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方磊:同事之間的溝通藝術(shù)
2016-01-20 9233

  語(yǔ)言是同事之間敞開(kāi)心扉交流的最好方式,是同事之間搭建心靈橋梁的快捷方式,是同事情感交集的書(shū)法模式。如何淋漓盡致、唯美完善地運(yùn)用語(yǔ)言這門(mén)深?yuàn)W的哲學(xué)進(jìn)行同事之間的順暢溝通呢?這是一種深內(nèi)涵、高層次的學(xué)問(wèn)。
        同事溝通的語(yǔ)言藝術(shù)包羅萬(wàn)象,雙方在溝通的同時(shí),也就將自身的有點(diǎn)和弱點(diǎn)呈現(xiàn)在了他人的面前,所以在職場(chǎng)中,正確的運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)是完成同事之間溝通的最好途徑。

同事溝通語(yǔ)言誤區(qū)
溝通語(yǔ)言誤區(qū)介紹:
1.命令
        這種溝通主要體現(xiàn)在同事之間命令式的告訴對(duì)方應(yīng)該怎么做、必須怎么做、最好怎么做等,通過(guò)這樣的語(yǔ)言溝通總是把自己凌駕在別人之上,告訴別人最好是無(wú)條件的接受,這是同事之間順暢溝通最好避免的。
2.諷刺
        這種語(yǔ)言只要一說(shuō)出來(lái),明顯的會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到受到屈辱,這類(lèi)中傷性的語(yǔ)言,聽(tīng)者是非常反感的,他們即使當(dāng)面不敢說(shuō),心里卻會(huì)反擊。諷刺挖苦型語(yǔ)言對(duì)對(duì)方的傷害非常大。因?yàn)檫@類(lèi)語(yǔ)言的深處隱藏著的是對(duì)員工的厭惡和輕視。
        領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候在使用諷刺挖苦型語(yǔ)言的時(shí)候,是希望員工聽(tīng)懂這些話中的弦外之音。他們認(rèn)為這是一種較為溫和、較為高雅的表達(dá)方式。
        這類(lèi)語(yǔ)言的潛臺(tái)詞是:如果我們把話挑明你們就會(huì)不喜歡我,跟你們坦白太危險(xiǎn)了,我是有水平的上級(jí),不會(huì)像你們這群傻瓜那樣直筒子式地說(shuō)話。
3.不得要領(lǐng)
        第一種為說(shuō)話沒(méi)有抓住關(guān)鍵,不解決問(wèn)題。
        在這些并不能解決實(shí)際問(wèn)題的、沒(méi)有意義的安慰中,隱含著一絲哀其不幸式的憐憫感。聽(tīng)者會(huì)感到雙方并沒(méi)有站在平等的地位對(duì)話,而自尊心越強(qiáng)的人越是不喜歡這樣的講話方式。
        第二種為說(shuō)話不中肯,不貼切,沒(méi)有抓住要點(diǎn)。
        這種泛泛而談的溝通過(guò)于簡(jiǎn)單,對(duì)與同事之間的長(zhǎng)期交往是不利的。而且對(duì)方也會(huì)懷疑交談的誠(chéng)意。進(jìn)而會(huì)讓人產(chǎn)生曲解。
4.傲慢無(wú)禮
        這種語(yǔ)言表達(dá)了一種預(yù)先設(shè)定好的立場(chǎng),使對(duì)方感受到雙方之間地位的不平等,容易導(dǎo)致防衛(wèi)心理。
        這類(lèi)語(yǔ)言在向?qū)Ψ奖磉_(dá):不信任你的能力,你們最好接受別人所認(rèn)為的正確判斷。對(duì)于越是自信的同事,應(yīng)該和必須式的語(yǔ)言越容易引起抗拒心理,并導(dǎo)致他們產(chǎn)生更強(qiáng)烈地維護(hù)自己的立場(chǎng)。
        傲慢無(wú)禮的語(yǔ)言會(huì)讓人感到自尊心受到傷害,自己不被尊重,面對(duì)這種語(yǔ)言,多半人的做法就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲開(kāi)。
5.威脅
        這種溝通可能使對(duì)方感覺(jué)到恐懼和害怕,也很容易讓對(duì)方產(chǎn)生敵意。
6.自以為是
        自己覺(jué)得別人也會(huì)與自己想的一樣,其實(shí)別人和你想得根本就不一樣,主觀臆斷。

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