資700萬美元。柯達感到后悔,以1000萬美元買斷ABC電視臺在奧運會期間的全部膠卷類廣告時間。
尤伯羅斯把火炬接力也做為盈利來源。規(guī)定每跑一個公里需要交納3000美元,僅此一項就籌到3000萬美元。
此外,利用各種紀念品籌資。
尤伯羅斯沒用政府一分錢,不僅集足了奧運會費用,還剩下1億美元。
案例2: 十字繡行業(yè)盈利模式
十字繡行業(yè)主要面對一些有錢又有閑的女性(如白領、家庭主婦、大學生等),為了向某個特別的人(如男朋友或老公)表達自己的感情,而加入十字繡隊伍,從專賣店處取得十字繡品的針線和面料及圖案,為這個特別的人親自縫制禮品,經(jīng)由這些女性的親手繡制,就在精美產(chǎn)品的產(chǎn)品價值之上,更增添了更多情感性價值,使得這種產(chǎn)品的價值變得更加高昂。
其利潤主要來源于以下幾點:
第一,渠道的代理和加盟費用:十字繡企業(yè)的渠道采用省級代理+地縣加盟的方式,企業(yè)向省級代理收取金額不等的區(qū)域銷售授權資金。
第二,十字繡成品和半成品的利潤:企業(yè)為每個專賣店配備一定數(shù)量的成品和半成品,這些精美的成品與半成品價格高昂,一款16開大小的產(chǎn)品就能賣到800-1000元,其凈利潤非常之高。
第三,針線、面料、圖案的利潤:企業(yè)更重要的一個利潤來源是賣原料,十字繡行業(yè)最重要的模式是吸引消費者親自繡制,針線、面料和圖案都從專賣店里購買,企業(yè)通過賣這些原料賺取最大一筆利潤。
9、產(chǎn)品(服務)+渠道盈利模式
產(chǎn)品+渠道盈利模式,是指商家提供一系列產(chǎn)品或服務,能使客戶得到滿足,商家通過控制渠道,而形成多種盈利模式。
連鎖經(jīng)營是最典型的產(chǎn)品+渠道盈利模式代表。連鎖模式不同,企業(yè)的盈利點不同,紅星美凱龍盈利來源是向進入商場經(jīng)營戶收取租金和物業(yè)費;宜家家居盈利來源是產(chǎn)品銷售與服務、特許經(jīng)營費、自建門店地產(chǎn)增值;麥當勞盈利來源是產(chǎn)品與地產(chǎn)增值。
無論采用何種盈利模式,一定要規(guī)劃企業(yè)的盈利點,計算交易成本,獲取價值最大化為原則。是以產(chǎn)品為主,還是服務為主、還是衍生品贏利等。
案例:尊巴舞(Zumba)的盈利模式
桑巴、交誼舞、斗牛舞、瑜伽、拉丁舞等舞蹈的出現(xiàn),基本上都有其深厚的歷史文化相關聯(lián)而產(chǎn)生,并得到不同背景、個性人的喜歡和傳播而發(fā)揚廣大。很多舞種基本上是由舞蹈健身俱樂部培訓而進行商業(yè)的推廣,但是尊巴舞(Zumba)徹底改變了健身運動的商業(yè)模式,把一種健身項目成為年入5億美元的生意。
1)開創(chuàng)舞種新品類
尊巴是由舞蹈演變而來的一種健身方式,它融合了桑巴、恰恰、薩爾薩、雷鬼、弗拉門戈和探戈等多種南美舞蹈形式。它將音樂與動感易學的動作還有間歇有氧運動融合在了一起,獨創(chuàng)了舞蹈的新品類。
2)獨特的價值主張
普拉提一類的健身項目對裝備、教練和環(huán)境的專業(yè)要求很高,但是尊巴舞任何人只需要跟著節(jié)拍自然的做動作,整個過程充滿快樂,舞步簡單、有趣、易學?!拔璧傅母鞣N級別適合所有人——哪怕是有帕金森癥的人或是坐輪椅的人?!备畹氖牵鸢臀璨恍枰b備,可以在室外跳。簡單、易學滿足老少皆宜的健身需求,“歡樂地快速移動”給了消費者獨特的價值體驗。尊巴機構商業(yè)定位成尊巴健身運動教育機構。
3)滿足方式定位
尊巴不像國內(nèi)的健身俱樂部一樣,采用連鎖加盟模式,它采用了“教練制+嫁接健身俱樂部”的形式,來向全球推廣尊巴舞。
世界各地的尊巴教練,有65%受雇于世界各地的健身房,通過依附于現(xiàn)有健身房的推廣模式,為尊巴健身的全球化降低了風險和成本。
4)盈利模式創(chuàng)新
① 250美金的培訓費,接受一至三天尊巴教育專家的專業(yè)培訓,通過專家認可后,便成為合格的尊巴學員。
② 會員費30美金,便可以獲得授權。授權教練有權利登陸尊巴的會員專屬網(wǎng)站(ZIN)。
③ 服裝費盈利。公司擁有一條服裝生產(chǎn)線,在 2012年共售出了350萬件服裝,已經(jīng)發(fā)展成為一個1億美元的業(yè)務
④ 發(fā)售DVD教學光盤,同游戲商家合作盈利。尊巴健身同Wii、Xbox的游戲商家合作,打造的尊巴電視游戲在全球銷售超過600萬套,在2011年成為了北美健身類游戲的銷售冠軍,也在英國Wii的SKU銷售中排名第一,此外還在法國、意大利、德國、澳大利亞和北歐地區(qū)大賣。
⑤ 打造歌曲平臺盈利。在跳尊巴舞時,背景音樂是除了舞蹈動作外相當重要,也最受關注的一環(huán),唱片公司和音樂人早就盯上了這塊大蛋糕。他們通過尊巴的背景音樂推廣自己的歌曲,尊巴健身則從合作歌手處購買版權,改編后制作成背景音樂光碟銷售,或者在iTunes上架銷售。