“一個(gè)現(xiàn)代化超前的模式，為老人提供一種幸福全新的生活方式，你說它能是不賺錢的商業(yè)模式嗎？”面對(duì)媒體發(fā)出的養(yǎng)老社區(qū)普遍存在盈利問題的提問時(shí)，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“泰康人壽”）董事長陳東升如此回應(yīng)。

6月26日，對(duì)陳東升來說是極其重要的一天，其付出8年心血投建的首個(gè)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)泰康之家·燕園一期活力老人區(qū)開園試營業(yè)，其創(chuàng)新的“保險(xiǎn)產(chǎn)品掛鉤養(yǎng)老社區(qū)”模式也迎來首次大考。

對(duì)于燕園業(yè)內(nèi)投注了較多目光，都希望從中借鑒到可學(xué)習(xí)的商業(yè)模式，一家即將在下半年開業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營商表示，“如果連泰康都做不了，我們的壓力更大?！?/p>

來自泰康集團(tuán)方面的信息顯示，9月15日燕園將正式營業(yè)，目前試營業(yè)期間入住老人為40多名，預(yù)定老人已達(dá)到100多名，年底入住率會(huì)達(dá)到60%。

“第一個(gè)項(xiàng)目從開發(fā)到開業(yè)有3年多，以后其他項(xiàng)目的周期將縮短為兩年，2018年后每年都會(huì)新開工一個(gè)新項(xiàng)目。”陳東升表示。

另外，陳東升也表示，從去年開始我國的服務(wù)業(yè)占比第一次超過制造業(yè)，這意味著中國已經(jīng)進(jìn)入中等發(fā)達(dá)國家，邁入服務(wù)業(yè)社會(huì)，這是服務(wù)業(yè)的春天，也是醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的春天。

近日，中國房地產(chǎn)報(bào)就泰康人壽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展采訪了陳東升。

中國房地產(chǎn)報(bào)：泰康人壽一直強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心戰(zhàn)略定位，為什么有這樣的定位？泰康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心競爭力是什么？泰康養(yǎng)老模式創(chuàng)新能帶來哪些本質(zhì)突破？

陳東升：保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)是泰康人壽的三大核心戰(zhàn)略。對(duì)于泰康人壽來說，養(yǎng)老社區(qū)是一個(gè)全新事業(yè)，它不會(huì)附屬于保險(xiǎn)，而是將保險(xiǎn)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合起來運(yùn)作，并且全世界沒有第二家兼有保險(xiǎn)理財(cái)、醫(yī)院、養(yǎng)老、臨終關(guān)懷的公司，一旦運(yùn)轉(zhuǎn)起來，未來四位一體的模式會(huì)被全球關(guān)注。

四位一體一站式模式是指將產(chǎn)業(yè)鏈打通，服務(wù)鏈拉長，讓客戶體驗(yàn)好服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本下降。創(chuàng)新的本質(zhì)就是成本曲線不斷下移。創(chuàng)新背后的落腳點(diǎn)是賣產(chǎn)品，從理財(cái)、康復(fù)護(hù)理到喪葬等方面的服務(wù)就是產(chǎn)品，我們要做的是整合老年生命鏈，產(chǎn)業(yè)細(xì)化，而不是拼接。

實(shí)際上，8年走過來，業(yè)界也能看出泰康人壽在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面的決心有多大。

中國房地產(chǎn)報(bào)：如此大的決心與堅(jiān)持也表明泰康人壽非?？春媚壳疤幱谟星也幻鞯酿B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

陳東升：很多人沒有注意到一個(gè)變化，即去年服務(wù)業(yè)對(duì)我國GDP增長貢獻(xiàn)首次超過工業(yè)，占比近半，這是有劃時(shí)代意義的變化。服務(wù)業(yè)占比超過制造業(yè)標(biāo)志著我國已經(jīng)進(jìn)入中等發(fā)達(dá)國家，這對(duì)于養(yǎng)老、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)來說意味著將進(jìn)入一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)階段，可以說服務(wù)業(yè)的春天來了，經(jīng)濟(jì)也要向這些產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

中國房地產(chǎn)報(bào)：產(chǎn)業(yè)前景很好，但現(xiàn)實(shí)也很殘酷，養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營依然面臨商業(yè)模式之困，盈利之困，泰康人壽的“之困”與壓力是什么？

陳東升：我們的第一個(gè)項(xiàng)目投入24億元，每年1.2億元利息，到泰康之家CEO退休或許都賺不回來，這叫壓力；產(chǎn)品本身如果做得不好，消費(fèi)者可以把我們一腳蹬掉，但我們不能把消費(fèi)者蹬掉，這種不對(duì)等情況下，逼著我們團(tuán)隊(duì)把服務(wù)做好，這才叫壓力。總之，籌備8年我們才登場，萬里長征才剛剛開始。

中國房地產(chǎn)報(bào)：怎么去破解，或者說你們做了哪些準(zhǔn)備？

陳東升：燕園項(xiàng)目投入為24億元，10年后肯定掙不回來，但等到四五十年后提供的就是穩(wěn)定的現(xiàn)金流，這就是人壽型保險(xiǎn)公司所看重的，只有人壽型保險(xiǎn)公司有這個(gè)能力提供這么長周期的資金鏈。

另外，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)做的就是運(yùn)營服務(wù)，因此要打造好服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，以及醫(yī)療體系。目前，國內(nèi)的醫(yī)療體系改革剛剛開始，大的醫(yī)療公司也就是華潤、復(fù)興、中信、北大醫(yī)療等，未來30年我們也將會(huì)成為這其中的主力軍。

中國房地產(chǎn)報(bào)：在商業(yè)模式上，你們推出了“保險(xiǎn)產(chǎn)品掛鉤養(yǎng)老社區(qū)”模式，從燕園項(xiàng)目來看，這一模式的試水結(jié)果如何？

陳東升：目前燕園的客戶群體70%來自保險(xiǎn)渠道，這一商業(yè)模式和保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)高度契合。保險(xiǎn)企業(yè)最大的優(yōu)勢是擁有龐大銷售體系，巨大的客戶群是養(yǎng)老社區(qū)的中堅(jiān)力量。泰康人壽真正的長險(xiǎn)客戶有3200萬人，這就是我們的核心競爭力。還有單份200萬元起的產(chǎn)品，20年的投資回報(bào)周期，一般企業(yè)都不敢進(jìn)來了，這叫“挖壕溝”。通過挖壕溝具有領(lǐng)導(dǎo)壟斷地位后，商業(yè)模式自然出來了。從集中型養(yǎng)老社區(qū)的投資主體來看，保險(xiǎn)公司一定是主流。

中國房地產(chǎn)報(bào)：泰康人壽下一步的發(fā)展計(jì)劃是什么？

陳東升：2016年6月，泰康人壽上海的社區(qū)將開業(yè)，2016年年底廣州的養(yǎng)老社區(qū)也將開業(yè)，未來3年內(nèi)北上廣及蘇州、成都、三亞、武漢等7個(gè)城市的養(yǎng)老社區(qū)都會(huì)運(yùn)行起來。

未來也有計(jì)劃在新西蘭、東南亞、瑞士及美國等海外市場布局養(yǎng)老社區(qū)，我們要為中國老人打造全球的候鳥式養(yǎng)老模式。