【課程大綱】

第一部分：高效溝通技巧

一、正確認(rèn)識(shí)溝通

1、案例：踢貓效應(yīng)的啟示

2、什么是溝通

3、溝通困難的七大原因

二、高效溝通技巧

1、游戲：看圖會(huì)話

2、溝通成功的三大基礎(chǔ)

3、溝通的原則

4、溝通的心態(tài)

5、溝通的時(shí)機(jī)

6、溝通的技巧：

A、聽(tīng)的技巧：實(shí)戰(zhàn)演練

B、說(shuō)的技巧：實(shí)戰(zhàn)演練

C、問(wèn)的技巧：實(shí)戰(zhàn)演練

D、語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)技巧：實(shí)戰(zhàn)演練

E、肢體語(yǔ)言技巧：實(shí)戰(zhàn)演練

三、與上級(jí)溝通的技巧

1、與上級(jí)溝通注意事項(xiàng)

2、與上級(jí)溝通的要點(diǎn)

3、讓上司喜歡你的七條建議

4、如何接受任務(wù)

5、如何匯報(bào)工作

6、如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)

7、實(shí)戰(zhàn)演練

第二部分：高效團(tuán)隊(duì)合作

晚上項(xiàng)目：“紅黑博弈”

項(xiàng)目意義：

1、發(fā)掘團(tuán)隊(duì)中的人性。

2、是雙贏還是雙輸？

3、團(tuán)隊(duì)如何正確決策和取舍？

4、團(tuán)隊(duì)溝通與支持。

第二天：

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、為什么要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作

3、團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙

4、團(tuán)隊(duì)合作的要點(diǎn)分析

第三部分：體驗(yàn)式訓(xùn)練“溝通與打造卓越團(tuán)隊(duì)”

項(xiàng)目1：“同心棍”

項(xiàng)目意義：

1、使團(tuán)隊(duì)成員做到自我認(rèn)知，增強(qiáng)自身責(zé)任感，兼顧團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

2、體會(huì)到隊(duì)員間的抱怨對(duì)于團(tuán)隊(duì)的危害性，找出正確的辦法來(lái)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3、齊心協(xié)力，共同的目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)是成功的關(guān)鍵。

項(xiàng)目2：“風(fēng)中勁草”

項(xiàng)目意義：    

1、讓學(xué)員感受到信賴(lài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性。信任，是精誠(chéng)合作的基石。

2、了解有效的溝通環(huán)節(jié)和步驟。

3、如果團(tuán)隊(duì)之間缺少了信任，那么不僅這個(gè)大家庭不會(huì)和睦，而且也直接影響到了整體的戰(zhàn)斗力。  

項(xiàng)目3：“盲人方陣”

項(xiàng)目意義：

1、正確的決策、有效的方法和統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，合理的分工有助團(tuán)隊(duì)的成功。

2、使學(xué)員強(qiáng)烈意識(shí)到，充分溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義。

3、塑造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖形象，體驗(yàn)一位成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖應(yīng)該具備的基本能力。

項(xiàng)目4：“團(tuán)隊(duì)●成功●信念與責(zé)任——打造卓越團(tuán)隊(duì)”引爆你的核動(dòng)力！

項(xiàng)目意義：

1、推崇公司領(lǐng)導(dǎo)人，感動(dòng)公司員工全力以赴的積極工作；

2、提高公司員工的忠誠(chéng)度與責(zé)任感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，消除隔閡；

3、教導(dǎo)公司員工感恩：感恩老板，感恩企業(yè)，感恩一切幫助過(guò)自己的人；

4、激勵(lì)公司員工的工作激情，極大地激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、提升工作業(yè)績(jī)；

5、調(diào)整員工心態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，減少員工流失；

6、幫助企業(yè)挑選后備干部；

此項(xiàng)目培訓(xùn)特點(diǎn)：

通過(guò)培訓(xùn)師引導(dǎo)，借助背景音樂(lè)、燈光渲染完成，達(dá)到真情互動(dòng)，激情四溢，場(chǎng)面感人，心靈震撼！