第一篇：理念篇 第二篇 技巧篇

一．內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)

1. 內(nèi)訓(xùn)師與講師的區(qū)別

2. 內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)的意義及自我發(fā)展

3. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的知識

4. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的態(tài)度及技能

5. 內(nèi)訓(xùn)師的身份定位及職業(yè)風(fēng)范

二．成為培訓(xùn)師的必備條件

1. 內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉

2 如何克服恐懼更加自信

2 達(dá)到情緒巔峰的方法

2. 儀容儀表儀態(tài)的要求

2 成功的穿著

2 整體的形象

2 豐富的表情

2 身體語言的應(yīng)用

3. 內(nèi)訓(xùn)師的語言魅力修煉

4. 會議發(fā)言技巧

三．成人學(xué)習(xí)的特點和應(yīng)對方案

1. 成人學(xué)習(xí)的心理需求及特點

2. 針對成人特點的培訓(xùn)應(yīng)對方

四．學(xué)員一分鐘演講

1. 學(xué)員1分鐘命題演講

2. 初步分析學(xué)員特性

3. 講師點評

4. 建立學(xué)員檔案 一．如何完美的開場

1. 開場白要解決的3個心理問題

2. 完美開場的5步結(jié)構(gòu)

3. 開場白的3個目的

4. 常用開場的7種方式

5. 要避免的7種開場方式

二．如何設(shè)計一個精彩的結(jié)尾

1. 好的結(jié)尾3步曲

2. 糟糕的6種結(jié)尾方式

3. 完美結(jié)尾的5個特征

4. 常用的7種結(jié)尾方式

三．如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動技巧

1. 鼓勵與稱贊的應(yīng)用

2. 目光的交流應(yīng)用

3. 掌聲的應(yīng)用

4. 如何應(yīng)用提問技巧并獲得學(xué)員的反饋信息

四．如何應(yīng)對突發(fā)事件

1. 如何應(yīng)對唱反調(diào)的學(xué)員

2. 如何應(yīng)對忘詞的狀況

3. 如何對待學(xué)員提問

4. 如何應(yīng)對回答不了的問題

5. 如何應(yīng)對打瞌睡的狀況

6. 學(xué)員發(fā)言喧賓奪主

五．學(xué)員五分鐘演講

1. 每人5分鐘上臺演講 （題目自定）

2. 學(xué)員自評、學(xué)員互評、老師點評

第三篇：課程設(shè)計 第四篇：培訓(xùn)體系建設(shè)

一、如何設(shè)計有針對性的課程內(nèi)容

1. 如何確定課程的價值點

2. 如何設(shè)計課程結(jié)構(gòu)

3. 合理安排每段內(nèi)容的時間

4. 課程內(nèi)容的條理性與邏輯性

5. 根據(jù)學(xué)員的興趣點調(diào)整課程內(nèi)容 一、 培訓(xùn)體系建設(shè)的意義

1. 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

2. 培訓(xùn)管理存在不足的四個方面

3. 存在問題的原因分析

4. 企業(yè)為什么要培訓(xùn)

5. 培訓(xùn)體系建設(shè)的意義

二、合理使用各種教學(xué)方法

1. “講授法”

2. “演示法”

3. “游戲活動法”

4. “研討法”

5. “角色模擬法”

6. “案例分析法”

三、教案編寫與PPT的制作

1. 如何設(shè)計培訓(xùn)教案

2. 培訓(xùn)案例制作要點

3. 案例編寫三要素

4. 成功PPT之觀眾

5. 成功PPT之信息

6. 成功PPT之組織

四、實戰(zhàn)演練與輔導(dǎo)

1. 按照要求設(shè)計教案

2. 按照要求制作PPT

3. 根據(jù)自我特性定位培訓(xùn)風(fēng)格

4. 15分鐘實戰(zhàn)演講

5. 全程錄像

6. 學(xué)員自我總結(jié)

7. 動作與面部表情分析

8. 專家點評

9. 針對學(xué)員特性分組進(jìn)行個性輔導(dǎo) 二、 培訓(xùn)體系建設(shè)的3大步驟

1. 如何建立公司內(nèi)訓(xùn)師體系

2. 如何建立培訓(xùn)課程體系

3. 如何建立培訓(xùn)管理制度體系

三、如何做好培訓(xùn)需求分析

1. 組織層面

2. 崗位層面

3. 員工層面

四、如何做好培訓(xùn)效果評估和行為轉(zhuǎn)化

1. 效果評估的四個層次

2. 行為轉(zhuǎn)化的方法和工具