我所認(rèn)識(shí)的一些民營企業(yè)家,他們從很小的店面或生產(chǎn)作坊開始做起,經(jīng)過多年的打拼,實(shí)現(xiàn)了原始積累,有錢、有車、有房,也成立了自己的公司,同時(shí)為百十號(hào)人提供就業(yè),但企業(yè)總是強(qiáng)大不起來,有的甚至越做越小,面臨倒閉。
分析這些企業(yè)的問題,似乎什么原因都有。有盲目擴(kuò)張資金鏈斷裂的,有高層不和分家另起爐灶的,有受國際金融危機(jī)影響缺少訂單的,有因產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題而深陷誠信危機(jī)的,有老板不務(wù)正業(yè)而疏于管理的,有競爭對手強(qiáng)勢打壓無法與之抗衡的,有管理不善團(tuán)隊(duì)土崩瓦解的,有不愿學(xué)習(xí)不愿變革被市場冷落的……
其真正的原因,在我看來,在于四個(gè)方面:
一是缺核心的技術(shù)和服務(wù)?;蛘哒f核心的技術(shù)和服務(wù)很容易被替代或仿冒,形不成有效的競爭力。
二是缺核心的管理團(tuán)隊(duì)。一方面是任人唯親,對外人不信任,內(nèi)人有沒什么能力;一方面是中高層管理者頻繁更換。
三是缺核心的品牌和產(chǎn)品。很多企業(yè)是貼外國的牌子在生產(chǎn),始終沒有建立自己的品牌。只為了利益在經(jīng)營企業(yè),什么好賺錢就賣什么,不在乎品牌的建立和推廣,只能淪為大公司或大品牌的附屬品。
四是缺核心的文化和信仰。很多老板認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)做大后再去重視,其實(shí)如果一開始就能夠樹立一種做人做事的信條和精神,隨著企業(yè)的成長壯大,逐漸沉淀為公司的行為準(zhǔn)則,這樣的文化才有根,才有生命力。
鑒于以上四個(gè)方面,民營企業(yè)老板應(yīng)該著重做好四個(gè)培養(yǎng):
一、培養(yǎng)企業(yè)的核心技術(shù)與核心服務(wù)。
不管是差異化戰(zhàn)略還是領(lǐng)先戰(zhàn)略,都需要有足夠的技術(shù)力量支持。有一家做電子門控和停車場系統(tǒng)的電子企業(yè),老總也是做技術(shù)出身,短短六七年時(shí)間,憑借技術(shù)的快速更新和研發(fā)力度,不斷向市場推出多功能、環(huán)保型、便捷型、綜合型一體化的門控產(chǎn)品和道閘產(chǎn)品,這家企業(yè)在一無資金,二無設(shè)備,三無地盤的情況下,通過采購組裝,竟然將產(chǎn)品賣到全國,并在行業(yè)內(nèi)占有一席之地。他們憑借的就是核心的技術(shù)創(chuàng)新和專利申請。這樣的技術(shù)類企業(yè)目前是最能夠打開市場和快速盈利的企業(yè)。
還有一家做物流的公司,憑借新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)模式,通過做大宗貨品運(yùn)輸、配送以及相應(yīng)的倉儲(chǔ),從幾輛車,幾個(gè)司機(jī)快速發(fā)展到幾千輛車,六千多名員工的大型物流公司,
當(dāng)然,核心技術(shù)和服務(wù)的優(yōu)勢還在于可操作和可持續(xù)。
二、培養(yǎng)企業(yè)的核心管理團(tuán)隊(duì)
企業(yè)再大,核心團(tuán)隊(duì)不能散,企業(yè)再小,也一定需要一個(gè)主心骨。核心團(tuán)隊(duì)也分三個(gè)層面,如同一個(gè)同心圓,最里層的核心是決策團(tuán)隊(duì),中間的一層為管理團(tuán)隊(duì),外邊的一層為精英團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)首先要培養(yǎng)的是決策團(tuán)隊(duì),這是核心的核心,如同現(xiàn)代企業(yè)的董事會(huì)。既然是核心決策者,就需要共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),同享成果,否則很難凝合到一起,所對決策團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是向心力、大局意識(shí)和使命感。
其次培養(yǎng)的是管理團(tuán)隊(duì),比如營銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)或行政人事總監(jiān),或職業(yè)經(jīng)理人,他們的任務(wù)是有效整合企業(yè)各類資源,讓團(tuán)隊(duì)成長,塑造具有競爭力的品牌形象,他們更需要人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和真金白銀的刺激。對管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,以及人脈管理的能力。
然后是精英團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),即企業(yè)各個(gè)職能部門的管理者,他們的任務(wù)是執(zhí)行貫徹,做好細(xì)節(jié)的控制工作,產(chǎn)生績效,完成任務(wù),持續(xù)改進(jìn)。對精英團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力、工作技能、業(yè)務(wù)水平、溝通能力。
抓好這幾個(gè)層面的團(tuán)隊(duì)建設(shè),企業(yè)在運(yùn)營中才會(huì)舉重若輕,健康成長。
三、培養(yǎng)企業(yè)的核心品牌
中國很多的民營企業(yè),都是外國品牌的加工廠,或者說是一些大公司的附屬企業(yè),在為他們生產(chǎn)產(chǎn)品或配件的時(shí)候,也在幫助他們傳播國外的一種文化和生活方式。所以中國企業(yè)有時(shí)候很可憐,賺一點(diǎn)加工費(fèi),看人家臉色不說,還得忍受產(chǎn)品貼上人家的商標(biāo)后在市場上以幾百倍的差額在大賣特賣!一雙襪子,一雙鞋子,一根皮帶,一條圍巾,價(jià)格幾塊錢,自己擺地?cái)偀o人問津,貼上人家的商標(biāo)擺到超市或?qū)Yu店就會(huì)產(chǎn)生十幾倍的利潤;一套衣服,人家以幾十元錢購進(jìn),拿回去貼上名牌,上千元又轉(zhuǎn)賣給我們。你道憑什么?你也一定知道,人家不是在賣產(chǎn)品,他們在賣品牌,賣文化,賣理念。
后來中國企業(yè)逐漸意識(shí)到品牌的重要性,意識(shí)到?jīng)]有良好的公眾品牌或行業(yè)口碑,企業(yè)要想快速發(fā)展、做強(qiáng)做大是不可能的,于是開始實(shí)施了搶灘國內(nèi)市場終端的品牌推廣戰(zhàn)略,才有了我們熟悉的波司登、杉杉、七匹狼、安踏、奧康、紅豆等等。所以,企業(yè)如果不能著手去培養(yǎng)一個(gè)核心的品牌出來,想長遠(yuǎn)發(fā)展是很難的。
品牌的培養(yǎng)需要長期堅(jiān)持,要通過市場服務(wù)、廣告營銷、企業(yè)故事、員工行為等綜合方面體現(xiàn)出來,日積月累,品牌效應(yīng)才能彰顯出來,才能真正為企業(yè)提高附加值。
四、培養(yǎng)企業(yè)的核心文化
文化是企業(yè)的生命源,沒有文化的企業(yè)談不上團(tuán)隊(duì)精神,沒有信仰的集體談不上凝聚人心。企業(yè)倡導(dǎo)什么?重視什么?員工就會(huì)執(zhí)行什么?一個(gè)沒有健康價(jià)值觀的企業(yè),是留不住人才也培養(yǎng)不出忠誠客戶的。一個(gè)沒有人才和客戶的企業(yè),一定是走不遠(yuǎn)做不長的?,F(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭,是文化的競爭。文化是一種習(xí)慣,是一種風(fēng)格,是企業(yè)做人做事的基本準(zhǔn)則和底線,不注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)始終掙扎在生存的邊緣線上,他們沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和理想,不重視全員的職業(yè)素養(yǎng)和品德的培養(yǎng),這樣的團(tuán)隊(duì)如何提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)呢?所以沒有文化的團(tuán)隊(duì)會(huì)變得野蠻,沒有文化的人生會(huì)變得盲目,沒有文化的員工會(huì)成為負(fù)債,沒有文化的管理會(huì)產(chǎn)生暴力!
優(yōu)秀的企業(yè)文化源自于優(yōu)秀的民族精神和倫理道德,重視的是人的提升和品質(zhì),倡導(dǎo)的是人的尊嚴(yán)和價(jià)值。
所以建議民營企業(yè)能將公司的發(fā)展歷程和創(chuàng)業(yè)故事,創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉,形成企業(yè)的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神,凝練成一整套文化體系,通過理念宣傳、文化禮儀、辦公環(huán)境、工作作風(fēng)、服務(wù)行為等展示出來,營造環(huán)境,美育員工,樹立形象,傳播品質(zhì),設(shè)立標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化流程,提升服務(wù),為企業(yè)做強(qiáng)做大奠定基礎(chǔ)。