《新員工職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》企業(yè)培訓(xùn)提綱

課程時(shí)間: ?一天，共6課時(shí)

授課方式: ?案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋現(xiàn)場(chǎng)示范＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

授課特色: ?精彩的案例、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、示范、訓(xùn)練、角色模擬、討論有機(jī)結(jié)合，方便學(xué)員迅速掌握知識(shí)要領(lǐng)

?課程背景：

職業(yè)素質(zhì)在今天的激烈競(jìng)爭(zhēng)中顯得極為重要，職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)和有關(guān)單位選用人才的第一標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的第一法寶。而職業(yè)素質(zhì)往往和職業(yè)禮儀緊密相連，擁有良好的職業(yè)素質(zhì)必須懂得職場(chǎng)禮儀，而熟悉職場(chǎng)禮儀是培養(yǎng)良好職業(yè)道德的前提。

?培訓(xùn)收益：

通過(guò)本次培訓(xùn)讓員工了解并掌握職場(chǎng)禮儀，并使學(xué)員懂得職場(chǎng)中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，將使員工的職業(yè)形象大為提高，同時(shí)也提高企業(yè)的整體對(duì)外形象。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?課程內(nèi)容：

?第一篇：?jiǎn)T工職場(chǎng)形象氣質(zhì)篇

“you arewhat you wear”

n? 亮麗也是一種冒犯——職場(chǎng)中如何把握“漂亮”的尺度

n? 端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何在張揚(yáng)中內(nèi)斂

n? 男女穿衣細(xì)節(jié)講究與搭配藝術(shù)---優(yōu)雅與干練共存，紳士與權(quán)威并重

n? ?發(fā)型、妝容、鞋襪、首飾的完美搭配

n? ?微笑與眼神——完美表情訓(xùn)練

第二篇：無(wú)聲的尊重與得體---儀態(tài)與常用禮儀動(dòng)作專項(xiàng)訓(xùn)練

n? 站姿訓(xùn)練——糾正不良的體態(tài)??????

n? 優(yōu)雅坐姿

第三篇：商務(wù)交往禮儀

n? 稱呼的藝術(shù)

n? 自我介紹與居間介紹的禮儀與禁忌

n? 握手禮儀

n? 名片禮儀

?n? 示意禮與頷首禮

n? 人際空間距離

n? 路遇的禮儀

n? 手位禮儀

n? 引領(lǐng)禮儀

n? 敲門的禮儀

n? 告辭禮儀

n? 乘電梯禮儀

n? 樓梯行進(jìn)禮儀

?第四篇：商務(wù)交往--通訊禮儀

n? 電話接聽(tīng)的規(guī)則和禁忌

n? 電話撥打前的準(zhǔn)備

n? 通話過(guò)程中危機(jī)處理

n? 電話結(jié)束的禮儀

n? 成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”

n? 常見(jiàn)電話中的禮儀錯(cuò)誤

n? 手機(jī)的使用禮儀與禁忌

n? 短信問(wèn)候的禮儀與禁忌

?第五篇：辦公禮儀--職場(chǎng)風(fēng)范

??完美的人際距離

?公司內(nèi)部關(guān)于“地位”的敏感話題與巧妙處理

“親密的嫌疑”——異性同事相處的禮儀與禁忌

?請(qǐng)示匯報(bào)的禮儀

辦公室語(yǔ)言禁忌

辦公場(chǎng)所禮儀與禁忌

?第六篇位次禮儀——

??乘車位次禮儀

??同行位次禮儀

??電梯位次禮儀

??樓梯位次禮儀

??餐飲位次禮儀