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中國的企業(yè)培訓經過10多年的發(fā)展，正在逐步進入穩(wěn)定成長的階段，培訓的日?；苍诒姸嗥髽I(yè)中逐步實施起來?？墒?/span>怎么能夠讓員工愛上培訓呢？讓員工成為一名游戲者
我們先來看看很多人鐘愛的游戲是什么樣子?！队螒蚋淖兪澜纭芬粫刑岬剑螒蛑晕说母疽厥牵耗繕?、規(guī)則、主動和反饋系統(tǒng)。
最好的銷售方式是讓客戶看到產品或服務給他帶來的利益，這才是客戶購買產品的真正原因。所以，讓員工看到培訓給他們帶來的利益自然就是必須的了。 綜上所述，如果想讓員工愛上培訓，那就需要讓員工成為一名游戲者，或者把他當作客戶。也就是說，我們的培訓組織者和管理者要成為一名游戲規(guī)則的設計者和優(yōu)秀的銷售人員，才能夠讓員工對培訓有認識，能接受，會喜歡。 從游戲吸引人的四個要素――目標、規(guī)則、主動和反饋系統(tǒng)來看，培訓部門首先需要考慮培訓的目標設計問題。培訓目標一定不能成為員工的主要工作目標，但這個目標一定要對員工的主要工作目標有幫助。如此，目標才能夠吸引員工的注意力。比如，安利等公司的員工對與產品有關的培訓都非常感興趣。因為這些培訓跟他們的銷售工作息息相關，對他們的銷售工作有很大幫助。 培訓目標應該包含兩個部分：一個是培訓組織者的目標，這個也是他們工作的主要目標；另一個是學員的目標，這個目標可以被細化為培訓課程目標、系列化（體系化）培訓目標、崗位培訓目標等等。同時，后一目標的細化還是前一目標可達成的具體實施細節(jié)和主要工作內容。 根據實際情況，目前很多企業(yè)缺少對學員目標的關注，或者是沒有將它足夠細化。
從培訓的需求角度來看，作為一名銷售類的培訓師，我在培訓時會詢問企業(yè)客戶存在的問題，而不是問他們需要什么。 無數次的實踐表明，如果與企業(yè)客戶只是在需求層面進行交流，最終的課程實施結果和企業(yè)客戶的實際需要往往存在差距，有時甚至是很大的差距。因為需求是基于現狀和標準（期望）之間的差距產生的，這個差距就是問題（如下圖所示）。培訓需求就是尋找解決這些問題的方法。所以，培訓組織者需要搞清楚業(yè)務部門需要什么，再從需要業(yè)務部門的問題入手，制定詳細的培訓目標和方案，而不是僅通過簡單的問詢，就安排一節(jié)又一節(jié)毫無意義的培訓課程。 從培訓的實施角度來看，當業(yè)務部門的培訓需求產生后，就要實施培訓工作了。具體的實施流程有： 首先，把培訓需求轉化為培訓目標，進而通過培訓目標來決定實現目標的培訓內容（S），培訓形式（R），與課程的目標、內容對接（A），培訓日期（T），培訓所要達到的效果（M）。 其次，在培訓前挑選適當的時間，將培訓通知相應的學員，在通知里一定要講明幾點： 在培訓前將以上三點向學員交代清楚后，學員才能夠進行充分準備。這個環(huán)節(jié)的目的是讓學員在培訓前就對要進行的培訓建立一個有效的認知。如果企業(yè)開展混合式學習，講師在授課前需要學員自學已有知識時，更需要在前期進行充分溝通，以便讓學員在課前進行充分學習。 制定培訓的游戲規(guī)則，建立反饋系統(tǒng) 任何一場培訓，無論是培訓組織者、講師還是領導，都必須以學員為中心，以績效提升與改進為基礎。因此，將培訓內容落實到實際的工作中，這才是培訓的真正目的。培訓組織者需要面向學員制定培訓的游戲規(guī)則，建立反饋系統(tǒng)。 作為一名講師，我多次授課后的感受是：學員上課能聽懂，但是課堂練習往往很難做好。有一次，在給學員講解和練習完成SWOT分析之后，學員感嘆：“原來我們每半年都做一次SWOT分析，但只分析了優(yōu)勢、劣勢、機會、風險就完了，沒有尋找相應對策的意識，也就沒有尋找相應對策的行動了?！?/span> 一次培訓的時間是有限的，僅僅依靠課堂的實際練習是遠遠不夠的，所以，必須建立一套規(guī)則，以授課實施為起點，將課堂上的內容、工具和方法盡可能多地落實到工作實際中去。比如，每半個月組織員工討論培訓方法在實際工作中的運用情況、運用感受，以及可以再提升的地方等等。 有了讓游戲持續(xù)下去的規(guī)則，才能夠得到相應的反饋，尤其是學員的反饋。培訓組織者要幫助學員得到培訓效果的反饋。學員只有看到了實際的反饋，對問題擁有清晰的認識，才能引發(fā)思考，尋找解決的方法；針對好的情況，學員能夠更清楚地看到他們應用培訓內容給自己帶來的益處。 激發(fā)學員的主動性
如果一個學員能夠主動地參與培訓的實施行動，讓員工愛上培訓這個事幾乎就已經接近成功了。如果學員能夠主動地參與培訓，作為培訓組織者接下來需要考慮的是如何將培訓進行階段性的提升了。學員的主動性和培訓的提升是一個互相影響的作用，學員的主動性能刺激培訓的進一步推進，培訓的進一步推進反過來又在不斷激發(fā)學員的主動性。培訓組織者要結合學員的不同層次、不同業(yè)務部門、不同需求階段做一個不斷提升的螺旋式上升的培訓體系。 讓一個人愛上培訓是件很難的事，讓很多人愛上培訓更是一件難上加難的事。當培訓的效果不能夠量化的時候，就要讓培訓目標細化、培訓及培訓后的工作流程化，并且讓培訓成果嵌入到員工的實際工作中，對員工的實際工作有切實的幫助和提升。如果能夠做到以上這些，員工還會不愛培訓嗎？ hr361人力資源網 京ICP備11036073號-3
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