2014年-2015年，邱老師受邀為順德區(qū)行政服務(wù)中心、順德區(qū)下轄十個(gè)鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心、陳村鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府辦公室及北滘鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府辦公室共舉行了13場(chǎng)的行政服務(wù)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

課程從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象管理、服務(wù)禮儀行為規(guī)范、群眾投訴抱怨處理核心技巧等方面，以實(shí)戰(zhàn)和體驗(yàn)相結(jié)合、案例分析和模擬、團(tuán)隊(duì)比賽等互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式，對(duì)行政窗口服務(wù)工作人員進(jìn)行全方位、深入式的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)效果顯著，落地實(shí)戰(zhàn)性高。

從第一場(chǎng)的邀約到第13場(chǎng)的延續(xù)，邱老師的每一次課都深受領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可，深受學(xué)員的喜愛(ài)！每一場(chǎng)的培訓(xùn)，邱老師都會(huì)用心做好前期的深度溝通和課程修正工作，務(wù)必使課程能夠真正對(duì)政府行政窗口服務(wù)人員的工作有實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用，并提供相關(guān)資料協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)落地實(shí)踐監(jiān)督和指導(dǎo)工作。