（一）如何對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核

1）部門(mén)團(tuán)隊(duì)及其負(fù)責(zé)人年度考核（項(xiàng)目考核）

部門(mén)團(tuán)隊(duì)包括公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)、職能管理部門(mén)以及各個(gè)生產(chǎn)單元，生產(chǎn)單元包括生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間、工程公司的項(xiàng)目部、連鎖經(jīng)營(yíng)公司的直營(yíng)店、技術(shù)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)部等。

除了工程公司項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目周期進(jìn)行項(xiàng)目考核外，其他部門(mén)團(tuán)隊(duì)一般進(jìn)行年度考核，年度考核（項(xiàng)目考核）注重結(jié)果。公司將發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門(mén)（項(xiàng)目）分解后，應(yīng)組織與各個(gè)部門(mén)（項(xiàng)目）簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，年度考核（項(xiàng)目考核）于次年初（項(xiàng)目結(jié)束后）根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行。

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一般同樣進(jìn)行年度考核（項(xiàng)目考核），一般情況下，簽訂目標(biāo)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人年度（項(xiàng)目）績(jī)效考核一般以目標(biāo)責(zé)任為主，同時(shí)考慮滿(mǎn)意度、綜合測(cè)評(píng)等因素。

2）對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行階段考核  

根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)特征及公司管理風(fēng)格對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行階段考核，階段考核可以是月度考核，也可以是季度甚至半年度考核；階段考核注重過(guò)程控制與結(jié)果相結(jié)合。如何將目標(biāo)責(zé)任考核與階段過(guò)程考核相聯(lián)系是很關(guān)鍵的，要將目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行分解反映在階段考核中，階段考核指標(biāo)應(yīng)支撐年度考核目標(biāo)。

對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)的階段績(jī)效考核一般以關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核為主，同時(shí)加入滿(mǎn)意度考核內(nèi)容，對(duì)于部門(mén)團(tuán)隊(duì)的階段績(jī)效考核結(jié)果可以根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)得分與滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分計(jì)算，一般情況下，滿(mǎn)意度所占權(quán)重比較小，可以占10%～20%。

對(duì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核，一般由公司分管領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)考核指標(biāo)及績(jī)效目標(biāo)，經(jīng)公司總經(jīng)理審定后執(zhí)行。對(duì)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核評(píng)價(jià)主要有三種主要模式：

第一，由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)各自打分評(píng)價(jià)，最終加權(quán)確定；

第二，由分管領(lǐng)導(dǎo)提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，最終由公司總經(jīng)理評(píng)定；

第三，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組成的績(jī)效評(píng)估委員會(huì)評(píng)定。

三種模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，各有適用條件，一般根據(jù)公司的企業(yè)文化特征及決策領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)選擇。

無(wú)論采用哪種模式，一般首先需要被考核部門(mén)做自我陳述，對(duì)階段工作成果做簡(jiǎn)要說(shuō)明，對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行闡釋?zhuān)瑫r(shí)提供必要的績(jī)效考核數(shù)據(jù)；

其他有關(guān)部門(mén)應(yīng)該提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)，并對(duì)有關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)、說(shuō)明；公司分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)分管部門(mén)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、說(shuō)明；

公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果做最終說(shuō)明，肯定取得的成績(jī)，提出改進(jìn)事項(xiàng)。

專(zhuān)家提示

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一般同樣進(jìn)行階段考核，階段考核除了關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核外，一般還引入能力素質(zhì)考核，關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核與部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核等同對(duì)待。很多公司對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人考核引入末位淘汰思想，績(jī)效考核分?jǐn)?shù)低于一定分?jǐn)?shù)并且位列后幾位者為待改進(jìn)等級(jí)或不合格等級(jí)。

（二）ZK公司各部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人考核案例

年初公司各部門(mén)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，部門(mén)與部門(mén)負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核等同對(duì)待，績(jī)效考核分?jǐn)?shù)根據(jù)目標(biāo)責(zé)任完成情況年底考核后確定。

各部門(mén)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)根據(jù)年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)、季度績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)確定。

對(duì)各部門(mén)進(jìn)行季度考核，考核內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及部門(mén)滿(mǎn)意度、項(xiàng)目滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。部門(mén)季度考核得分=部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)季度考核得分×80%+部門(mén)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分×10%+項(xiàng)目滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分×10%。

部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理進(jìn)行季度考核，考核內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力素質(zhì)指標(biāo)及部門(mén)滿(mǎn)意度、項(xiàng)目滿(mǎn)意度，部門(mén)經(jīng)理（部門(mén)副經(jīng)理）考核最終得分=部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)季度考核得分×60%+個(gè)人能力素質(zhì)考核得分×20%+部門(mén)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分×10%+項(xiàng)目滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分×10%。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

季度初由部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)階段工作目標(biāo)及重點(diǎn)確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)及權(quán)重，經(jīng)總經(jīng)理審定后由人力資源部以文件形式下發(fā)各部門(mén)，對(duì)于根據(jù)年度計(jì)劃分解確定的績(jī)效目標(biāo)變化由分管領(lǐng)導(dǎo)提出建議，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

考核評(píng)價(jià)由各個(gè)部門(mén)自述，有關(guān)部門(mén)提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息，分管領(lǐng)導(dǎo)提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總各部門(mén)及分管領(lǐng)導(dǎo)提供的考核數(shù)據(jù)信息，初步計(jì)算各部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)得分。

各部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)得分最終由績(jī)效評(píng)估管理委員會(huì)確定。

部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理能力素質(zhì)考核指標(biāo)由分管領(lǐng)導(dǎo)從能力素質(zhì)模型詞典中選擇，總經(jīng)理審定，能力素質(zhì)考核按季度進(jìn)行。各考核者所占權(quán)重如下：

摘自水木知行人力資源管理咨詢(xún)公司（www.bjsmzx.com )趙國(guó)軍老師著作《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》。