時間安排課程模塊模塊重點課程相關第一天上午09:00-10:00 培訓導入 開訓、領導講話  第一天模塊一

TTT基本認知1. 培訓ADDIE模型

1) 培訓的模型：

? 需求分析……決定培訓方向

? 課程開發(fā)……確定培訓框架

? 教材設計……編制教材講義

? 培訊實施……傳道授業(yè)解惑

? 效果評估……總結經驗教訓

(1)分析(Analysis)：內容包括學習者分析、課程內容分析、培訓工具分析、培訓環(huán)境分析等。

　　(2)設計(Design)：內容包括課程大綱擬定、課程體系規(guī)劃、培訓目標撰寫等。

　　(3)發(fā)展(Develop)：內容包括課程表現形式、教學活動設計、接口設計、回饋設計等。

　　(4)執(zhí)行(Implement)：內容包括程序設計、腳本撰寫、美術設計等。

　　(5)評估(Evaluate)：內容包括課程內容評估、接口評估、效果評估等。

?

2) 培訓的關鍵：

? 培訓師…編輯策劃、執(zhí)行者

? 內容…簡單易懂、系統(tǒng)結構

? 方法…化繁為簡、生動活潑

2. 培訓師兩個職責

1) 課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”

2) 培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”

3. 培訓師三種角色：編、導、演

4. 培訓師六大能力

1) 表達能力：口語表達、肢體動作、態(tài)度儀容

2) 專業(yè)能力：基本素質、專業(yè)知識、專門技能

3) 激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力

4) 制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片

5) 應變能力：臨危不亂、問題轉移、幽默以對

6) 學習能力：截長補短、累積裂變、成功之路

5. 培訓師專業(yè)形象

1) 儀容：頭發(fā)、眼神、笑容

2) 服裝：上衣、褲裙、鞋襪

3) 形象：站姿、坐姿、走姿體驗環(huán)節(jié)一

現場演練：一分鐘主題演講、分享——發(fā)現問題、找到目標課間休息、茶歇 10:50——11:00（10分鐘）第一天模塊二

TTT專業(yè)培訓技能之一——“演”（上）1. 成人學習的心理

2. 克服緊張的情緒

1) 成功冥想法：把所有可能會發(fā)生的一一克服

2) 自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己

3) 生理舒緩法：深呼吸放松神經緩解緊張情緒

4) 壓力轉換法：利用內容逆向正向轉換注意力

5) 課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學員

體驗環(huán)節(jié)二

現場演練：三分鐘主題演練、點評——建立結構午餐 二樓自助餐 12:00——13:00第二天模塊三

TTT專業(yè)培訓技能之一——“演”（下）1. 語言肢體的表達

1) 音量：音量的大小在于準確表達思想和感情

2) 語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段

3) 語調：抑揚頓挫是語言表達不可缺的調味料

4) 停頓：停頓則是語言表達中的一種修辭手段

5) 重音：重音既能突顯關鍵詞句又能美化語言

6) 手勢：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情

2.  教導點評的方式

1) 意識的變化：陌生→能懂→會做→行為→習慣

2) 點評的流程：感謝、自評、同學、總結、建議

3) 點評的方法：采用３＋２的方式(三文治理論)

4) 不當的用語：不對、不行、很差、很遜、很傻

5) 建議的用語：期望、相信、很好、很棒、出彩

6) 點評的技巧：平衡、客觀、明確、怎做、雙向體驗環(huán)節(jié)三

現場演練：五分鐘主題分享——“豐滿血肉”課間休息、茶歇 14:20——14:30（10分鐘） 模塊四

TTT專業(yè)培訓技能之一——“演”（下）1. 培訓師風格選型

1) 領導風格：氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強

2) 學者風格：引經據典、溫文爾雅、如沐春風

3) 幽默風格：輕松風趣、妙語如珠、課堂融洽

4) 實用風格：親身體會、簡單易懂、案例豐富

5) 技術風格：細致詳盡、具體形象、邏輯性強 模塊五

TTT專業(yè)培訓技能之二——“導”（上）1. 排斥學習的原因

1) 不知為何是我：強調培訓對象，不要應付了事

2) 占用休息時間：分段每天一小時或周五＋周六

3) 不是員工想要：課前做好調研，找出需求掛鉤

4) 氛圍沉悶乏味：多互動演練，以經驗案例為主

5) 沒有實踐機會：課后留作業(yè)，要求工作中反饋

6) 缺乏激勵機制：發(fā)證書辦比賽，培訓升遷連動

2. 學習類型的解析

1) 行動型學員：以體驗式教學滿足學員們需求

2) 思考型學員：以啟發(fā)式教學鼓勵學員們思考

3) 理論型學員：以分析式教學協(xié)助學員們研究

4) 實用型學員：以交互式教學造就學員成就感

1)  

體驗環(huán)節(jié)四

現場演練：七分鐘主題分享訓練及點評——靈活掌握案例與互動教學技巧，做好“導演”。

課間休息、茶歇 15:50——16:00（10分鐘）第三天模塊六

TTT專業(yè)培訓技能之二——“導”（中）1. 場地設備的安排

2) Ｕ字型教室：好交流、好互動，場地需求大

3) 劇院型教室：利用足、方便看，不適于分組

4) 魚骨圖教室：易研討、好分享，看屏幕斜視

5) 會議桌教室：場地好找，融洽，不能做活動

6) 白板或黑板：簡單靈活，易移動，像沒準備

7) 單槍投影機：焦點集中，圖大，前場燈光暗

8) 筆記本電腦：聲光，圖表，音樂，要翻頁筆

9) 影音錄像盤：效果直觀，好講解，制作不易

2. 靈活的教學方法

1) 講授式教學法

2) 體驗式教學法

3) 啟發(fā)式教學法

4) 分析式教學法

5) 互動式教學法體驗環(huán)節(jié)五：

檢驗您的表達技巧及現在掌控現場氛圍的技巧

（因教學時間有限，講師將根據現場教學情況選擇針對性的教學方法進行示范）晚餐 二樓自助餐 17:00——18:00 模塊七

TTT專業(yè)培訓技能之二——“導”（下）1. 教學授課的技巧

1) 講授技巧：是說而不是背，措詞簡潔條理清晰

2) 討論技巧：適當的討論題目，可控的時間過程

3) 互動技巧：多激勵肯定學員，采取填空式提問

4) 提問技巧：慎用開放式問題，多用封閉式問題

5) 答疑技巧：運用五段式回答法，面對所有學員

2. 突發(fā)狀況的處理

1) 內容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回

2) 氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事

3) 課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭

4) 被問不會：留下聯(lián)絡方式，丟給其它學員

5) 預防技巧：小搞預防忘詞，提問條挑著答 課間休息、茶歇 10:20——10:30（10分鐘）第四天模塊八

TTT的課程設計——“編”(上)1. 課前的調研工作

1) 調研的對象：組織者、學員、領導、有經驗者

2) 調研的角度：個人角度&工作角度&觀念角度

3) 調研的方法：問卷調查&人員訪談&現場觀察

4) 培訓三維度：專業(yè)知識&操作技能&工作態(tài)度

2. 分析培訓的對象

1) 經驗專業(yè)：參差不齊時&較為一致的

2) 學員人數：規(guī)模＜25人&規(guī)模＞25人

3) 男女比例：男學員較多&女學員較多

4) 職位高低：中高層干部&基層執(zhí)行者

5) 學習意愿：學習意愿低&學習意愿高

6) 學習習慣：視覺型&聽覺型&感覺型

3. 材料的掌握收集

1) 材料的收集：網絡、圖書、報紙、文件、經驗

2) 材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡單

體驗環(huán)節(jié)六

精品課程設計示范解剖（研討）——研討及點評：掌握課程設計精要，做好“編劇”。

午餐 二樓自助餐 12:00——13:00第五天模塊九

TTT的課程設計——“編”(中)1. 結構大綱的設計

1) 常用的設計：啟承轉合&開場、本文、結語

2) 常用的結構：

? 并列式結構……獨立的單元

? 偏正式結構……主次的單元

? 對比式結構……比較的單元

? 遞進式結構……因果的單元

? 畫龍點睛式……先提出問題

3) 五線譜展開：

? 時間線……課程中時間演進

? 內容線……課件的結構設計

? 目的線……學員的參與狀態(tài)

? 方法線……教學的方法技巧

? 準備線……課前的準備事項 課間休息、茶歇 14:20——14:30（10分鐘） 模塊十

TTT的課程設計——“編”(下)1. 演示文檔的制作

1) 版面風格的設計

? 一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯

? 二級頁面：架構頁面-要清晰、要完整

? 三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要

2) 圖表數據的活用

? 復雜的事情簡單化

? 流程圖是最佳說明

? 連結圖講彼此關系

? 一張圖表達一主題

? 理解快速容易記憶

3) 色彩與動畫表現

? 暖色系：感性、溫暖、活力

? 冷色系：理性、冷靜、穩(wěn)重

? 中性色：襯托、搭配、平和

? 互補色：對比、突顯、差異

? 相鄰色：協(xié)調、漸進、一致

4) 操作時的小技巧

? 從電腦輸出至投影機

? 培訓時幻燈片的播放

? 操作中畫筆巧妙運用

? 播放中斷全黑或反白

? 幻燈片的多屏幕顯示

? PPT檔案隨身帶著走終極體驗：

終結篇：培訓課程全設計，十分鐘主題分享訓練——將“編、導、演”融會貫通