課程名稱: 《非人力資源主管的人力資源管理》 課程目的:在復(fù)雜變幻的商業(yè)環(huán)境中，經(jīng)理人每天都要面臨業(yè)績(jī)的壓力，而往往忽略了員工管理。比如，如何規(guī)劃部門(mén)的人員配置？如何選人？如何提升員工的能力去完成業(yè)務(wù)目標(biāo)？如何激勵(lì)員工？如何回答員工要求升職、加薪的請(qǐng)求？如何回應(yīng)員工對(duì)于職業(yè)生涯規(guī)劃的要求？如何管理“新新人類”？等等。不少經(jīng)理人依然認(rèn)為： ? 一旦部門(mén)人手緊缺，就應(yīng)該立刻提出招聘申請(qǐng)。 ? 留住員工最好的辦法就是給他們發(fā)獎(jiǎng)金或加薪，對(duì)他們最好的獎(jiǎng)勵(lì)也是如此。 ? 員工應(yīng)該知道他們要做什么，績(jī)效考核不就是走過(guò)場(chǎng)、搞形式嘛。 ? 對(duì)員工來(lái)說(shuō)，你要是不罵他們，他們根本不能做出改變。 ? 培訓(xùn)起不了什么效果。 ? 員工有培訓(xùn)的要求說(shuō)明他們很上進(jìn)，應(yīng)該盡可能的滿足。 ? 我的主要精力應(yīng)該放在業(yè)務(wù)上，哪有時(shí)間進(jìn)行什么員工管理，那都是人事部的事情。 ? 他們什么都不會(huì)做，做也做不好，還是我來(lái)吧。 ? 中國(guó)人多的是，找?guī)讉€(gè)會(huì)辦事的還不容易嗎？ ? 這個(gè)員工不行，找人事部開(kāi)掉他。 …… 課程預(yù)期效果：加強(qiáng)人力資源部與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的相互了解，促進(jìn)溝通與協(xié)作；掌握人力資源規(guī)劃的基本原則和工具；掌握實(shí)用的人才招聘技巧；理解公司的績(jī)效管理體系，掌握績(jī)效輔導(dǎo)與反饋、績(jī)效面談的工具，為公司的人才戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。 課程長(zhǎng)度：2天 課程大綱： 第一天上午9：00-12：00 一、 人力資源管理及其對(duì)公司戰(zhàn)略、管理的意義 二、 人力資源管理的挑戰(zhàn) 三、 人力資源規(guī)劃和預(yù)算？ ? 銷(xiāo)售增長(zhǎng)定編法 ? 勞動(dòng)效率定編法 ? 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)定編法 ? 責(zé)任劃分法 ? 行業(yè)對(duì)標(biāo)法 四、 崗位設(shè)置、分析和崗位說(shuō)明書(shū) ? 崗位設(shè)置分析 ? 職位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)和分析 茶休（10：30-10：45） 上午課程結(jié)束 第一天下午1：00-4：00 五、 面試前的功課 ? 如何進(jìn)行簡(jiǎn)歷分析 ? 如何克服面試的誤區(qū) ? 人才測(cè)評(píng)的方法（色彩密碼識(shí)人工具介紹及練習(xí)） ? 古人是如何識(shí)才、辯才的 六、 面試技巧 ? 問(wèn)什么？ ? 怎樣問(wèn)？ ? 如何獲得有效的信息（STAR） ? 如何捕捉候選人的身體語(yǔ)言 ? 如何做判斷 ? 聘用決策 七、小組練習(xí)：觀看錄像后討論 茶休（3：30-3：45） 第一天課程結(jié)束 第二天上午9：00-12：00 一、 管理及管理者。從普通員工到管理者后，角色發(fā)生了什么變化？ 二、 高效管理者的工作 a) 定目標(biāo)（小組練習(xí)） b) 帶隊(duì)伍 i. 責(zé)任與任務(wù) ii. 批評(píng)與表?yè)P(yáng)（小組練習(xí)） iii. 激勵(lì)與懲罰（小組練習(xí)） iv. 幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯 茶休（10：30-10：45） 上午課程結(jié)束 第二天下午1：00-4：00 c) 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 i. 找到適合你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ii. 做提問(wèn)式的領(lǐng)導(dǎo) iii. 解決沖突（觀看錄像后，進(jìn)行小組練習(xí)） 茶休（3：30-3：45） 第二天課程結(jié)束 課程形式：講師講授、案例分析、小組討論、視頻模擬、角色扮演。