一直以來(lái),對(duì)推銷(xiāo)人員的認(rèn)識(shí)和理解,都是能說(shuō)會(huì)道,走南闖北,圓滑機(jī)靈,但往往缺乏誠(chéng)實(shí)可靠的品德?,F(xiàn)在這些已不合適宜了,隨著環(huán)境的變化和時(shí)代的進(jìn)步,推銷(xiāo)人員應(yīng)具備如下的美德:
(1)堅(jiān)忍
堅(jiān)忍是決心和毅力的組合,這是推銷(xiāo)成功必不可少的。堅(jiān)韌需要勇氣,需要百折不撓的決心。研究表明,完成一件銷(xiāo)售大約要推銷(xiāo)5次,但如果你在收到第一個(gè)“No”之后就輕易放棄,那就不會(huì)有出色的業(yè)績(jī)。
(2)熱情
熱情是必不可少的,熱情具有感染力,充滿熱情的推銷(xiāo)員很容易感染顧客,如果連你自己都對(duì)產(chǎn)品缺乏熱忱,顧客就更不會(huì)感興趣,所以為了達(dá)成交易,一定要喚起顧客的激情。一項(xiàng)調(diào)查顯示,銷(xiāo)售經(jīng)理已將熱情作為挑選推銷(xiāo)人員必備的重要個(gè)性之一。
(3)可靠
顧客能夠相信你所說(shuō)的嗎?顧客的信任是再次做成生意的基礎(chǔ)。在一項(xiàng)調(diào)查中,98%的受訪者認(rèn)為可靠性是他們選擇交易伙伴中極為重要的因素。