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薪酬績效實(shí)戰(zhàn)落地專家,著有《薪酬設(shè)計(jì)與績效考核全案》
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趙國軍:面談放松技巧
2016-01-20 2407
在面談前的準(zhǔn)備階段,主試人的主要工作,其實(shí)是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。
1.讓自己(主試人)放松
有些主試人喜歡利用招聘面談,來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧,或令應(yīng)聘者無言以對的口才,他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題,令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操縱生殺大權(quán),手握尚方寶劍,態(tài)度因而較為倨傲,不樂意用親切友善的行為來與應(yīng)聘者接觸,無形中為面談加壓,令應(yīng)聘者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。
這種行為首先會令主試人分心,難以集中精神準(zhǔn)備面談;而且,有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者便會乘虛而入,趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來,引導(dǎo)主試人步入面試的誤區(qū)(有關(guān)面試誤區(qū)的講述見《主試如何走出面試的誤區(qū)》一文),做出了錯(cuò)誤的招聘決定。而經(jīng)驗(yàn)較淺的應(yīng)聘者會因此比較緊張,影響正常發(fā)揮。
下列方法可協(xié)助主試人,在進(jìn)行招聘面談前,令自己平靜下來:
(1)面談前十五分鐘,結(jié)束其他工作,從會議中走出來,或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟,整理一下衣裝,慢慢地走回辦公室。
(2)取出應(yīng)聘者的資料,翻看一遍,不要強(qiáng)逼自己記憶,只需記著姓名,便足以順利地打開話匣。
(3)將原先擬好的面談問題,放入檔案夾內(nèi),現(xiàn)翻看“面談評價(jià)量表”,重溫要在面談中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。
(4)若面談室沒有紙和筆,準(zhǔn)備兩支筆及一些紙張。
(5)準(zhǔn)備名片,應(yīng)聘者可能會索取。
(6)開始面談前,心中念一遍:“我已準(zhǔn)備好了。”向自己微笑,然后請人通知應(yīng)聘者準(zhǔn)備。
2.讓應(yīng)聘者放松
一般而言,應(yīng)聘者會比主試人較為緊張,一些不善于控制自己情緒的人,表現(xiàn)會因此而大大地失準(zhǔn)。主試人也許以為,他看看應(yīng)聘者如何在面對陌生人的壓力下做出反應(yīng),會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是,公司中只有很少數(shù)崗位的工作,是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng),大多數(shù)工作都會與“處變表現(xiàn)”無關(guān)。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出,那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評價(jià)應(yīng)聘者的日常工作表現(xiàn),主試人應(yīng)千方百計(jì)令他感到舒服自在,從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛,將自己發(fā)揮出來。
令應(yīng)聘者放松的工作,應(yīng)在面談開始前,而非在面談過程中運(yùn)用,否則應(yīng)聘者陣腳已亂,要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。下面簡單列出一些方法,可協(xié)助應(yīng)聘者放松自己:
(1)通知應(yīng)聘者來面談時(shí),除了要清楚說明日期、時(shí)間及地址外,還要說明下列事項(xiàng):
*向誰報(bào)到
*帶什么證明文件、附加資料
*公司聯(lián)絡(luò)電話
*重申他應(yīng)聘的崗位名稱
(2)預(yù)先通知接待員,應(yīng)聘者約在何時(shí)到此,應(yīng)往何處等候。
(3)預(yù)留房間,讓應(yīng)聘者靜靜地等待,不會被其他訪客及同事騷擾。
(4)若需要應(yīng)聘者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測驗(yàn),必須預(yù)留充分時(shí)間,及準(zhǔn)備有效的文具。
(5)征求應(yīng)聘者的同意,給予飲品。
(6)不要讓應(yīng)聘者等候超過十五分鐘。
(7)將已接受面談的應(yīng)聘者,與未接受者分開。
(8)若主試人希望將面談過程錄音或錄影,必須先行知會應(yīng)聘者,及征求同意。
一切準(zhǔn)備就緒,招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始,雙方的表現(xiàn)都會因而保持水準(zhǔn)。
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