2016年5月18日 地點：福州 客戶：《品牌觀察》成敏華博士 課題：互聯(lián)網(wǎng)下品牌管理發(fā)展 數(shù)字時代對客戶服務(wù)策略的升級 從客戶關(guān)系管理到社會化客戶關(guān)系管理 從客戶服務(wù)代表到全員工參與 從以流程為
2017年5月18日 地點：福州 客戶：《品牌觀察》 成敏華博士 課題：品牌文化創(chuàng)新 建立持續(xù)關(guān)系基礎(chǔ)的行動 在數(shù)字時代構(gòu)建持續(xù)關(guān)系的基礎(chǔ)，既需要思維的轉(zhuǎn)化，又需要落地。從高管的角度來看，其核心行
2017年2月22日 地點：廈門大學(xué) 客戶：廈門大學(xué) 成敏華博士 課題：如何擬定營銷方案 目標(biāo)與策略 目標(biāo): 在期間、藉由動詞、在市場達(dá)成目標(biāo)。 期間: 多久時間內(nèi)(下一季、下年度) 動詞: 增
2016年11月19日 地點：廣州 客戶：中山大學(xué) 成敏華博士 課題：戰(zhàn)略性品牌管理 管理多種優(yōu)先事宜的能力 發(fā)展合宜的時程表 進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源分配 維持作業(yè)焦點及可靠性 定義出作業(yè)要徑及時程表 運用
2016年6月25日 地點：廣州 客戶：中國移動 成敏華博士 課題：移動營業(yè)廳之績效管理 創(chuàng)造美好的顧客體驗效益 顧客體驗良好的公司，營收成長比市場平均高了4%到8%，這是因為一流的顧客體驗，可以
2016年11月25日 地點：廈門 客戶：向陽坊集團(tuán) 成敏華博士 課題：經(jīng)濟(jì)疲態(tài)下的企業(yè) 傳統(tǒng)營銷與體驗營銷的區(qū)別 傳統(tǒng)營銷 注重產(chǎn)品的特色和消費者利益 把消費者看成是理性決策者 側(cè)重物超所值和
2017年5月4日 地點：廈門 客戶：四海智慧園 成敏華博士 課題：企業(yè)如何打造成功品牌 跨境出口電商賣家分布 主要集中在外貿(mào)發(fā)達(dá)的地區(qū)。廣東、江蘇、浙江、上海、福建等五省市的跨境電商交易額占比接
2017年3月11日 地點：廈門 客戶：昕蘭體育 成敏華博士 課題：戰(zhàn)略性品牌管理 交易品類 跨境電商的交易品類較為集中。相關(guān)機構(gòu)研究表明，我國跨境電商品類主要集中在服裝服飾、3C電子產(chǎn)品、家居園
2017年3月11日 地點：廈門 客戶：山東京博集團(tuán) 河北秦川集團(tuán) 成敏華博士 課題：戰(zhàn)略性品牌管理 92和93后的一個特點是什么呢？ 當(dāng)93后用instagram的時候，咱們從全世界的范疇， 93
2017年2月22日 地點：廈門 客戶：廈門大學(xué) 成敏華博士 課題：如何擬定營銷方案 RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心今日發(fā)布《購物中心如何吸引90后消費者?》報告。報告指出，90后消費者喜歡超前
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