提升領導力的１２種方法

偉大的組織機構(gòu)不是管理出來的，而是領導出來的。在一個組織中，領導者就是舵手，他所要做的就是指導組織走向正確的方向，在關鍵時刻用自己的領導力量去化險為夷，而要真正做到這一點，提升領導力是最重要、最有效的手段。

一、包裝－把自己裝扮成“賢者”的模樣，包裝品行和聲望，用光輝形象加深你的影響力（包裝）

管理是一個影響的過程，領導者要實施領導，就必須擁有相應的影響力。領導者的影響力就是一個人對其他人所能夠產(chǎn)生的感染力和帶動力，就是一種能將個體力量轉(zhuǎn)變?yōu)榧w或團體力量的重要因素，是成功的助推力。

1、沒有追隨者，就沒有領導者－追隨

沒有追隨者就沒有領導者，沒有追隨者就更沒有領導力。領導力就是一系列獲得追隨者的行為能力的組合。領導力的核心就是影響力，領導的過程就是爭取追隨者的過程。

①一個卓越的領導者，應該是一個能夠影響別人的人，更應該是一個能夠使別人追隨自己的人。

②領導力的核心就是影響力。真正的領導力，就是一個領導者除了信念而外，什么都沒有的時候，他依然能夠擁有追隨者的一種能力和影響。

③會做人，別人才會喜歡你，才會愿意和你合作，你才能夠更容易成事。

④成功的領導者就必須要有成功的追隨者。領導的過程就是爭取追隨者的過程。

２、有魅力，下屬才會心甘情愿地去追隨－人格魅力

領導者身上所滲透出來的極強的個人魅力對他人所產(chǎn)生影響力，能夠讓下屬心甘情愿地去追隨。因此說領導魅力是一種無形的力量。

①人格魅力就是高尚的道德情操、良好的性格表現(xiàn)、豐富的內(nèi)涵品質(zhì)。

②人格魅力是一種品格和教養(yǎng)的體現(xiàn)，是使人態(tài)度保持平和的一種能力；領導者就是要有良好的性格特征表現(xiàn)，人們常說：“習慣決定性格，性格決定命運”；領導者要有豐富的人生內(nèi)涵。

③如果一個領導者不具備一定的胸懷，沒有一定的領導魅力，就很難在他的身邊聚集一些優(yōu)秀的人才。誰是屬下喜歡的領導者，誰就是最有魅力的領導者。

３、領導行為的影響力，遠遠地勝過權(quán)力－以身作則

領導者的管理模式，為人處世的方式，往往會直接影響企業(yè)的發(fā)展。誠懇待人，以身作則，才能使下屬信服并獲得下屬的支持和愛戴。

①凡是能夠帶領團隊取得成功的領導者，必定是以身作則的領導者。樹立了榜樣，下屬會自覺執(zhí)行，并且會把工作做得更好。

②領導者只有嚴格要求自己，很好地起帶頭表率作用。要求下屬做到的，自己首先做到，這樣才能夠具備說服力，才能增強自己的凝聚力。

③領導者最重要的任務就是樹立榜樣。

④領導者能夠預料到下屬可能會遇到的困難，并且在做事的過程中鼓勵幫助，甚至為他所犯的錯誤承擔責任。

⑤領導者對下屬給予寬容和諒解，能夠體現(xiàn)出領導者的高度修養(yǎng)，更有利于取得下屬的信任和尊重。

４、負責任的表現(xiàn)，能讓你顯得更加卓越－勇于負責

沒有責任感的領導者不是合格的領導者，責任意識就是領導者表現(xiàn)卓越形象最佳的著力點。具有強烈的責任心，是做好各項工作的基礎。

①領導有相應的權(quán)力，也要承擔相應的責任。

　?、诋敼ぷ髦谐霈F(xiàn)問題和出現(xiàn)失誤時，領導者要勇于承擔責任，領導只有具備了高度的責任感，才能塑造出強大的人格魅力，下屬才能發(fā)自于內(nèi)心地擁護你。

　?、圬熑胃惺且粋€人思想境界和道德品質(zhì)的核心體現(xiàn)，更是檢驗領導者是否稱職的試金石。

５、讓下屬感覺到你的高明之處－精明強干

一個思維敏捷、洞察力強、抓問題一針見血、辦事老練周到的領導者，會獲得追隨者更多的欽佩和擁戴，還會增加員工對你的敬畏。

①精明強干是領導者最重要的內(nèi)在氣質(zhì)之一。無論是說話、辦事，還是決策，領導者都要干脆、利落，不猶豫不決，不拖泥帶水，不朝令夕改。

　?、陬I導者說話、決策不能模棱兩可，明明是正確的意見，卻讓他人產(chǎn)生模糊的感覺，會讓人對領導者的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑。

　?、垲I導者的肢體語言不能表現(xiàn)出缺乏自信，不能做到堅決果斷的領導者會給人以懦弱無能的感覺，領導者在下屬內(nèi)心里的印象就會大打折扣。

④領導者應該是一個生活取向高，生命體驗深，生命能量強的人。

⑤領導者要有獨特的風格，也就是特質(zhì)。

⑥領導者具備了非凡的才識，才能展現(xiàn)出不同凡響的魅力。

６、用“舍小我，保大我”去感動部屬－克已奉公

領導者取信于人，不僅要靠出色的決斷力和高超的領導藝術(shù)，更要在品格上深孚眾望。要誠懇待人，才能讓下屬信服，獲得下屬的支持和愛戴。

①當單位利益與部門或個人利益發(fā)生沖突時，要有勇氣作出有利于單位利益的決定。因為領導者的責任是站在集體利益之上的，因此要克已奉公。

　?、陬I導者與被領導者是一對矛盾體，如何能夠使得部屬服從命令、聽從指揮、令行禁止，領導者在處理矛盾時就應該緩和化解矛盾，而不是激化矛盾。

　?、酃芾碚卟灰獙ο聦偾笕焸?，不要對有錯誤和缺點的下屬吹毛求疵。

７、領導者要學會說“我錯了”－承認錯誤

簡單的“我錯了”，是領導者最難以啟齒的，也是他們最有必要學會的。領導者勇于承認錯誤并及時改正錯誤，領導者才會更加有魅力，團隊才會建立起信任。

①不小心犯了錯誤，最好的辦法就是坦率地承認和檢討，并盡可能快地對事情進行補救。否認錯誤的時間越長，后果會越發(fā)嚴重。

②強勢不可以超越規(guī)則，權(quán)力不可以壓制批評。

③領導者承認自己錯了，反而能夠使自己處于清醒的境地，使自己更能走好未來的路?！叭朔鞘ベt，孰能無過；過而能改，善莫大焉”。

８、讓自己看起來更像個“領導者”－外在形象

無論在什么場合，一名領導者每時每刻都應該清楚地意識到，要想實現(xiàn)強有力的領導，自身形象的塑造絕對是至關重要的。

①對于領導者來說，外表形象就是你給員工和下屬的第一印象，形象氣質(zhì)佳的領導者，能直接激發(fā)員工工作的興趣。

②人們總是堅信第一印象。員工了解領導者往往是通過一些小事情或領導的一舉一動來做判斷。

③領導者在跟下屬在一起時，更應該適當?shù)乇憩F(xiàn)出自己的“身份”。

④領導者一定要使自己表現(xiàn)出一種有力的姿態(tài)，這是讓人肯定的基礎，也是增加自信的一種有效方法。

９、發(fā)自內(nèi)心的關切，能贏得擁護和愛戴－細心關懷

沒有哪個下屬喜歡、追隨一個冷冰冰的、沒有人情味的領導者；生命的意義不在于索取，而在于更多的給予。

①領導者在工作中要善于觀察下屬，說話與做事都應該考慮下屬的特點，不然很容易造成上下級關系的僵持，工作也會因此難以順利進行。

②忽視下屬的情緒和感受，勉強讓他們做他們并非心甘情愿做的工作，受挫折的還是領導自己。

③對情緒狀態(tài)差的員工，重要的方法應該是引導，而不是將其調(diào)離工作崗位。

④對于員工發(fā)自內(nèi)心的關切，換位思考和感受、體驗下屬的心理，并且理解、體諒下屬，這樣才能開發(fā)下屬的潛能。

⑤過分地強調(diào)個人的感受，不能顧及別人的感受，這是產(chǎn)生很多問題的根源。領導者必須摸清下屬內(nèi)心的愿望和需求，并予以適當?shù)臐M足，才可能讓眾人追隨。

⑥領導者要及時地激勵下屬，激發(fā)他們工作的主動性、創(chuàng)造性。

二、 “為官”必須練好“嘴上功夫”，提升講話魅力，用高超的語言藝術(shù)鼓舞員工士氣（會說）

作為領導者，擔負著激勵員工、教育員工的任務，一次成功的講話，既是自身知識能力、文化修養(yǎng)的展示，也是一個思維敏銳度、頭腦靈活度的展現(xiàn)。

１、不加薪也能激勵員工－夸獎

要想很好地駕馭下屬，就要把話說到點子上，做事做到下屬的心坎里。尊重員工、尊重員工的工作，就是尊重自己，就是尊重公司。

①員工在工作上取得了成績，哪怕很小，領導者也應該給予積極的肯定和鼓勵，這樣就會使員工感受到工作的重要性和榮譽感，從而使工作熱情大幅度提升。

②人類本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞，從而讓自己的自尊心和榮譽感得到滿足。領導者一定要盡可能多地夸獎別人。夸獎可以使員工愉悅、使人振奮，甚至可以改變一個人的一生。

③一句輕輕的夸獎，就能使別人如沐春風，一聲誠意的致謝，就能使別人飛騰上天。領導者要學會使用夸獎的訣竅，這既能取悅于別人，又能使自己如愿以償。

④打動人心最好的方式就是真誠的欣賞和善意贊許，能夠真誠贊美下屬的領導者，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們的潛能。

２、教育下屬不要“婆婆媽媽”－不啰嗦

人們都喜歡自己說，而不喜歡聽人家說。因此說話婆婆媽媽，就會使人產(chǎn)生讓人心煩、受不了的感受。

①說話婆婆媽媽主要原因一是使用了不恰當?shù)谋磉_方式。二是領導者性格、能力和水平上的欠缺，對員工的生活、工作的細節(jié)管的太細或總是看到別人的缺點和毛病。

②講話沒有中心、沒有重點，重復拖沓，過分認真細致，過分追求完美，大事小事管的全，容易講話啰嗦。

③講話要內(nèi)容充實具體，言之有物，說服別人的時候，要做到話越少越好，而且說話要有內(nèi)容，不要空洞，要力求條分縷析、脈絡清晰。

④領導者講話前一定要做到“知己知彼”，要把下屬的心理活動、心理狀態(tài)、興奮點、心理疑點、心理需求、心理特點和弱點弄清楚，才能抓住要害，一語中的，使其產(chǎn)生心理震撼。

⑤領導者講話在于少而不在于多，在于精而不在于繁，說話要根據(jù)不斷變化的情況適時地進行調(diào)整，把握住“火候”，力求恰到好處，從而構(gòu)建出領導者的威嚴。

３、精辟而誠懇的語言，最受人歡迎－少而精

言不在多，達意則靈。講話越精辟，才能夠越精彩，講話越短，才能容易給人留下深刻印象。

①感情、真情就是語言的靈魂。真摯而健康的情感可以感染聽眾，良好真誠的語言才能夠產(chǎn)生親切感，才能讓人感受到你的魅力，受到你的鼓舞，最終按你的指示行動。

②唯有真誠，才能進行有效的溝通；唯有真誠，合作關系才可能持久；唯有真誠，團隊才會有真正意義上的團結(jié)和凝聚力。

③領導者要在認真思考、錘煉語言上下功夫，講話是內(nèi)容上的高度凝練，話少而是內(nèi)涵豐富的體現(xiàn)。

④講話生動，才能使人愛聽；說得真誠，才能融入聽眾心中。講話講得越具體、真誠、坦率，就越能贏得下屬們的信賴，要講一些大家最關心、最想了解、最想得到幫助的問題，也就能夠抓住人心。

４、樸素的話語，更能夠使人產(chǎn)生親近感－樸素語言

放下領導架子、與下屬真心交流，這是講話樸素易懂的一個基石。領導要把與下屬談話像與朋友談心一樣，才會被下屬接受。

①通過人們喜聞樂見、有豐富表現(xiàn)力的語言表達自己的意思，會使人一聽就懂，讓聽眾倍感親切，給人留下深刻的印象。

②樸素的語言最能夠表達心意，也常常蘊含著巨大的感染力。把話說得樸素一些，真誠一些，會給下屬帶來親近感。

③樸素的語言，沒有概念，沒有術(shù)語，沒有修飾，平白樸實，讓人一聽就懂，自然會在人們中間更容易引起反響，讓人更覺得親切，必然帶來交流上的成功。

５、要多說“我們”，而不是“我”－忘我

“我們”表明是對同事的認同感和真誠，可以消除與同事的心理隔閡，使得同事更容易與自己形成一種合作的意識和共鳴。

①一個獨占“我”字、隨時隨地說“我”字的人，是一個不受歡迎的人?！拔摇弊种v的太多，只會在領導與下屬之間筑起一道心理意識防線，影響別人對領導者的認同。

②談話講“我們”，才會使員工同領導者站在同一條戰(zhàn)線上，為團體的目標而共同努力。

③要提高領導力，就發(fā)讓自己和他人在感覺上同時變得更強大、更有力量、更投入，這就要運用好“我們”，而不是“我”、“我的”。

６、講話要“一是一，二是二”，絕不含糊－果斷

講話擲地有聲，這是人們對于領導者最高的評價。領導最為重要的內(nèi)在素質(zhì)之一就是要果斷，無論說話辦事，都要干脆利落、堅定不移，既不拖泥帶水，也不猶豫不決。

①講話要響亮，可以提高自己的說話水平，增添自己的說話魅力。

②講話缺乏有力的語氣，缺少了陽剛之氣，總會給人留下不果斷的印象。

③說話是一門藝術(shù)，也是一門學問。領導講話應該是“一是一、二是二”，堅定果斷，切不可含糊不清。

④在辦公室談話，可以采用親切自然的態(tài)度，不要使下屬過分緊張；在公開場合講話，要有威嚴有力，有震懾力。

⑤假如談話中下屬處于主動地位，也不要表現(xiàn)得唯唯諾諾，被對方左右；對方錯了，明確反對，對方有道理，不急于表態(tài)。

７、善于用“鞭子”，能使人保持頭腦清醒－批評

人們都喜歡被夸獎，不喜歡批評。有錯誤就要指正錯誤，批評錯誤。作為領導者，對于下屬的錯誤假若總是視若無睹、不加以批評，就不能使下屬形成高度的警惕心，很可能還會重蹈覆轍。適當?shù)亟o予批評刺激，才能夠使人長久地保持清醒頭腦，才能夠促使其不斷奮斗進取，但批評要講究藝術(shù)。

①批評就像“打鞭子”，只要適時適度地運用好批評這根 “鞭子”，不僅不會挫傷員工的積極性，還會對員工起到警示和激勵作用，還能達到批評一個人，教育一群人的目的。

②批評對事不對人。批評的是他所做錯的事或某個缺點，而不是否定他的成績。批評要使用得當?shù)脑~語，不可含有諷刺、嘲笑、污辱的意思。

③批評要客觀。對下屬的錯誤要深入了解，查請情況，通過研究分析后對人的思想行為作出實事求是的評價，并給予公正合理的批評。

④批評語言要委婉。要保持冷靜，切勿急躁；不要有訓斥、威脅的口氣；更不要瞪眼睛、拍桌子、大聲叫嚷。要幫助找出錯誤的關鍵所在，對錯誤進行分析指正。

⑤批評要講策略。也可采用先表揚后批評的方法。要公開的贊美，私下的批評。

⑥不當眾批評人。當眾批評他人是不明智的，會使人自尊心受到極大傷害，可能引起抵觸情緒或當眾反駁，也使在場的人感到十分尷尬，從而影響到領導者的威信。

８、正式場合不好說，在閑談時達到目的－閑談

要提高領導者的效能，組織好內(nèi)部成員之間有關系，需要進行有效的交流，交流信息的渠道、溝通方式有多種，而閑談實際上就是一種不錯的溝能方式。

①閑談是一種非正式的承受性交談，是一種看似平常卻又有利于心靈溝通的交際藝術(shù)。閑談多在八小時以外進行，是否能夠更好地善于利用閑談的方式，也常常影響到眾人對領導者的看法。

②批評是激勵下屬的有力武器，但也有副作用。因此批評要盡量多地采用閑談的方式進行。

９、用“欲擒故縱”的方法，把話說明白－動腦

說話并不是一件簡單的事情，要經(jīng)過大腦。想說就說，想什么時候說就什么時候說，想說什么就說什么對領導者來說是十分有害的。

①領導者的表達就是要讓對方明白你的意思。

②領導者要駕馭組織成員的情緒，就必須像注意天氣預報那樣，隨時隨地地注意組織成員的表情，掌握他們的情緒狀況。

③講話水平不僅是“嘴上功夫”的體現(xiàn)，更是“腦上功夫”的體現(xiàn)。

④領導者要有一個聰明的大腦。具有聰明、機靈的頭腦和極強的應變力與判斷力，這是領導者必備的素質(zhì)之一。

三、 偉大的 “領袖”是偉大的造夢者，用美好的愿景鼓舞人心，點燃人們激情的火花（愿景）

領導力的提升，是靠一生中不斷地確立目標，不斷地實現(xiàn)目標而達到的。描繪愿景、寄托希望就是領導者必做的功課。領導者就要給大家?guī)硐Ｍ?、帶來夢想，依靠夢想引導大家前進。

１、領導者的眼光，要放在未來－遠見

一個偉大的領導者就是一個偉大的“夢想制造者”，他會努力給大家描繪一幅美好的愿景，并把這個愿景灌輸?shù)矫總€團隊成員的心中，讓大家朝著這個方向邁進。

①一個偉大的領導者，就是一個能給人們帶來希望的領導者。領導者的生活就是永遠處于未來，為自己的團隊創(chuàng)建美好的愿景，創(chuàng)造出前人沒有創(chuàng)造的奇跡。

②能夠寄予希望就是領導者所必須做的功課。如果你不能給他人帶來希望和愿景，你就不是一個好的帶隊者，你的隊伍遲早要垮，或者你被人所取代。

③從某種意義上來講，領導者就是商人，只不過他賣的不是一般的商品，而是希望，我把希望給你，你把支持給我。

④一個領導者給人的希望有多大，大家就會對這俱悄無聲息是的評價有多高。所以要做好一個領導者，就要把眼光永遠放在未來。

２、清晰的愿景，能推動著人前進－目標

愿景是能夠激發(fā)和滿足人們需要的外在設定，用清晰的愿景去激勵員工，是實施目標管理的重要手段。領導者要讓下屬了解工作計劃的全貌，要讓他們看到努力的。愿景可以團結(jié)人，激勵人，但愿景必須能反映出企業(yè)的核心價值。

①員工是在公司構(gòu)架下建立的理想平臺上為組織設定的共同目標而工作，并因為向著目標前進一步，而充滿喜悅和自豪。

②成功的領導者會讓員工感覺到，這不是他個人所要達到的目的，而是大家的共同目的，出自于整個團隊的愿望和行動。

③當人們有意識地明確了自己的行動目標，并把自己的行動與目標不斷地加以對照，看到目標在縮小時，他們行動的積極性也會高漲。

④作為領導者，要為每個員工指明方向，讓他們都清楚自己所處的位置，并找到自己的未來。

⑤沒有清晰的目標和愿景，人們就會深陷于不安和無能感之中，甚至會對自我的能力而持有懷疑的態(tài)度。

３、領導者“心動”，員工才會“行動”－激情

要想成功，就必須對自己的工作充滿熱情，沒有熱情是不會成功的。領導者的行為、心態(tài)會影響到其他人，可以輻射至整個企業(yè)和組織。

①優(yōu)秀的領導者都對追求成功充滿了激情。

②有激情的領導者，不僅自己渴望成功，還會鼓勵員工能取得成功。

③領導者的激情能夠激勵整個組織，領導者對目標充滿信心，員工才能跟著你一起把工作做好。

④有時候很難說是領導者的激情感動了員工，還是員工的激情感動了領導者，成就感和歸屬感讓二者之間關系融洽。

４、找到一個能讓人們?yōu)橹矮I身”的理由－信仰

信仰，就是深信不疑的一種判斷。要管好人就必須有信仰。

①給員工更具體、更真切、更人性化的需要，才能調(diào)動起他們的欲望。

②要想員工一心為企業(yè)工作，就必須有能力給員工回報。

③領導的藝術(shù)，就是把多數(shù)人互相矛盾的欲望統(tǒng)一到一個共同的目的上來，統(tǒng)一到一個他們總是會偏離開的共同的中心上來。

５、愿景越有感染性，越能引起共鳴－教化

“愿景”是人們在愿望中渴求看到的景色，是人們所向往的前景。所以這個景色和前景一定要吸引人，一定要有感染力，也才會有影響力。愿景是一種無聲的命令，對員工的行動就是一種極大的激勵。

①愿景最關鍵的是一定要跟聽到者有關系，如果沒關系，就不會有感染性。

②領導者一定要了解其追隨者的夢想、希望、抱負、愿景和價值，用他們的語言去說話，使他們接受組織的愿景。

③領導者要通過描繪團體的愿景，點燃眾人的激情，使大家努力向著目標前進。

④要使愿景發(fā)揮最大的激勵作用，必須使愿景本身有重要的意義和實現(xiàn)的可能性。

⑤讓愿景活起來，用故事點燃眾人的激情。領導者不僅要學會用語言描述愿景，而且還要學會繪聲繪色地用故事來描述愿景。

６、用共同的愿景，強化組織的“一體感”－共性

志同道合，是組織的首要條件。領導者能夠制定出與員工共同的愿景，才能激發(fā)出員工對愿景的參與感，才能讓整個團隊保持激昂的斗志和堅定的方向。

①性格多樣化，容易導致彼此之間產(chǎn)生矛盾。而共同的愿景就是一群人共同相信的目標。

②對個人來說，愿景就是個人在腦海中所持有的意象或景象。

③對組織來說，愿景必須是共同的，共同的愿景就是組織成員所共同持有的意象或景象。

④共同的愿景的目的就在于為組織的發(fā)展指明了一個方向，并讓員工把自己跟企業(yè)的命運牢牢地栓在一起，也就會創(chuàng)造出眾人是一體的感覺。

７、用愿景，來促使部屬自動自發(fā)地去行動－自覺

領導力就是動員大家，為了共同的愿景而努力奮斗的藝術(shù)。領導者的主要任務之一就是不斷地向員工提出意愿，凝聚人氣，讓員工永遠充滿希望，使得企業(yè)順利成長。

①領導者所提出的愿景一定要和團隊成員的利益相關，領導者一定要站在團隊成員的角度，而不是僅僅站在領導者自己的角度提出愿景。

②偉大的目的產(chǎn)生偉大的毅力，正確的動機可轉(zhuǎn)化為堅持到底的決心。

③讓每位成員都很明白自己的角色、責任和任務。

④要激發(fā)員工的使命感。具有使命感的人，會具有鋼鐵一般的意志，他們戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、完成使命的過程，可使他們的個性特長進一步加強。使命感，是一種促使人們采取行動，實現(xiàn)自己理想的心理狀態(tài)，是決定人們的行為取向和行為能力的關鍵因素。

８、用正確的價值觀，才能有基業(yè)常青－做人

領導者，必須有明確的價值觀以及做人做事的理念，并能督促大家都依照團隊的理念去努力工作。

①價值觀決定一個人看待事物的標準。如果一個人的價值觀有偏頗，就很難要求他具備忠誠、正直等品質(zhì)；如果一個人的價值觀與企業(yè)提倡的價值觀有很大的差別，就很難融入到企業(yè)的整體氛圍中去。

②績效考核的四種不同的方式和結(jié)果。

四、培養(yǎng)職業(yè)化的員工團隊，打造專家型隊伍，用職業(yè)化精神凝聚基業(yè)常青的原動力。（職業(yè)化）

木桶理論要求領導者成為桶的圓心，領導者只有把員工的心關在木桶里面，木板才能夠形成向心力，才能緊緊地結(jié)合在一。

１、做好團隊中間的協(xié)調(diào)者－協(xié)調(diào)

“天時不如地利，地利不如人和”，人和是第一位的，而“天時”和“地利”都是通過“人和”才能發(fā)揮作用。

①領導者不是強調(diào)個人實現(xiàn)，而是“與別人一起”或“通過別人”去實現(xiàn)。領導者主要不是靠自己干事情，而是團結(jié)大家合作干事情，是推動別人干事情，將自己的想法通過別人來實現(xiàn)。

②領導就是指揮、協(xié)調(diào)一些人來共同實現(xiàn)某一目標的過程。所以領導者在團隊中應該扮演起一個“團隊合作協(xié)調(diào)者”的角色，而不能只顧著突出自己或某個人的才干，而忽視了團隊的合作。

③在一個組織當中，領導者不一定是最聰明的人，但他卻可能是一個擅長于協(xié)調(diào)和激發(fā)起其他人才能的人。領導者要與員工放在同一平等位置上，把自己視為激勵者、協(xié)調(diào)者，而不是簡單的領導、督促。

④團隊，就是一群有才能的人們聚集在一起，相互交流，共同進退。團隊中每個人的性格都既有優(yōu)點也有缺點，如何將團隊成員消除個人缺點，并使他們之間的性格進行互補，這才是領導者的責任。

⑤領導者不在于做事，更在于成事，在于謀略、判斷和協(xié)調(diào)。領導者要善于激發(fā)集體的智慧和力量。

２、讓團隊真正需要的人“入隊”－選人

一個卓越的領導者必須具有超前的人才觀，必須有識才之眼、薦才之勇，愛才之心、用才之道、容才之量。

①“得人才者得天下”，人才是企業(yè)的生命力，是企業(yè)的新鮮血液和活的靈魂。

②選擇什么樣的人加入團隊，就是決定團隊能否成功的關鍵。特別是在某一領域或某一方面有獨特專長和技能，不可替代的人才更為重要。

③領導者最重要的工作是選人，挑選最好的人才是領導者最重要的職責。要擁有一個你完全信任的人、一個可以委以重任的人、一個為你分擔憂愁的人。

④跟個性迥異的人共事富有挑戰(zhàn)性，你可以化不利為有利。只要把各自不同的工作風格珠聯(lián)璧合，配合得天衣無縫，合作就會堅強有力。

３、用“自己的人”來鎖住團隊的精英－用人

領導者的用人之道的核心，就是有效地使用人才。要使對方接受你的觀點、態(tài)度，就必須用“自己人”來贏得人心。要真誠、用心、平等和舍得使他人成為“自己人”。

①一滴水只有融進大海，才能永不干涸。以一當十并不難，難的是以十當一，大家團結(jié)在一起，齊心協(xié)力，才能集聚和迸發(fā)巨大的力量。

②管理是一項面對人的工作，而人都是感性的，再理智的人也會有感情。所以管理付出感情是很有必要的，你對他好，把他當自己人，員工就會自覺工作。

③領導者可以采用“自己人”的方式留住那些想留的人。

④用真誠收買人心，領導者要學會真誠地對待下屬，才能夠贏得下屬的忠心；把對方放在心上，是贏得別人尊敬和好感的有效途徑；使雙方處于平等的地位，只有平等的雙方才有和諧的交流，心理距離才最短；把握“舍”與“得”的平衡，舍棄一部分小利益，可以得來更大的利益即所謂的“將欲取之，必先予之”。

４、讓親人變成賢人，讓賢人變成“親信”－唯賢

知人用人是一門大學問，要任人唯賢，不要任人唯親。

①對員工分親疏厚薄，是領導者的大忌。領導偏心，員工寒心，就會怨氣叢生，人心渙散。

②人是感情動物，對自己所親近的人，難免因為感情關系密切而易于看到其優(yōu)點，不易看到其缺點。

③領導者在對下級關系的處理上，要一視同仁，不分遠近，不分親疏。不能因為客觀或個人主觀情緒的影響，表現(xiàn)得有冷有熱或忽冷忽熱。

④每個領導者都希望取得成功，任何一個優(yōu)秀的人才也都渴望成功，給員工以機會使其成功，團隊就會更有凝聚力。

５、在同等條件下，選擇更忠誠的那個人－忠誠

人們常說：“比黃金還珍貴的是忠誠。”人在職場，領導者最需要的就是忠心耿耿的下屬，最不可容忍和原諒下屬的不忠。

①忠誠，就是一個人對他人或事業(yè)具有真誠之心，并能夠盡心竭力為之奮斗。

②體現(xiàn)著忠誠的魅力，是一個員工的優(yōu)勢和財富，更是換取上司的信任和坦誠。

③對于企業(yè)來說，老板的自信心、公司的凝聚力，很大程度上都來源于員的忠誠度。

④員工的忠誠對于一個企業(yè)來說是必要的。所以領導者選人的原則是忠誠為首。

６、人才不怕“千招會”，只怕“一招絕”－ 揚長避短

俗話說：“不怕千招會，只怕一招絕”。領導者高明之處就在于短中見長，善用人者無廢人。

①如果用灰暗的心理去看人，從人的短處著眼，看到的自然是缺點大于優(yōu)點；用積極的眼光看人，從人的長處著眼，看到的一定是優(yōu)點多，長處多于短處。

②領導者要善于挖掘部下身上的閃光點，激發(fā)他們的才智，為自己所用，用人要揚長避短。

③要學會多看多用下屬的長處，予以發(fā)揚，并創(chuàng)造條件讓他的長處得以發(fā)揮。

④一般來講，有能力的人，可能缺點更明顯。所以領導者要用人之長，容人之短。

７、幫助員工找到自己合適的位置－巧用才

團隊的效率在于配合的默契，如果團隊具備了自主性、思考性、合作性三個條件，團隊就戰(zhàn)無不勝。

①領導者要把人放到最適當?shù)奈恢蒙?，讓他們揚其長，避其短，各就各位，各司其能。

②領導要了解下屬的特長和愛好，并讓他們有發(fā)揮的機會，他們的能力就會釋放出來。

③注意人才的適當搭配和巧妙組合，就能使員工發(fā)揮更大的作用。否則組合不當，可能相互抵消，空耗力量。

８、把平庸者安靜地“請出去”－清理

要使用確實有本事的下屬，而對于那些蠢材愚人，就不必處處照顧，一碗水不見得非要端平。

①混日子或在領導面前做樣子的人，對企業(yè)的反面影響是巨大的，他們消極怠工，也影響著周圍員工的工作熱情。

②炒人魷魚不是一件令人愉快的事情，但是有時候不得不這么做。對表現(xiàn)差的人的容忍，就是對努力工作的人的最大的不公平。

③對惡劣的員工容忍要有度，也不要仁慈。對誠實肯干，能力差一些的人，換一個崗位是一個好的辦法。

④請平庸者出隊，才能打造一個職業(yè)化的精英團隊，企業(yè)才能建立正常的工作秩序。

⑤解雇工作一定要果斷，堅決；解雇還需要溝通和技巧，要讓其主動寫辭職報告，去尋找新的職業(yè)道路，讓被解雇者安靜地離去。

五、千萬別讓權(quán)威打了折扣，塑造威儀的光環(huán)，領導者有威嚴才能對下屬形成威懾力（權(quán)威）

威是領導者頭上的光環(huán)，如果失去了它，領導者就失去了一種對追隨者的吸引力。所以領導者應該把威信的力量發(fā)揮到極致，并通過這種威信來影響與他人的合作，從而實現(xiàn)既定的目標。

１、領導者的權(quán)威，能對下屬形成威懾力－威

作為領導者，適當?shù)卣莆詹豢汕址傅臋?quán)利，堅持原則，把握分寸，才會對下屬形成不可抗拒的威懾力，才能以高超的領導能力駕馭下屬。

①領導者如果不善于維護自己的權(quán)威形象，就鎮(zhèn)不住“堂子”，當不好領導。

②領導者應該讓下屬對自己有所“畏懼”，因為這樣才能使他們服從管理。領導者不立威，就不可能有任何作為。

③領導者要學會樹立自己的權(quán)威，這樣才會有震懾力。

④領導者威嚴來自于權(quán)力和自身的能力、品質(zhì)。

２、領導者有威儀，才能足以服眾－威儀

領導者的威儀就是威嚴的態(tài)度，就是指一個人的起居動作皆有威德和儀則。人的行、住、坐、臥等，都能顯露出這個人的德行和權(quán)威。

①領導者的個人威儀遠遠地超過權(quán)力的行使。威儀是一個領導者行事的基礎，沒有威儀，領導者就難以徹底地行使權(quán)力。

②威儀是一種自信，一種力量，一種不可侵犯的氣概，一個人有了威儀，就是有了一種無形的力量。否則就會令出不行，禁出不止。

③領導者的魅力能夠產(chǎn)生一效應，能夠給員工以信心、勇氣和力量，吸引他們勇往直前。

④一個浩然正氣、以身作則、求真務實的領導者，本身就是一面旗幟，這種威儀就可以使得追隨者不令而行。

３、權(quán)威來自于下屬的認可與支持－合作

一個人的魅力取決于他的胸懷是否寬廣，是不是能裝得下天下事。權(quán)威最終還是通過下級的認可與支持來體現(xiàn)的。

①領導力一方面來自于“權(quán)”，即管理者本身具有的權(quán)力；另一方面來自于“威”，即管理者的個人權(quán)力，如人格魅力、豐富的經(jīng)驗、卓越的工作能力、良好的人際關系等。

②權(quán)威來自于職位的賦予和個人的權(quán)力，更來自于下級的認同和接受。因此領導者要時刻把下屬的利益放在心中，要多關心下屬，才能獲得他們的認同。

③領導者應該多關心身邊的這些“小人物”，不要輕易地得罪“小人物”，不要與他們發(fā)生正面沖突，以免留下后患。

④領導者應該謹記：“威”是從“信”中來的，如果領導者“威”而不可“信”，這樣的“威”也就很難維持長久了。

４、保持適當?shù)木嚯x，才能產(chǎn)生威嚴感－距離產(chǎn)生美

領導者要善于把握與下屬之間的遠近親疏，不要與下屬過分親近，要恰當?shù)嘏c他們保持一定的距離，這樣就可以獲得他們的尊敬。

①與下屬保持距離，可以避免下屬之間引起嫉妒、緊張，人為地造成不安定的因素；可以減少下屬對自己的恭維、奉承等不良行為；可以避免領導者對自己喜歡下屬的認識失之公允；可以樹立并維護領導者的權(quán)威，因為近則庸，疏則威。

②距離不僅是美感的問題，而且還很有實用價值，要讓人保持敬畏，就是只讓他人看到應該看到的。

③領導者總想把所有的下屬團結(jié)成一家人似的，這種想法是可笑的，事實上更是不可能的。

５、站得直、走得正，才能讓眾人信服－正

一個真正具有權(quán)威的領導者，應當將自己的威信建立在自身人格魅力的基礎之上，能夠成為一名行為領袖。

①管人先管已，領導者要心正、言正、行正、身正，這樣才會獲得他人的敬重，才能成為員工追隨的對象。

②行為比語言更重要，領導者的權(quán)威，往往是通過行為表現(xiàn)出來的。

③人格是一種特殊的力量。一個領導者要贏得人們的依賴與敬重，一方面靠知識和才能，另一方面就是靠自己高尚的人格。

6、做事沒有原則，就沒有制約和威嚴－原則

領導者必須講究原則，沒有原則、忘記原則，或者放棄原則，對于領導權(quán)威來說都是很危險的。沒有原則就沒有制約和威嚴，一個領導者若能既堅持原則又不失靈活性，這樣才能奉獻于公司和社會，也就成就了自己。

①原則就是一個人行使職權(quán)所依據(jù)的法則或標準，是禁止性規(guī)定。領導者一定要堅持原則，克服好人主義，堅持從嚴管理。領導者堅守了自己做事的原則，就會受到他人的尊重。

②做人、做事離開了原則，就不能朝著正確的方向前進，就不可能有好的發(fā)展和進步。原則性是領導工作的脊梁，是提高領導工作效能的基礎和前提。

③一個領導者沒有原則性，就等于沒了主心骨。要認識到自己才是整個團隊的靈魂。不要因為顧慮而喪失原則性。問題該處理一定要處理，該從嚴處理的一定要從嚴，該從快處理的一定要從快，該公開處理的不內(nèi)部處理，這樣既教育了本人，也教育了眾人。

④原則就是人類行為的準則。團隊中必須有一定的原則，如果沒有原則或者成員不愿意遵守原則，這個團隊的運營就無法運轉(zhuǎn)。

⑤如果一個領導者既寬容、豁達，又有較強的原則性，身先士卒，與員工一起解決問題，就會有一種不言自威的威嚴感。

７、以“君子之心”度“小人之腹”－寬容

作為領導者，許多問題都要講原則、講規(guī)矩。但講原則的同時，還要有容人之量。要不責人之小過，不發(fā)人陰私，不念人之舊惡。樹立起“有容乃大“的威信來。

①領導者要不責備他人小的過錯，不揭發(fā)別人的隱私，不挑剔別人過去的過失。

②領導者如果不知寬厚容人，寬容待人，必然會中傷下屬，引起下屬的憤怒。

③領導者的威信和威望，不僅來自于領導者所擔任的職務及手中的權(quán)力，還來自于領導者的自身素質(zhì)，使他們具備了優(yōu)良的德性和過人的才能與學識。

④領導者有時必須學會以“君子之心”度“小人之腹”，以此樹立起“有容乃大”的威信來。

８、不要遷就下屬的無理要求－拒絕和原則

領導者一旦失去領導權(quán)威，失去駕馭下屬的能力，便會成為任人擺布的傀儡。所以必要時領導者要執(zhí)行必要的懲罰，以鞏固自己的領導權(quán)威。

①懲罰要公正，對事不對人，“功臣”犯錯也不能“手軟”。懲罰可更加規(guī)范下屬的行為，既告誡了本人，對所有人也進行了反面教育。

②領導者不可自身軟弱平庸，處事明哲保身，不可對下級的過失行為遷就，以感情代替原則，不能企圖在一團和氣中求得下級的好感。對下屬的任何要求一味地順從，領導者就左右不了局面，會有權(quán)無力，成不了大事。

③領導者處理下級關系的目的就是為了調(diào)動部屬的積極性和能動性，充分地發(fā)揮下級的作用，獲得最大限度的支持。

④過分地遷就下屬，還不利于領導者獲得下屬的合作，實現(xiàn)管理目標?！皡f(xié)力”行為取決于良好的人際關系，如果領導者能夠有效地處理好與下級的關系，創(chuàng)造一個輕松、和諧、團結(jié)、積極向上的工作環(huán)境，就能使下屬各司其職、各盡其責，完成共同的目標。

⑤領導者要樹立權(quán)威，就要不斷地加強自身的修養(yǎng)，超越自我，以自己的個體素質(zhì)和人格力量為下級樹立良好的榜樣，以贏得下屬的擁戴。

⑥領導者要想有權(quán)威，就要有自己的行為準則，有錯誤不遷就，有成績不隱藏，該批評的批評，該表揚的表揚。表揚一般要在公開場合，批評一般要在私下。

六、授權(quán)，激活人才的潛力，讓人才為你“挑大梁”，用充分授權(quán)釋放下屬的潛在領導力（授權(quán)）

授權(quán)并非意味著使他人的權(quán)力更大。相反能夠使我們所在的機構(gòu)更加高效。授權(quán)的目的就在于創(chuàng)造一種更加高效的運作環(huán)境，使人們之間更容易進行合作。領導者要抓住主要權(quán)力的同時，合理地向下屬授權(quán)，這樣就能做好工作，提高效率。

１、好領導培養(yǎng)他人當“領導”－授權(quán)

做官要謀大事，而不是謀大權(quán)。真正的領導者不在于事必躬親，而在于他必須有正確的領導觀念，為組織指出道路來。出色的追隨者，能成就偉大的領導者。

①人是領導過程中最關鍵的環(huán)節(jié)，領導者用人必須擁有廣闊的胸懷，容下寬上，人才的能力才能發(fā)揮到極致。

②出色的領導者都是管自己最擅長的事，將自己最不擅長的事委托給別人去管。該管的管，不該管的堅決不管。要從事務性的工作中解脫出來。管理就是管住要害，管住命脈，管住進與出的源頭。

③真正的領導人，不一定自己能力有多么強，只要懂得信任，懂得放權(quán)，懂得珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反，一味強調(diào)過于完美主義，事必躬親，就成不了優(yōu)秀的領導。

④領導者不必事事親力親為，不必時刻沖鋒陷陣，而善于用好下屬，使他們的價值最大化。

⑤領導者要管理好團隊，就必須最大限度地發(fā)揮每個成員的力量，讓他們放手去做，達到１+１>２的效果。

⑥領導者事必躬親，親力親為的危害。

一是占用了自己大量的時間與精力，極不利于自己集中力量對組織的全局性工作進行深思慮的思考，往往是抓了很多芝麻，卻丟了西瓜；

二是會使下屬的智能與潛力得不到充分的發(fā)揮，本來屬于下屬分內(nèi)的事情，領導代勞了，下屬就不會再花什么心思，即使有心思也無法實施，這就阻礙了下屬的創(chuàng)新意識。

三是會使一些下屬產(chǎn)生反感和厭惡的情緒，導致工作積極性大減。

四是最直接的就是會使下屬產(chǎn)生不良的依賴習慣，什么事情都想等著領導者親自來解決。這種習慣一旦形成就有可能后患無窮，一旦有事情，你不管都不行。

⑦成功的領導者，不僅要力爭自己成功，更要想辦法讓員工能夠成功。領導者在組織中發(fā)揮的應該是“腦”的作用，而不是“手”的作用，要學會培養(yǎng)他人去當“領導”。

“君閑臣忙國必治，君忙臣閑國必亂”

２、適時地“放手”，才能更好地“牽手”－放權(quán)

領導者必須氣度恢弘，這樣才能夠做到信人不疑，才能夠用好那些超過自己的能人，才能有效地提高領導力。

①作為領導者，應該事事都了解，但又不能對什么事都去研究、都去解決。

②要想提高領導力，領導者就要大膽地放手，敞開胸懷，即放手又信任。要使工作更富有成效，就必須向下屬授權(quán)。

③作為領導者識人才是最重要的才能。領導者就是自己不干事讓別人拼命去干事的人。因為一個人的時間、知識和精力是有限的，所以領導者要通過別人來進行工作。

④值得信任的員工，就要放手讓他們?nèi)プ觯?chuàng)造，給他們一定的權(quán)力，激發(fā)他們的主人翁意識。

⑤領導者要學做員工的教練和幕后英雄。通過培訓、激勵、反饋等手段，充分地發(fā)揮員工的潛能。領導要使員工成為一個領導，從而使得組織成為一個充滿精英的團隊。

３、給部下壓擔子，骨干都是“摔打”出來的－培養(yǎng)

領導者對積極進取的員工要進行獎賞，以積極激勵員工努力工作。還要對沒有壓力的員工施加壓力。

①工作沒壓力，就會滿足于現(xiàn)狀，惰性大發(fā)，懶散成性，影響組織的效率和干勁。要善于壓擔子，以有利于培養(yǎng)人才，而且可以人盡其才，才盡其用。

②工作是培養(yǎng)人才的動力，忙碌則是培養(yǎng)人才之母。工作越忙碌，員工能力的提升就越快。

③領導者要牢記，加大壓力，促使其忙碌，能夠出人才，當部下每個人都有事可做時，整個組織就會呈現(xiàn)出一片繁忙且生機勃勃的景象。

④“壓擔子”好比“雙刃劍”，用得恰當，可以促使人才成長；用得失當，則會適得其反，積極性受挫傷或被扼殺。

４、權(quán)位感是對員工最好的激勵－分權(quán)

領導者不能把大權(quán)統(tǒng)攬在自己一個人的手中，而應該將權(quán)力分一些給部下，以此做到以權(quán)統(tǒng)人。權(quán)位有時能夠很容易地滿足一個人的榮譽感和成就感。

①一個有理想、有追求、有抱負、有上進心的年輕人，每個人都希望能得到事業(yè)上的發(fā)展，發(fā)展需要鍛煉，而工作是最好的鍛煉，能夠創(chuàng)造最好的發(fā)展機會。沒有鍛煉，就沒有機會。

②自我實現(xiàn)，自我成就感往往比金錢更有吸引力。讓員工內(nèi)心痛快，就是要發(fā)揮他們的潛能，并得到認可。

③工作是產(chǎn)生滿足感的重要源泉。自我價值的實現(xiàn)，是促進員工成長的重要因素，尤其是有能力的人，會追求挑戰(zhàn)性的工作，這種心理上的成就感、滿足感，則是激勵員工最好的著力點，因此給下屬最好的鼓勵就是權(quán)位。

④要了解員工的個人需求和職業(yè)的發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，使員工的發(fā)展與組織的發(fā)展得到最佳結(jié)合。

５、信任能換來忠誠，忠誠能激發(fā)人的潛能－信任

每個人都有被信任、被重視的渴望，因此，領導者必須學會駕馭人，就要從自己解決問題進入到信任、引導、激勵員工去解決問題。

①充分授權(quán)的前提是高度信任的氛圍。要充分發(fā)揮員工的潛能，就要充分地信任員工，只有高度信任，才能夠坦誠溝通，減少管理成本，提高效益。

②信任可以換來忠誠，信任更可以激發(fā)人的潛能，信任就是對人才的最強有力的支持。建立了信任就建立了成功的基礎。

③領導者要授權(quán)給下屬，就要相信他們對事業(yè)的熱情和創(chuàng)造力，就不要束縛他們的手腳，讓他們更富于創(chuàng)造性地去開展工作。

④相互信任是一種境界，能給領導者帶來忠誠。

６、放權(quán)不是放任，授權(quán)不是越權(quán)－放權(quán)和監(jiān)督

放任會導致放權(quán)失效，“事必躬親”會挫敗下屬。領導者應該充分地控制好“抓”和“放”的度。

①授權(quán)是領導者根據(jù)工作的需要，將自己所擁有的部分權(quán)力和責任授予部屬去行使。但授權(quán)有一個“度”的問題，信任不是放任，授權(quán)不是越權(quán)?！?/p>

②既要下放一定的權(quán)力給下屬，又不能讓他們有不被重視的感覺；既要適度地檢查督促下屬的工作，又不能使下屬感到有名無權(quán)。

③領導者授權(quán)時要注意：劃清職責范圍、多考察被授權(quán)者的人品、明確責任范圍、抓大與放小。

④領導者要掌握發(fā)展的大方向，關鍵時刻能夠自由調(diào)動；領導者有最終決策權(quán)。

七、搞定你的“問題”員工，馴服桀驁不馴的下屬，用非常手段來增強你的管控力。（善管）

優(yōu)秀的領導者，熟知人性的優(yōu)點和弱點，諳熟駕馭人心的手段，他們?nèi)司壓?、度量大，管理手段高明，解決問題的能力總是顯得比別人強。那就是“識人知深淺，用人有手段”。

１、馬蠅效應：“問題員工”的價值法則－用人

領導者都懂得：管事容易，管人難。十全十美的人固然沒有，一無是處的人也并不存在。沒有突出缺點的人，也沒有突出的優(yōu)點。

①一個人只有被“叮著、咬著”，他才不敢松懈，才會努力拼搏，不斷進步。

②專愛看陰影，缺點多于優(yōu)點；在陽光下看人，優(yōu)點多于缺點；領導者要用其優(yōu)點，不苛求缺點。

③領導一味地盯著下級的缺點，容易引起下級的反感和對抗。

④人才放對了位置，就是能人，反之就會成為庸人。

２、對癥下藥，做問題下屬的心理導師－心理疏導

人們的情緒和脾氣會對他們的工作表現(xiàn)、決策、創(chuàng)造力、團隊協(xié)作和領導力產(chǎn)生影響。人們會將其各種情感和情緒帶到工作中，并相互影響。員工的情緒管理，是應該解決的問題之一。

①情緒作為人在特定情況上的心理體驗，情緒來了就會有反應，領導就要處理這些反應。領導要容忍每位員工的個性和風格。

②領導者要善于“營造氛圍”。領導者要通過營造組織環(huán)境來控制組織的情緒氛圍，如開展組織活動，下屬可以在分享集體快樂的同時調(diào)動整個組織的積極情緒，從而實現(xiàn)組織的最終目的。

③領導者要善于“疏通渠道”。對情緒差的員工，首要的方法是通過談話、找出原因，從而進行引導，而不是調(diào)離工作崗位。

④領導者要善于“平衡心態(tài)”。要通過談話、活動轉(zhuǎn)移員工的注意力，從而使不滿情緒得到緩解。

⑤領導者要善于用“光環(huán)效應”。領導者應該學會駕馭自己的情緒，掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，從而影響下屬和整個組織的情緒。

３、用感情誘導“反對者”變成“贊成者”－感化

領導是一門學問，也是一門藝術(shù)。領導要想站穩(wěn)腳跟，既要保持自己嚴正清明的本色，又要學會一套處事的本領和技能，才會贏得下屬的贊賞和尊重。如果你想充滿領導的感染力，就要用情去打動對方，再用道理去說服對方。

①得人心者得天下。領導者必須學會處理各種關系復雜的事情，不把員工當成“陌生人”。相互之間要有交情、有感情。

②感情投資，說白了就是愛護員工，用感情來“收買”人心。感人心者非心莫屬。

③飽含真情，天地動容，領導者要懂得以情動人，懂得用情感轉(zhuǎn)化人的認識，調(diào)解人的行為。管人最根本的“秘訣”就是真情。

④情感是人們對客觀事物或?qū)ο笏謶B(tài)度的體驗。人是被情緒激活的動物，情感不僅會激起人的一連串的生理反應，更會影響人的想法和決定。

⑤如果是領導本身的缺點，就要歡迎員工對領導者的工作進行批評和監(jiān)督；如果是員工本身認知的偏差，領導者要以事實服人，以情景感人。

４、用“正義感”讓千里馬某受駕馭－感人

對于管人者而言，越是難以馴服的人越是有利用價值。

①了解員工的真正意義在于通曉員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

②一身正氣是領導基本角色屬性。思想要純正，凡事能夠從組織大局的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心。

③人不能沒有賢德和正義，缺乏正義感和公正心的領導者，無法取得屬下的尊敬。

５、“一分鐘獎勵”，能換來一生的忠誠－及時獎勵

人都希望得到別人的肯定，尤其是上級領導的認可。贊美、表揚、精神支持等都是激發(fā)部屬斗志不可缺少的催化劑，是正反饋。

①領導者不僅對重大成果及時地獎勵，對下屬的點滴小成績，也應該重視，及時加以激勵。

②表揚要及時，表揚要具體，準確無誤，要與部屬共享成功的喜悅。

③人們都很在乎自己在領導者心目中的形象，對領導者對于自己的看法和領導者的一言一行都非常敏感。而領導者的獎勵，具有權(quán)威性，是下屬確立自己在單位的價值和在領導心目中形象的依據(jù)。

④領導者的即時獎勵不僅表明了領導者對于下屬工作的肯定和賞識，還表明了領導者很關注下屬的工作，對他的一言一行都很關心。

６、打開一條暢通無陰的“抱怨”的渠道－溝通

對于領導者來說，有效地與下屬進行溝通是非常關鍵的工作，甚至在某種程度上它直接關系到團隊運營的生死存亡。有效溝通是建立深厚而持久的人際關系的基礎，也是一切友誼的核心和獲得駕馭人的卓越能力的必由之路。

①溝通的好與壞，會直接影響著下屬對于團隊愿景的使命感以及工作的積極性，會直接影響到團隊的效益。有了溝通，領導者才能聽到下屬的不同意見，并能及時地解決上下層級之間的矛盾，增強團隊的凝聚力。

②領導者帶領團隊要體現(xiàn)疏導原則，在團隊中，每個人都會有不滿情緒，就會發(fā)“牢騷”，使本人處于消極的工作狀態(tài)。領導要找出“牢騷”的背后原因，及時疏導，防止不滿情緒在組織中蔓延。一個成功的領導者，應該學會及時地疏導員工心中的不滿。

③一個團隊所需要的就是成員之間產(chǎn)生彼此認同、合作與信任，而人與人之間的隔閡、猜忌、懷疑與沖突，不僅會阻礙個人能力的充分發(fā)揮，更是會損害團體的利益。所以領導者要溝通，要了解需求和情感，及時地疏導。

④疏導既是一項系統(tǒng)工程，也是一門領導藝術(shù)。通過疏導，可以讓成員發(fā)泄出他們的不滿情緒，提升成員對團隊的忠誠度。領導要關心下屬的需求。

⑤人際關系處理不好，就會直接影響到成員的積極性和工作心情。領導者要通過不同形式進行溝通，采納成員合理化建議，聽取成員真誠的意見，使團隊協(xié)調(diào)正加人性化、理性化，讓團隊成員從中看到希望，責任感會油然而生。

⑥開放式的牢騷疏導方法，可以更容易地讓團隊成員感覺到領導者的誠意，從而使對方更加忠誠于團隊，領導者也能更好地控制每個成員的情緒，使整個團隊都趨向于穩(wěn)定。

⑦在溝通的過程中，領導者的一舉一動，一言一行都被下屬所關注，所以領導者要利用各種機會，通過自己的一言一行去影響整個團隊的成員。

７、打一“巴掌”，再給一個“甜棗”－先打后哄

領導者要管得住人，就必須抓住人的習性，人人都喜歡成就感，都希望自己的行為能夠得到社會的承認和別人的常識。批評會使人產(chǎn)生消極情緒，批評過多就會使人產(chǎn)生自卑。

①對下屬批評或責罰后，領導要在下屬心生愧疚、平息下來之后，又會恰當?shù)亟o他一點“甜頭”，一句安慰或鼓勵的話，引導他們朝正確的方向走。

②表揚和批評都是一種行為評價方法，表揚是肯定的評價，批評是否定的評價。

③領導既要有批評，也要有表揚，這樣才能緩和氣氛，批評后的表揚就是給員工改過的機會。

８、讓下屬變“讓我做”為“我要做”－自覺

領導者能夠有效地激勵他人，便是很大的成績。最好的管理就是自我管理；真正的管理，就是沒有管理。

①在管理過程中“約束”和“壓制”的管理往往會適得其反，規(guī)矩越多，管理的成本會越高。

②領導者要懂得在“尊重”和“激勵”上下功夫，去了解員工的需要，然后設法去滿足他們。這樣才能激發(fā)員工的自發(fā)控制力，變消極為積極。

③促進員工自我管理就是要時時處處地從員工的利益出發(fā)，為他們解決實際問題，給他們提供發(fā)展的機會，給他們以尊重，營造愉快的工作氛圍并使他們成為組織的“主人翁”。

④用人和管人要講究科學性和技巧性，要以人為所依，以事為所求，既要講究人的積極性，又要講究做事的有效性。人沒有了激勵，就很難行動起來，更不可能鼓起沖勁和發(fā)揮潛能了。

八、沒有執(zhí)行力就沒有領導力，讓員工跑起來，有效執(zhí)行就是提升領導的保障。（執(zhí)行）

無論是多么偉大的夢想，多么宏偉的藍圖、多么正確的決策、多么嚴謹?shù)挠媱?，如果沒有嚴格高效的執(zhí)行，最終的結(jié)果都會和預期相差甚遠，甚至南轅北轍。執(zhí)行力是企業(yè)和員工成功與否的關鍵要素，因為一個企業(yè)沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力；一個員工沒有執(zhí)行力，就會被企業(yè)淘汰。

１、戰(zhàn)略定得好，命令更要下得好－下命令

“有令必行”是管理工作的通則。反之，在執(zhí)行的過程中，命令被打了“折扣”，就必定達不到預期的效果。到處是命令就等于沒命令；只有最恰當、最正確的命令才是最有效的命令。

①一個領導者要想有效地提升領導力，就絕對不能讓你的命令打折扣。一流的執(zhí)行+三流的創(chuàng)意>一流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行。

②制定戰(zhàn)略決策是一門學問，部署任務也是一門學問。領導者要把自己的想法告訴下屬，并讓他們完美地去執(zhí)行。

③領導者給下屬下命令，要了解下屬的能力，就要視所命令的對象而定，該硬則硬，該軟則軟。下命令也不要以權(quán)壓人。

④時間是命令的生命，領導者對下屬下命令要體現(xiàn)出時間性。工作承諾書是不錯的選擇。

⑤領導者下命令時語言要力求簡練、準確，不需要形容和描繪，使用專業(yè)術(shù)語概念要清楚，要盡可能地排除誤解，還要保證傳達渠道的暢通無誤。

⑥領導者的職責不僅是讓屬下服從，而且要知人善任，使他們更好地完成指令，比權(quán)威和壓服更好的辦法就是使屬下心悅誠服，使他們既尊重你，又服從你。

２、有效利用時間，可以提高工作效率－時間

對領導者最為關鍵的是要抓住時間，有效管理好時間，提高工作效率。工作有計劃，做事才有條理，時間才會更充足，辦事效率才會更高，才會事半功倍。

①工作是流程性的事物，流程中的每個階段都是相輔相成、互相依存的，只要一個地方出了問題，就會影響整個整體工作流程。

②人們只要有心想做事情，就一定可以做好。領導下達任務時一定要定出期限，這樣領導才能更好地掌控時間。即使期限錯誤，也比沒有期限要好。

③把當前的事情分成主次，保住關鍵，做起來才能順手；事先計劃和準備才是成功的保證，是執(zhí)行力的前提，是提高效率的基礎。

④能夠站著講話，就不要坐著開會；能夠在桌邊，就不去會議室。

３、找準“參照物”，讓下屬直奔目標而去－目標

目標并非命運，而是方向，目標并非命令，而是承諾。執(zhí)行力的根本不僅僅在于戰(zhàn)略制定得多么出色，而在于你能不能使員工變得更“優(yōu)秀”，有了目標“參照物”，就有了衡量執(zhí)行的標準，有了執(zhí)行力也就提高了領導力。

①新生活從選定方向開始。

②對于團隊組織來講，任務沒有合理的“參照物”即參照標準，領導者與下屬勢必會對執(zhí)行的結(jié)果產(chǎn)生分歧。

③領導者在下達執(zhí)行任務時也要找到參照物，這個參照物可以是具體的地點，也可以是量化的數(shù)據(jù)，可以使用多個參照物。

４、責任要落到底，不給下屬留有鉆空子的余地－落實

執(zhí)行力的落實不在員工，關鍵就在于管理者的本身。領導力越強執(zhí)行力就會越強。要把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，就要明確責任，將責任落實到每一個人，這樣下屬才不會鉆空子不執(zhí)行。

①一個缺乏落實力的組織，注定要失敗。只有靠落實責任，團隊才會更加欣欣向榮，企業(yè)的目標才能推進。

②作為領導者，在賦予下屬責任的時候，一定要明晰責任的具體事項，認真交代清楚責任的內(nèi)容。

③戰(zhàn)略的實施，就要將責任分擔到每一個具體人身上，一件事指定一個人負責。將戰(zhàn)略細化、目標分解，就容易被徹底地執(zhí)行。

④執(zhí)行力就是領導者為實現(xiàn)目標而具有的計劃、指揮、跟進、協(xié)調(diào)等的能力，也是組織實施和完成任務的能力，是企業(yè)競爭力的核心。

⑤用“結(jié)果導向”，來增加有效執(zhí)行的效果?？己讼聦俚臉藴剩褪窍聦傧蝾I導者提供的結(jié)果。

５、立足一個“早”字，落實一個“快”字－早與快

執(zhí)行力的提升不是一日之功，但只要任何事都立足一個“早”字，落實一個“快”字，用心去做，就一定會成功。

態(tài)度準定一切，對于提高執(zhí)行力來說也是如此。

①一個人執(zhí)行力的強弱，往往取決于兩個因素。一是個人能力，二是工作態(tài)度。能力是基礎，態(tài)度是關鍵。

②做任何事情，都應該立足一個“早”字，就是早行動。把事情做在前面，比別人早一步行動。對于同一個任務，要早行動，把任務提前完成。整個執(zhí)行環(huán)節(jié)中，時間是有效執(zhí)行的工具。要做到有效的執(zhí)行，就必須注意到時效性。

③做事情要落實一個“快”字，即快行動、快落實、抓住時機，加快節(jié)奏，提高效率。做事情要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

④決策一出來，立即把任務下達給下屬去執(zhí)行。

６、中層用得好是“橋梁”，用得不好則是“鐵墻“－用好中層

中層既是領導者，又是被領導者；中層不僅要帶好自己的小團隊，同時還要融入整個組織的大團隊。中層領導的作用是巨大的，要想提高領導者的領導能力，就要找到好的中層領導者，這樣才會更有利于提高團隊整體的執(zhí)行力和領導力。

①中層管理者是高層領導的脊梁，要提高公司的執(zhí)行力，就應該提高中層管理者的能力與素質(zhì)。

②中層管理者又是高層領導者與普通下屬的紐帶與介質(zhì)，更是高層領導者與普通下屬交流的橋梁，起著聯(lián)結(jié)高層領導者和基層下屬的作用。

③如果中層主管的管理能力不足，就會使宏觀戰(zhàn)略、策劃、計劃難以落實，團隊的領導力就會出問題。

④要提高領導者的領導能力，不僅要提升每個人的執(zhí)行力，還要提升每一個團隊、每一個部門的執(zhí)行力，才能夠增強系統(tǒng)的執(zhí)行力。

九、好制度勝過一切說教。創(chuàng)造寬松的環(huán)境，給下屬的事業(yè)舞臺大，人才的能力才會大。（容人）

所有人都渴望成功，要給下屬創(chuàng)造出寬松的環(huán)境，給員工提供更多的空間，允許下屬在權(quán)力操作中有失誤，并在失誤中自我矯正，獲得成功。

１、能夠容人，方能人才云集－寬容

海可以納百川，是因為海有胸懷，姿態(tài)低，它寬容。領導者能以像海能容水一樣的胸懷容眾，人才才會云集于組織之中。

①領袖如海，海納百川，若水和眾，才能像水一樣把大家融合起來。

②企業(yè)最大的競爭文化就是寬容，企業(yè)沒有和諧包容，就沒有凝聚力。

③企業(yè)要贏得更多的合作機會，就必須有一種包容的文化，這樣才能人才云集。

２、規(guī)劃出一個能讓下屬自由發(fā)揮的空間－自由

領導者需要給員工更多的空間，才能更加發(fā)揮人的智慧、發(fā)揮人的長處、克服人的短處，調(diào)動員工的積極，釋放他們的潛力。

①成功的領導人，都會給予人才最大的發(fā)展空間，為人才提供足夠的培訓和學習機會。

②每個人都希望擁有自己的空間，做這個空間的主人。要合理調(diào)配下屬的工作量，使他們有事可做，還要給他們的工作留一些自由掌握的時間和空間，能夠在權(quán)限之中相對的自由。

③領導者不是千里馬，而是千里馬的伯樂，應該給下屬以發(fā)展的空間，讓其能夠縱橫馳騁。

３、運用集體智慧，才能讓決策變得更加完美－集體

決策，簡單地說就是下步要做什么。這就要求知道自己的準確定位，明確自己所處的位置，自身的實力是多少，還要懂得取舍。

①要鼓勵下屬積極提建議，下屬能力就會增長得快，工作起來就得心應手，人的精神面貌也就非常好。

②下屬提建議時，領導者不要一味地拒絕。

③領導者要想培養(yǎng)人才，就要制造一個能接受下屬意見的環(huán)境和氣氛，不只是消極的溝通安撫，要積極地采用推行。

④成熟的建議要采納，不成熟的建議不能說不行，也應該適當?shù)毓膭钆c引導。

４、容忍下屬犯錯，是公司應該支付的成本－容忍

古人云：“人非圣賢，孰能無過。”作為領導者應該用“大氣度”為員工創(chuàng)造一個“大舞臺”，員工出現(xiàn)失誤也不要大驚小怪，容忍下屬犯錯，就是公司應該支付的成本。

①一個強大的公司必須“不以成敗論英雄”，必須容忍“失敗”。從長遠看，“失敗”也是一種財富。

②人人都會犯錯，一個下屬不學習是不會成功的，不讓他有犯錯誤的機會，他是不會吸取教訓的。

③容忍并不是慫恿下屬可以無限制地犯錯，而是告訴領導者要給他們改錯的機會，教他們改正錯誤的方法。

５、讓持“不同政見”者暢所欲言－傾聽

一個智力上乘的領導者，腦子里能夠同時容納兩種相反的思想，加以分析，而無礙于其處事行事?！靶叛圆幻溃姥圆恍拧奔凑嬖捨幢刂新?，中聽的話未必真實。

①領導者要有氣度，有雅量聽一些可能是偏激、不全面、不正確的，甚至個別人意氣用事，發(fā)泄不滿的言語。

②領導者不能獨斷專行，不要使講真話的人受到排擠、孤立，要讓群眾想說、敢說，真正做到言者無罪，聞者足戒。

③領導者聽到一些過激的言語時，不要氣惱，要寬容、忍讓，耐心地讓對方把話說完，然后，再心平心和、實事求是地分析情況，分辨是非。因為反對者必有反對的理由，其中必有可取之處。

④聽不同意見或反對意見時，也要分清真?zhèn)?、分清好壞、分清虛實。如果領導放下架子、多一些人情味、以誠相待、平易近人、和下屬交朋友，就能換來下屬的真心。

⑤提意見者，并非是對領導者有意見，而是有事業(yè)心和進取心，真正關心企業(yè)的成長。

⑥拒絕聽取不同政見是一種傲慢，一個傲慢的領導者不能夠服眾，無法服眾，就沒有追隨者，沒有了追隨者，就沒有領導力。

６、利用企業(yè)利潤的共享，來“套住”員工－分錢

俗話說：“錢散人聚，錢聚人散?！鳖I導要關心員工的需求，采取措施滿足他們的需求。這樣才能使員工有滿意感，工作的積極性才會高。

①領導者要用“感情穩(wěn)心、用報酬挽身，用事業(yè)留人。”

②一個成功的領導者需要具備很多種能力和多種素質(zhì)。但通俗地講就是“選對人、做好事、分好錢！”

７、用“鯰魚效應”激發(fā)員工的活力－競爭

如果企業(yè)內(nèi)部缺乏適當?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >壓力和合理的競爭，管理層就安閑舒適，員工就會充滿隋性。

①一個單位，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生隋性。

②活力源于競爭，缺乏良好、有效的競爭機制，企業(yè)就缺乏競爭力。

③適者生存不僅是生物界的規(guī)律，有競爭才有進步；切記“勝者為王，敗者為寇?！?/p>

８、讓獎勵和業(yè)績一起成長－獎勵

領導者要告訴下屬：你做了這份工作，你就會得到那份報酬。領導者不要只盯著錯事和出錯的人。在員工做了正確的事情后，能夠不斷地給對方以肯定的反饋，這樣員工才能持續(xù)地有更好的表現(xiàn)。

①你的獎勵一定會產(chǎn)生效果，但獎勵容易掉入獎勵的陷阱，我們常常獎勵了不該獎勵的行為。

②員工有良好的表現(xiàn)時，我們就應該快速地給予獎勵，讓高執(zhí)行力的員工可以得到更多的獎勵與薪資。

③獎勵與績效結(jié)合在一起，就是把獎勵與執(zhí)行力結(jié)合在一起，把獎勵與目標結(jié)合在一起，員工實現(xiàn)了自己的目標，部門實現(xiàn)了自己的目標，公司的目標也就不遠了。

十、把“危機”當作契機。正確對待逆境，偉大的領導者善于從錯誤中汲取經(jīng)驗和教訓。（危機）

危機能提高警覺，困境能刺激思維。危險中隱藏著機會，機會中存在著危險。領導者碰到困境時，如何掌握每個機會，如何將風險降低到最低程度，如何處理危機并利用其中的機會，是領導者的英明所在。

１、危機意識，能夠提高人的警覺性，當危機來臨時，要沉穩(wěn)不要驚慌失措－“叛逆”

當處于逆境時，可以看出一個人的責任感、使命感和勇于擔當?shù)臍舛?，這樣才具有領導力。

①領導者應該居安思危，加強危機意識的培養(yǎng)。提高對環(huán)境的敏感性，提高敏銳的危機觀察能力和判斷能力；這樣才能在危機尚未來臨時，預測到危機。在危機處于萌芽狀態(tài)時，發(fā)現(xiàn)危機，消除危機。

②領導者應該有沉穩(wěn)的個人素質(zhì)，遇到危機，應鎮(zhèn)定應對，知難而進，不要驚慌失措，怨天尤人，恐懼回避。

③素質(zhì)好的領導者，處于逆境的時候，可能會身心疲憊，但卻活得瀟灑堅強，在逆境中愈挫愈堅；不會在工作中稍微不順意使會產(chǎn)生不滿情緒，輕則抱怨，重則會消極怠工，甚至做出糟糕的事情來。

④要有一個樂觀向上的心態(tài)，一個有曠達、歡暢、自信、安詳心的人，面對危機時，能夠笑對逆境。

⑤越是最艱難的時候，越能磨煉領導者的意志，檢驗領導者的組織和領導能力。

２、在困難時期，擁有良好的心態(tài)－堅忍

領導者面對危機，必須有堅定的信念，要在最困難的時刻成為可以支撐團隊的磐石。

①領導者遇到困難、挫折甚至失敗并不怕，重要的是遇到困難的時候要擁有良好的心態(tài)。

②堅忍－就是不受自己情緒的干擾，不受眼光及言論的影響，把改變現(xiàn)狀、達成目標的責任承擔起來。即使在最困難的時刻，也在做自己該做的事情。

③困境面前不能輸了斗志，一下子不能擺脫的困境，所采取的第一態(tài)度就是－等待。

３、適時反省，方能成事－自省

理智和判斷是一個領導者必備的品質(zhì)。領導者要“一日三省我身?！薄鞍兹账鶠椋箒硎〖?，是惡當驚，是善當喜。”“每事責己，則己德日進?！?/strong>

①員工服從領導的原因一是領導的權(quán)力，二是領導對于事的看法、想法、知識、經(jīng)驗要勝過自己。

②要反省自己的能力是不是比員工強，想法、看法及做法是不是比員工要優(yōu)秀，怎樣才能做的更優(yōu)秀，以及要求別人做到的，自己沒有做到等方面事情。

③只有不斷地反省自己，高標準地要求自己，領導者才能夠樹立起被別人尊重的自我形象，并用自己的良好形象來征服所有的員工，使他們產(chǎn)生尊敬、服從、依賴的信念，從而推動工作的順利進展。

④自省是一個持續(xù)不間斷的過程。領導者應當經(jīng)常結(jié)合自己的思想、工作和生活的實際，經(jīng)常反省自己的言行是否符合社會整體利益和廣大員工的要求，只有自知自明，勇于自我解剖，敢于揭露和坦承自己的短處，就能逐步錘煉出自己完美的人格。

⑤自省是一面鏡子，可以照出自身的缺陷和毛病。人最怕得意后找不到自己的位置?！疤炜裨鉃模丝裨愕?，”自省的過程，就是不斷地克服錯誤、更新和提高自我的過程。要學會“得意而不形”。

４、用危機作為契機，凝聚起下屬的心－勇于面對

“生于憂患，死于安樂”。危險和機遇是并行的，機會的背面就是風險，風險的背后也隱含著機會和新生。領導者不是天生的，是造就的。領導者在危機中磨煉才能成長，才能更加穩(wěn)健。

①危險里往往隱藏著機會，危機能使人崛起，崛起源于創(chuàng)新。領導者要用危機意識激勵大家，要學會事物的轉(zhuǎn)化，變危機為有力，就能增加大家的凝聚力。

②危機就是凝聚人心的契機，不但能讓人看清現(xiàn)實，更能讓人看清勝利到底來自于何方。

③危機意識下，人們才會不斷地超越自我，大家緊緊團結(jié)在一起，形成巨大的凝聚力。

④制定階段性目標，鼓舞團隊的士氣。激情是一種短暫的情緒現(xiàn)象，要克服這種現(xiàn)象，就要學會分階段激勵的方法，要分解目標，并積極按照分解后的目標去做。

⑤用“歸零心態(tài)”， 永遠保持進取心，不斷地更新自我。

⑥危機并不可怕，可怕的是我們不重視危機，不在危機中反省自己，不懂得如何去應對危機。

⑦領導者要擁有積極奮發(fā)、進取、樂觀的心態(tài)，正確處理所遇到的各種困難、矛盾和問題，積極主動地解決問題的過程，也就是改寫人生的過程。

十一、做一個時代的同步者。對自己進行投資，用不斷自我更新永續(xù)向前的驅(qū)動力（學習）

領導者除了應具備的指揮和專業(yè)技能外，還必須具備領導者特有的潛質(zhì)與能力。這就要求領導者不斷提高自己的水平，拓寬自己的視野，增加自己的技巧，發(fā)揮自己的潛能，還要有必要的付出或犧牲。

１、不要讓自己成為公司的“瓶頸”－學習

如果領導者的職業(yè)知識和能力上有短缺，就必須補上。領導者必須能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)。領導沒有新的學習觀，就沒有領導力。

①知識素養(yǎng)相當重要，它不但決定了思想觀念和思維方式，而且決定了員工對他的信服程度。

②新知識的學習非常重要，管理能力的培養(yǎng)、有效溝通的技巧、理解管理內(nèi)涵、掌握管理要義、學會合理授權(quán)等方面也十分需要學習。

③領導者應具備多謀善斷的決策才能、知人善任的組織才能、運籌帷幄的指揮能力、順應時代創(chuàng)新的能力以及必要的應變能力等。

④沒有新的學習觀，就沒有領導力。領導者要不斷地進行自我修煉，不斷地學習、學習、再學習，才能真正成為領導者，才能帶領團隊打勝仗，才能提高競爭力。

⑤只要有問題，就要“打破砂鍋問到底”，求知是上蒼賦予我們的天賦，發(fā)揮好奇心及永不滿足的求知度，人們才能永遠處于進步之中。要發(fā)現(xiàn)問題－檢討反省、總結(jié)經(jīng)驗教訓－解決問題才能置于死地而后生。

２、有非凡的頭腦，才能創(chuàng)造非凡的成就；與時俱進，才能站在時代前列－創(chuàng)新

沒有非凡的頭腦和智慧，就不可能具有非凡的成就。創(chuàng)新是成功的最大砝碼。“世事洞明皆學問，人情練達即文章”。

①領導者應該是見聞廣博的人，需要掌握大量的社會知識和廣泛的基礎理論知識。沒有充足的基礎理論知識，就不能表現(xiàn)表現(xiàn)得學識淵博；社會知識不夠豐富，就無法領先于社會，更不可能適應社會的需要。

②人類就是憑借著智慧和不斷地認識世界、改造世界，才給人類的前進帶來了無限的原動力。

③最卓越的領導者有著不可思議的理解他們所處的時代背景，并能抓住時代所賦予的機會的能力。

④要學會因時而變，因事而變，因人而變，使自己能夠適應世界，而不是世界適應自己。松下借助于電燈的一閃之光，看出遙遠未來前景，從無到有，從小到大。

３、尋求不同意見，在反面意見中淘金－聽異

精明的領導者應該明白：多傾聽一次別人的意見，就等于增加了一份收入。而反對者如果提出正確的意見，就不能馬虎對待，從自身開始糾正錯誤，這就是最讓反對者信服的行為。

①領導者要把反對意見聽完，要感覺忠言逆耳。領導者最大的問題不是看不到問題，而最致命的問題是只看到別人的問題卻看不到自己的問題即“目不見睫”、“當局者迷”。

②一個成功的領導者背后，都會有一幫能人。領導者要學會摒棄自我，超越自我，采納雅言，博采眾長。

③領導者要與下屬有效地溝通，能夠正確地接受反面意見，并采取積極的措施加以改進。

④有時下屬的牢騷話或氣話或許是領導者的福音。

４、讀書得其法，才能得其益－讀書

領導者要想提升領導能力，就要不斷地提高自己的思維能力，保持終生性的閱讀習慣，這樣才能接觸到最新的信息，了解到最新的趨勢

①讀書就是生活中最值得也最合算的投資，支出少，收獲大。讀書可以開闊視野，可以啟迪思維。

②讀書學習就是領導者獲得智商提升的主要途徑。

③讀書要根據(jù)自己的職業(yè)要求與興趣愛好，有選擇地讀。讀書時，要做到心到、眼到、口到。

④讀書的恒久魅力在于讀書生活的本身。讀書就是更新自我的一條有效的途徑。

十二、拓寬未來的發(fā)展道路。練就高明的前瞻能力，用遠見卓識來提升未來的競爭力（應變）

領導者要考慮長遠目標和利益，前瞻能力決定著企業(yè)適應變化的能力，更是企業(yè)成敗的決定性因素。企業(yè)要發(fā)展，就必須不斷地適應外界的市場變化，要熟知行業(yè)趨勢和消費觀念的變化。這樣才能做胸有成竹，運籌帷幄。

１、領導者不能一條道走到黑－轉(zhuǎn)變

當工作中碰到走不通的路的時候，就應該換個角度考慮問題，覺得這條路不適合自己，就應該立即改換方式，重新選擇另一條道路。

①一開始方向就是錯誤的，所以注定不會成大事。

②開始方向是正確的，后來環(huán)境發(fā)生變化，不懂得調(diào)整方向，結(jié)果也可能只是失敗。

③盡管變革會傷害一部分人的利益，但在選擇發(fā)展還是滅亡的時候，變革就勢在必行。

④領導者要有應變能力，這樣才能夠因時、因勢、因地、因條件而變通，最終達到既定目標。

２、有新的環(huán)境，才有新的成長－爭先

要做就做第一，這就是一種積極的人生態(tài)度。只有在新環(huán)境下人和企業(yè)才可能有更大的、更新的成長。

①經(jīng)商比的就是速度，當你發(fā)現(xiàn)商機時，先別完全考慮風險，馬上出擊，并在出擊的過程中加以調(diào)整，這樣成功的機會才會大。

②同樣的東西，你做得與眾不同，這叫做“創(chuàng)意”；同樣的商品，你用不同的角度去銷售，這叫做“眼光”；別人沒有做的東西，你去做了。這叫做“膽識”。為將者，魄力是制勝之道；為人者，膽量乃成功之道。

③要想成功，你就必須要求自己“永遠做第一”。這是一種強烈的競爭意識，它可以激勵你實現(xiàn)自己的人生目標而不心懈地努力，激發(fā)你一往無前的勇氣和爭創(chuàng)一流的精神。

④走自己的路，讓別人跟著走吧！

３、腦中有思路，腳下才有出路－思想

領導人必須有遠見，領導人必須向前看，對于自己想把企業(yè)引向何方（長遠規(guī)劃），要有一種明確的認識。只有會懂得深思熟慮的人，才能夠戰(zhàn)勝愚昧，才能使你的腦子具有精靈般的魔力。

①觀念決定命運。播下一種觀念，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。

②人沒有知識變會愚昧；人不加思考地隨意行事那就是魯莽。領導者要學會多思，對過思考，才能不斷實現(xiàn)自我超越，從而提高智商，提高自己決策的正確性。

③“凡事預則立，不預則廢?！鳖I導者要有預見性和洞察力，還要把自己思維的結(jié)論用精辟的語言加以概括、提煉，并讓人接受。

④要提高領導力，領導者就要識得“廬山真面目“。

⑤有的時候，“模仿”加“改良”也是一種創(chuàng)新的方法。老樹一樣開新花，夕陽產(chǎn)業(yè)也一樣能夠挖到財富。

４、看別人看不到的，才能做別人做不到的－遠見

領導者要有發(fā)展的眼光，關注未來的前景，抓住未來的發(fā)展趨向，制定相應的決策，牢牢掌握事業(yè)發(fā)展的主動權(quán)。不僅要用肉眼看世界，還需用心眼看世界。

①人們雖然都在同一時空，卻對世界的感覺不一樣，下的決定也不一樣，正是這些決定，造就了不同的人生。

②頭頂同樣的藍天，腳踏同樣的大地，一樣的政策，一樣的條件，但不同的眼光最終導致了不同的人生。

③人無遠慮，必有近憂。領導者必須有遠見卓識，正確地掌握對前進方向上的不確定因素或未知事件。

５、該冒險的時候，必須勇敢一跳－冒險

沒有冒險精神的人是不敢走經(jīng)商這條路的，因為經(jīng)商本身就是一種冒險，它放棄了按部就班的生活，選擇了朝不保夕的征程，還會面臨失敗與挫折的挑戰(zhàn)。

①冒險與收獲是結(jié)伴而行的，要想有豐碩的成果，就得敢于冒險。

②商戰(zhàn)中成為奇才的人，最關鍵的是有冒險精神。

③不要抱怨生活的不公平，機會是均等的，只是有些人敢抓，有些人不敢抓而已。

④成功者多是捕捉機遇、創(chuàng)造機遇的高手，他們往往在風險中獵獲機遇。

６、“尊重”對手，就是拓展自己－對手

對手，就是一個可以促進你超越自我，使你勇往直前的朋友。有了對手的存在，你才會有著無盡的動力。一個沒有對手的人，就會成為一個不思進取的人。

①如果對手是一匹賽馬，那么你就是角逐場上的另一些賽馬。

②好朋友難找，好對手更難尋。所以應該尊重你的對手，如果他是一個好的對手，你更要珍惜他，甚至熱愛他。

③在與對手的競爭時，要抱著欣賞對手，向?qū)κ謱W習的心態(tài)。要以對手的長處，來彌補自己的短處，這樣才能提高自己，最后戰(zhàn)勝對手，走上成功之路。

④有時候欣賞對手比打擊對手更加有效。有了競爭對手，自己才不會有所懈?。挥辛藢κ?，自己才會想辦法超越對手。

７、把格局放大，做長線投資－

領導者要以發(fā)展的、戰(zhàn)略的、全局的眼光去看待問題。格局就是所擁有的氣度和開放的心胸，只有氣度大，才可以容納遠大理想；也只有心胸開闊，才能裝得下遠大目標。

①現(xiàn)在的時代是大魚吃小魚、快魚吃慢魚、強魚吃弱魚的時代。

②領導者要看到整片森林，而不是一顆小樹。

③自己的模子（理想）有多大，發(fā)展的格局就有多大。

④“性格決定命運，氣度決定格局，夢想決定未來?！?/p>

８、視野開闊，才能看得更遠－

眼界決定境界，遠見決定視野，視野決定成功?！坝拚哔嵔裉欤钦哔嵜魈臁?/strong>

①站得高，才能看得遠。領導者眼光不同，境界不同，所造就的結(jié)果也就不盡相同。

②領導者如果不想被時代拋棄，就必須提升自己，放開心胸，放開眼界。

③視野不遠，就會鼠目寸光；視野不廣，就會為盲點所困。

④對于領導者來說，只有追求的目標越高，自己的決策才夠越正確，對團隊的領導能力才能越高。

⑤領導者要做那個“站在太陽上看地球的人”，這樣才能看得遠、看得深，才會看得全面、看得深刻。

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