授課對(duì)象：各級(jí)管理者與各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員

課程目標(biāo)：

通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員：

1.  遇到問(wèn)題時(shí)有清晰的分析解決思路；

2.  遇到難題時(shí)養(yǎng)成不斷思考創(chuàng)新的習(xí)慣；

3.  懂得對(duì)問(wèn)題的區(qū)分，從而聚焦自己的精力；

4.  懂得把問(wèn)題向機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變，養(yǎng)成轉(zhuǎn)陰為陽(yáng)的思維習(xí)慣；

5.  提高處理問(wèn)題的準(zhǔn)確度，減少?lài)L試性錯(cuò)誤； 

6.  更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題，并做出決策；

7.  更好管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃順利實(shí)施，避免潛在問(wèn)題，善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)； 

授課方法：

講授法、案例分析法、小組討論、簡(jiǎn)報(bào)、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、情景教學(xué) 

課程綱要：

第一把刀     支紛節(jié)解

—問(wèn)題的分解與細(xì)化

1.  問(wèn)題的認(rèn)知與辨識(shí)

2.  這個(gè)問(wèn)題具體是什么？

3.  問(wèn)題分解的方向

l  縱向分解——發(fā)問(wèn)連環(huán)炮

l  橫向分解——利用分解之樹(shù)

4.  問(wèn)題分解的原則

l  不分解，問(wèn)題無(wú)從下手

l  無(wú)數(shù)據(jù)，分析無(wú)憑無(wú)據(jù)

l  不落實(shí)，分析無(wú)法落地

5.  問(wèn)題分解的方法

l  日本人注重分解細(xì)節(jié)——曼陀羅法

l  英國(guó)人強(qiáng)調(diào)思維擴(kuò)展——思維導(dǎo)圖問(wèn)題

6.  分解的思路

l  馬斯洛層次分解

l  石川圖分解

l  產(chǎn)品戰(zhàn)略分解

l  戰(zhàn)略決策分解

第二把刀     先人指路——解題的定向與選擇

1.  “Problem”還是“Question”——問(wèn)題的目標(biāo)導(dǎo)向與原因?qū)?/p>

2.  問(wèn)題狀態(tài)導(dǎo)向

3.  效果狀態(tài)導(dǎo)向

4.  太極圖陰陽(yáng)轉(zhuǎn)換

l  大陰轉(zhuǎn)小陰

l  小陰轉(zhuǎn)小陽(yáng)

l  小陽(yáng)轉(zhuǎn)大陽(yáng)

5.  第三選擇的重要性

l  從共贏開(kāi)始

l  凡事必有三種以上的解法

第三把刀     連類(lèi)比物

—問(wèn)題的標(biāo)桿與對(duì)比

1.  對(duì)比法的原理

2.  試錯(cuò)法的運(yùn)用

3.  美國(guó)人熱衷理性思考——KT四維對(duì)比法

l  性質(zhì)的對(duì)比

l  時(shí)間的對(duì)比

l  環(huán)境的對(duì)比

l  程度的對(duì)比

4.  標(biāo)桿對(duì)比法

第四把刀     庖丁解牛—問(wèn)題的區(qū)分與定位

1.  區(qū)分事實(shí)與演繹

2.  區(qū)分能力與意愿

3.  區(qū)分重要與緊急

4.  邏輯層次的區(qū)分

l  環(huán)境層次的問(wèn)題應(yīng)對(duì)

l  行為層次的問(wèn)題應(yīng)對(duì)

l  能力層次的問(wèn)題應(yīng)對(duì)

l  價(jià)值層次的問(wèn)題應(yīng)對(duì)

l  身份層次的問(wèn)題應(yīng)對(duì)

第五把刀     三思而行—問(wèn)題的預(yù)防與應(yīng)變

1.  風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與評(píng)估

2.  權(quán)益關(guān)系人對(duì)方案的影響

3.  機(jī)會(huì)成本的影響

4.  備案與應(yīng)變計(jì)劃的擬定

l  識(shí)別潛在問(wèn)題

l  找出可能原因

l  采取預(yù)防步驟

l  計(jì)劃應(yīng)變措施