1．開(kāi)業(yè)前日常工作
　　 　　防損部必須做到：
　　開(kāi)門(mén)，關(guān)閉防盜系統(tǒng)（值班防損主管）
?　在8：00以前記錄所有進(jìn)出的員工和清潔公司人員，檢查是否佩帶工作牌；（附員工進(jìn)出登記表）
　　在開(kāi)業(yè)前禁止員工離開(kāi)商店；
　　每天將記錄交到店長(zhǎng)處。
　　開(kāi)店前30分鐘：
　　防損員須做到：
?　檢查店面是否清潔，否則請(qǐng)清潔公司人員來(lái)清潔；
?　確認(rèn)緊急出口無(wú)障礙物；
?　巡視店面和倉(cāng)臺(tái)；
?　確認(rèn)在開(kāi)店前半小時(shí)廣播告知員工“30分鐘后將要開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)”；這是清潔工作結(jié)束時(shí)清理通道的提示：“請(qǐng)移開(kāi)……”。
　　開(kāi)店前10分鐘：
　　檢查有無(wú)卡板，空箱，空罐留在店內(nèi)通道；
　　確認(rèn)防損員都已上崗；
　　確認(rèn)有足夠上午使用的購(gòu)物袋；
　　檢查是否顧及到商場(chǎng)授權(quán)區(qū)域（不要把商品放在店外）；
　　確認(rèn)開(kāi)店前10分鐘廣播要求所有人離開(kāi)銷(xiāo)售區(qū)，以便清潔公司員工完成工作；
　　開(kāi)店時(shí)：
　　確保所有進(jìn)出口已經(jīng)打開(kāi)；
　　2．營(yíng)業(yè)中
　　時(shí)時(shí)控制：
　　巡查店面，倉(cāng)庫(kù)，停車(chē)場(chǎng)和收貨倉(cāng)臺(tái)；
　　檢查有無(wú)足夠的購(gòu)物袋；
　　安全和保安規(guī)則：緊急出口和電梯已清理，制服防損和便衣防損均已到崗；
　　員工通道：
　　要求供貨商取得進(jìn)入許可換成專(zhuān)用卡；
　　當(dāng)員工進(jìn)入商場(chǎng)：
　　檢查工作牌；
　　個(gè)人物品不要帶進(jìn)店面；
　　個(gè)人物品放在員工專(zhuān)用間；
　　員工離去時(shí)檢查包袋；
　　如果在員工通道登記時(shí)出現(xiàn)任何問(wèn)題（如：拒絕簽字，沒(méi)帶工作牌），帶他去見(jiàn)防損部經(jīng)理；
　　在顧客通道：
　　要求顧客存包；
　　控制進(jìn)出貨物（在銷(xiāo)售收據(jù)上蓋章），參見(jiàn)其他程序；
　　在顧客離開(kāi)時(shí)，控制顧客專(zhuān)用收銀機(jī)；
　　如果顧客未購(gòu)物，請(qǐng)走無(wú)購(gòu)物專(zhuān)用通道；
　　控制大件電器退貨；
　　在收貨倉(cāng)臺(tái)：
　　按照收貨程序檢查收貨過(guò)程；
　　3．結(jié)束營(yíng)業(yè)
　　購(gòu)物結(jié)束后
　　檢查所有員工“進(jìn)出登記表”，門(mén)衛(wèi)檢查員工包袋；
　　確認(rèn)所有的購(gòu)物袋已經(jīng)返還；
　　確認(rèn)無(wú)人留在店內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)，停車(chē)場(chǎng)；
　　關(guān)店程序：
　　關(guān)閉所有門(mén)
　　檢查所有的設(shè)備，點(diǎn)燈，水，電，燃?xì)忾_(kāi)關(guān)都已關(guān)閉；
　　防損助理和分區(qū)經(jīng)理或值班經(jīng)理關(guān)閉員工通道；
　　打開(kāi)報(bào)警系統(tǒng)（有防損助理）
　　如果有問(wèn)題，通知保安公司，防損助理和值班經(jīng)理在問(wèn)題解決前必須在場(chǎng)；
　　4．店內(nèi)偷竊處理程序
　　防損準(zhǔn)則：
　　對(duì)于未滿18歲青少年
　　由其父母或親屬領(lǐng)回；
　　對(duì)于18歲以上青年：
　　小額偷竊（偷竊金額小于100元）
　　按商品標(biāo)價(jià)付款，獲取證據(jù)；
　　大額偷竊（偷竊金額多于100元）
　　與店負(fù)責(zé)人一起處理并通知公安部門(mén)；
　　因偷竊給商店造成麻煩的顧客交公安部門(mén)處理；
　　填寫(xiě)偷竊報(bào)告；
　　慣犯應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)立案處理；
　　上述事件一旦發(fā)生，處理原則是：禮貌、正確、清楚。
　　參照地方法規(guī)。
　　5．防損設(shè)備的定期控制　　
　　通用程序：
　　所有防盜設(shè)備必須由防損部按照特定時(shí)間檢查；
　　此項(xiàng)控制必須按照“防盜設(shè)備控制表”來(lái)完成；
　　“防盜設(shè)備控制表”完成后交到店經(jīng)理處；發(fā)生任何故障立即通知維修部；
　　定期控制：
　　每日：
　　緊急出口和扶梯暢通；
　　在店內(nèi)和倉(cāng)庫(kù)，確認(rèn)各營(yíng)運(yùn)部門(mén)存放貨物離消防噴頭不少于60厘米；
　　根據(jù)氣壓計(jì)檢查水管終端消防噴頭壓力不低于7千克；?　
　　每周：
　　檢查噴頭館和消防水管（參見(jiàn)手冊(cè)和自動(dòng)化模式）；
　　自動(dòng)裝置：放水為了檢查自動(dòng)噴水裝置；
　　通過(guò)分離銷(xiāo)售樓面，倉(cāng)庫(kù)，停車(chē)場(chǎng)成4個(gè)區(qū)域控制緊急照明系統(tǒng)；這項(xiàng)控制應(yīng)該與發(fā)電設(shè)備安裝同時(shí)完成；?　
　　每月：
　　滅火器：易于使用，類(lèi)型（粉末和液體），壓力，安全鎖；
　　消防水管：易于使用，
　　消防拴：
　　緊急出口：醒目，報(bào)警鈴，功能；
　　防火警報(bào)：
　　打擾報(bào)警：?　
　　六星期：
　　防火探測(cè)器：檢查每個(gè)防火探測(cè)器的功能；
　　卷閘門(mén)：易于使用，自動(dòng)裝置的功能；
　　控制：
　　除每月例行檢查外，每年須有官方組織如：供應(yīng)商，消防局，保險(xiǎn)公司進(jìn)行正規(guī)嚴(yán)格的檢查；
　　6．緊急事件程序　　
　　消防演練：
　　第一介入小組
　　部分員工扮演發(fā)現(xiàn)火警；
　　這些人發(fā)出警報(bào)，通知店長(zhǎng)或防損經(jīng)理，同時(shí)使用手頭工具滅火；
　　第二介入小組
　　所有員工加入救火；
　　在發(fā)出警報(bào)信號(hào)后，這批人員加入火警現(xiàn)場(chǎng)；
　　疏散：
　　商場(chǎng)的疏散有組織地分別由指定的卷閘門(mén)撤出；
　　疏散小組由當(dāng)班員工擔(dān)任，負(fù)責(zé)本區(qū)域的疏散工作；
　　準(zhǔn)備手冊(cè)，不要忘記停車(chē)場(chǎng)，打開(kāi)緊急通道；
　　按照專(zhuān)用的信號(hào)宣布組建疏散小組。
　　特殊事件：
　　防損部應(yīng)針對(duì)商場(chǎng)準(zhǔn)備專(zhuān)用手冊(cè)，以應(yīng)付特殊事件：爆炸、槍擊、搶劫、電力故障、消防裝置故障、風(fēng)暴、臺(tái)風(fēng)。