【課程介紹】

新生代管理和代際沖突是當今職場令人矚目的話題之一。面對大批“9500后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式。管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“9500后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，“9500后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！

在競爭激烈的現(xiàn)代社會，企業(yè)間的競爭主要是人才的競爭，對人才的重視成為企業(yè)管理者的共識，對于管理者自我管理綜合能力提升尤為重要，如何提高自我認知、自我管理和自我修煉，提升管理藝術和非職權(quán)影響力，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的目標。

結(jié)構(gòu)化思維是指一個人在面對工作任務或者難題時能從多個側(cè)面進行思考，深刻分析導致問題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動方案，并采取恰當?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展，取得高績效。擁有了結(jié)構(gòu)化思維，對管理者的職場晉升起到巨大的幫助。

《新生代員工管理、自我管理能力提升和結(jié)構(gòu)性思維》課程將幫助團隊管理者對9500后員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點，新生代員工職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應對策略、管理者的自我認知測評、職業(yè)思維模式轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維增強職場競爭力，企業(yè)管理層針對新生代如何量才用人,如何提高團隊績效將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領導和管理需要與時俱進，掌握運用最有效的管理方式，運用非物質(zhì)激勵技巧激發(fā)員工工作熱情，促進團隊和諧相處，提升9500后的主人翁意識與歸屬感，增強自我管理能力，運用結(jié)構(gòu)化思維為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

【課程收益】

  管理者自我覺察與管理能力測評，了解自己管理理念風格與潛力發(fā)展區(qū)。

  認識新生代成長環(huán)境及特點，學會梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫其快速走向成熟。

  理解、掌握現(xiàn)代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色。

  學會設計9500后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧。

  掌握員工激勵技巧，幫助新生代員工重塑責任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力。

  分析職場新生代員工行為特點，學會21種非物質(zhì)激勵技巧。

  提升管理者綜合能力，激發(fā)分支行行長和金部老總激發(fā)主動性與創(chuàng)造性。

  學會自我認知管理，掌握自我修煉方法技巧，養(yǎng)成高效能良好習慣。

  具備結(jié)構(gòu)性思維模式，工作目標更明確，結(jié)構(gòu)更嚴密，表達更清晰。

  養(yǎng)成科學嚴謹?shù)乃季S習慣，建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺。

  能夠快速完成方案，條理清晰，重點突出，塑造奮斗企業(yè)文化。

  制作出周密的商業(yè)計劃，從而牢牢地控制住企業(yè)生命線。

  有條不紊地處理各種復雜問題，在紛繁的市場上，先人一步走向成功。

  有效地安排好工作生活，獲得更多的發(fā)展機會，增強團隊互助合作精神。

  做一個員工認同的領導，營造和諧團隊氛圍，提升綜合管理能力素養(yǎng)。

  建立非職權(quán)影響力，掌握員工教導與培養(yǎng)技巧，快速提高團隊績效。

【課程特點】

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【授課對象】： 銀行分支行長、金部老總、網(wǎng)點負責人等職業(yè)經(jīng)理人。

【課程時長】： 1-2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

第二單元：新生代員工管理技巧

趣味活動：《找變化》

1、認識新生代員工

（1）新生代的成長環(huán)境

  獨生子女家庭環(huán)境

  社會開放環(huán)境

  信息爆炸環(huán)境

  流水線上的“生命之輕”

案例：員工13跳為什么會發(fā)生？

（2）新生代的“三觀”

  物質(zhì)的世界觀

  迷茫的人生觀

  多元的價值觀

案例：1000封道歉信

（3）管理心理學的： 知、情、意、行

案例：中興事件與華為事件的本質(zhì)區(qū)別是什么？

2、新生代職場表現(xiàn)

（1）好的職場表現(xiàn)

互動：你最欣賞新生代的什么優(yōu)點？

（2）不好的職場表現(xiàn)

       討論：職場表現(xiàn)的背后原因

（3）9500后對主管的期望值

     互動：傾聽9500的心聲

（4）現(xiàn)實管理偏見

  標簽化/缺少發(fā)展眼光

  不接受并包容缺點/少鼓勵/缺乏耐心

  吝嗇授權(quán)

  管理實踐過于個人化

  強調(diào)上下級關系

案例分析：不合群的陳軍

（5）離職原因認知差異對比分析圖

思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？

3、新生代溝通之內(nèi)心

（1）管理溝通原則

  傾聽

  引導

  鼓勵

（2）不是你有權(quán)力，而是你有魅力！

（3）贏得合作的談話技巧

  用建議代替直言

  提問代替批評

  讓對方說出期望

  訴求共同的利益

  如何與新生代員工溝通

案例分析：遲到的小張

（4）新生代心目中理想上司的要素

（5）構(gòu)建新生代的職業(yè)升遷通道

  了解員工：SWOT分析

  清楚目標，明確夢想

  多說無益，開始行動

案例：騰訊公司的雙通道模式

4、9500后員工管理訣竅

（1）幫助9500后融入團隊的絕招

  建立權(quán)威：專業(yè)知識權(quán)威/舊式權(quán)威/管理權(quán)威

  執(zhí)行力的重要性

  注重團隊合作

  確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感

  打造高凝聚力團隊

視頻賞析：團隊精神-新生命

（2）管控新生代工作績效

  效果＜效率＜效益＜效能

  商業(yè)人格塑造

  工作績效的新思路

  團隊績效和個人績效

  績效考核的3大步驟

  績效衡量的原則

演練：如何激發(fā)新生代的主動性？

（3）領導與管理的本質(zhì)區(qū)別

  重在創(chuàng)新vs重在執(zhí)行

  關注人才vs關注事務

  促成信任vs依靠控制

  推動變革vs接受現(xiàn)狀

  做對的事vs把事做對

自評：你是一位管理者還是領導者？

（4）優(yōu)秀管理者輔導秘笈

（5）新生代員工激勵法寶

  教練式領導，調(diào)動部屬的熱情

  9500后最不喜歡的上司

  你送給員工哪句話最有價值？

  鄰里效應-即時獎勵到位

案例：新生代最感動的一件事

第三單元：自我管理能力提升

團體活動：《鳳凰涅槃》

1、角色認知，我是誰？

（1）管理者要做的三件事

  相互了解、推動關懷文化

  釋放話語權(quán)、增強責任感

  創(chuàng)造團隊感、明確利益點

視頻賞析：華為企業(yè)文化

（2）管理者的立場與職責

  管理者角色－我是誰？

  職業(yè)經(jīng)理必備的10項技能

  管理者的角色錯位

案例分享：團隊對管理者的期望

（3）喬哈里視窗：自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

            分組討論：你的盲區(qū)和潛能區(qū)是什么？

2、了解職業(yè)素養(yǎng)？

（1）心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

  你在為誰而工作；

  職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

  制定自我管理方案：

                  案例分享： 德魯克經(jīng)典五問

（3）高效時間管理十則：

  法則一：制定時間管理計劃

  法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

  法則三：學會授權(quán)

  法則四：簡化工作流程

  法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習慣

  法則六：專心致志，有始有終

  法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做

  法則八：善用零散的時間

  法則九：高效的閱讀法

  法則十：高質(zhì)高效的睡眠

情景模擬：張行長的一周工作安排？

（4）情緒壓力管理技巧

  認識情緒

  情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

  情緒管理技巧

  心理測評：心理壓力自測量表

  自我壓力評估

  簡單易行的26種減壓方法

3、高效能的習慣塑造

（1）積極主動：塑造陽光心態(tài)

（2）以終為始：擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來

（3）要事第一

（4）雙贏思維

案例分析：人際交往的黃金、白金、鉆石法則

（5）知彼解己

（6）統(tǒng)合增效

（7）不斷更新

視頻賞析：團隊合作有肉吃

4、提升非職權(quán)影響力

（1）權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（2）影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權(quán)威/稀缺

（3）什么是領導?

（4）如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/關心下屬

AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

（5）增強非職權(quán)影響力

  樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

  授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

  擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略

  規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到

  以身作則，將絕不拖延進行到底

  以人為本，把員工當做企業(yè)主人

  攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

實戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用

第四單元：結(jié)構(gòu)性思維實戰(zhàn)訓練

互動游戲：《我演你猜》

1、 認識結(jié)構(gòu)性思維

（1）結(jié)構(gòu)性思維的實質(zhì)

  構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維所需要的結(jié)構(gòu)

  先重要后次要，先全局后細節(jié)

  先結(jié)果后過程，先結(jié)論后原因

  結(jié)構(gòu)性思維的基本特征

演練：如何用邏輯表達自己的觀點

（2）結(jié)構(gòu)性思維的構(gòu)建和應用

  結(jié)論先行：一個結(jié)構(gòu)只支持一個思想，并由此思想概括所有各級各組思想

  上下對應：任何一層次思想必須是下層次思想的概括

  分類清楚：每組中的思想必須屬于同一范疇

  排列邏輯：每組中的思想必須按照邏輯順序組織

              案例：會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效)

（3）TOPS原則，避免使用缺乏“思想”的句子

（4）讀懂他的思維——結(jié)構(gòu)性思維接收信息

  第一步：識別——識別信息中的事實與個人觀點或判斷

  第二步：對應——找到事實與觀點的對應關系

  第三步：結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關系圖

  第四步：表達——用盡量簡潔的語言(一句話) 概括主題

視頻賞析：找出視頻中表述內(nèi)容的思維結(jié)構(gòu)

2、 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

（1）自上而下組建結(jié)構(gòu)性思維的疑問/回答式

  設定場景

  確定主題

  設想問題

  回答問題

（2）結(jié)構(gòu)性思維框架縱向搭建的深度：問到白帽子層面

（3）結(jié)構(gòu)性思維框架橫向搭建的寬度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及

實戰(zhàn)演練：如何快速找出文章的框架結(jié)構(gòu)

（4）自下而上組建結(jié)構(gòu)性思維的概括/總結(jié)式

  收集信息——識別沒有內(nèi)容的主題句

  明確分類——羅列內(nèi)容要點，尋找共性

  概括總結(jié)——形成主題句

  合理排序——全面闡述

案例：基于結(jié)構(gòu)性思維的商務演講PPT優(yōu)化

3、 橫向演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

（1）如何說服他人——演繹論證結(jié)構(gòu)(為什么)

  演繹論證的定義

  大前提，小前提，結(jié)論

  演繹的兩種形式

（2）說服的4大步驟

  設定場景/確定主題/設定問題/回答疑問

視頻賞析：觀看后畫出結(jié)構(gòu)圖

（3）如何匯報

  歸納論證的定義：若干有相同屬性的思想推導出上一層思想

  歸納的三種形式

  分類的MECE原則

（4）歸納的3大步驟

  列出重點

  尋找共性

  得出結(jié)論

（5）歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

互動：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

4、公眾發(fā)言魅力演講技巧

（1）如何開頭？

  問兩個問題

  感謝兩個人

  提兩個背景

練習：打造出彩的開場白

（2）如何內(nèi)容表達？

  三點法訓練

  人人喜歡聽故事！

  講故事-場景策劃

  以情動人

  氣氛營造

  局面掌控

（3）精彩結(jié)尾

  感恩聽眾

  回顧要點

  呼吁行動

  總結(jié)你的主題思想

  激勵行動，展望未來

  引經(jīng)據(jù)典，總結(jié)發(fā)言

  跳出常規(guī)，不落俗套

實戰(zhàn)訓練：如何進行任何主題的即興演講？

第五單元：總結(jié)應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第六單元：互動解疑答惑