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酒吧、夜店 服務(wù)禮儀及銷(xiāo)售管理
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金大妮:酒吧夜店客戶(hù)性格分析
2016-01-20 10392
對(duì)象
酒吧夜店全體員工
目的
了解酒吧夜店客戶(hù)性格及行為習(xí)慣,更好的針對(duì)性服務(wù)和銷(xiāo)售
內(nèi)容
一、 四種客戶(hù)性格類(lèi)型 1、活潑型客戶(hù) 2、力量型客戶(hù) 3、完美型客戶(hù) 4、和平型客戶(hù) 二、 四種客戶(hù)類(lèi)型分析對(duì)比 1、和平型和完美型這兩種性格比較優(yōu)柔寡斷 2、完美型是考慮、考慮、再考慮;活潑型和力量型是行動(dòng)、行動(dòng)、再行動(dòng) 3、力量型只要結(jié)果忽略過(guò)程;活潑型思維跳躍只重感受 三、四種客戶(hù)特征及銷(xiāo)售策略 四、四種性格客戶(hù)經(jīng)理的客我關(guān)系 一、客戶(hù)四種性格類(lèi)型 第一種是活潑型。外表衣著鮮艷、時(shí)髦,說(shuō)話(huà)總是先聲奪人,往往以招呼語(yǔ)“哈嘍”開(kāi)頭。 第二種是力量型。外表穿著穩(wěn)健、少變化,說(shuō)話(huà)以命令語(yǔ)“我”開(kāi)頭。 第三種是完美型。外表注重搭配和飾物的利用。說(shuō)話(huà)以問(wèn)句“好嗎?可以嗎?”結(jié)束 第四種是和平型。外表隨和,休閑裝是他們的首選,不愛(ài)說(shuō)話(huà),如果說(shuō)話(huà)經(jīng)常也是“好的”、 “可以”,不發(fā)表反對(duì)意見(jiàn)。
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