作者:jessica 收錄時(shí)間:2015-04-15 03:21:06 標(biāo)簽: 陳春花專欄
在從事管理教育、管理研究和管理實(shí)踐的20年間，我發(fā)現(xiàn)，身邊非常多的人喜歡嘗試各種新理論，只要有新概念、新理論或者新觀點(diǎn)、新模式出現(xiàn)，人們就會(huì)趨之若鶩，希望可以找到成功的訣竅?，F(xiàn)在又走到另外一個(gè)方向，去管理化成為時(shí)尚，人們紛紛開始質(zhì)疑管理，甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)有新時(shí)尚，管理已經(jīng)過時(shí)。但是我們最需要學(xué)習(xí)的不是時(shí)尚，而是經(jīng)典;不是概念，而是規(guī)律。讓我們來看看過去這30年間，我們都學(xué)習(xí)了什么。
管理到底能發(fā)揮什么作用?
從改革開放開始，管理終于來到中國人的日常工作中，1983年中國的大學(xué)開始設(shè)立有關(guān)管理學(xué)的專業(yè)，1992年開始設(shè)立工商管理碩士課程(MBA)，2002年高級(jí)管理人員工商管理碩士課程(EMBA)獲得批準(zhǔn)，有關(guān)管理知識(shí)和概念的普及教育如火如荼地在中國大地展開，這種對(duì)管理知識(shí)和管理理論的學(xué)習(xí)，配合著中國30年改革開放而煥發(fā)出驚人的魅力。
通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，人們了解到幾乎與世界同步的所有管理知識(shí)。1911年泰勒開始讓管理變成科學(xué)，隨后分工理論成為管理的核心認(rèn)知。20世紀(jì)40年代的人際關(guān)系訓(xùn)練被看作組織成功的關(guān)鍵。而在50年代，彼得?德魯克先生提出的目標(biāo)管理理論又被視為解決管理問題的新方法，大家覺得只要目標(biāo)達(dá)成，一切問題都可以解決。隨著管理的深入，發(fā)現(xiàn)雖然目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，可是很多問題沒有得到根本上的解決。于是分權(quán)化成了最佳方法，大家原認(rèn)為讓人有平臺(tái)就可以了，卻發(fā)現(xiàn)給了平臺(tái)和權(quán)力，并沒有解決更多的問題。進(jìn)入70年代，人們看到了企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略資源獲取核心競爭力。80年代，因?yàn)槿毡镜某晒?，企業(yè)文化作為管理理論進(jìn)入人們的視野。90年代因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展，新方法更是層出不窮。到21世紀(jì)，又是管理創(chuàng)新理論引領(lǐng)變化。對(duì)于中國企業(yè)來講，所有的管理理論和方法都是需要面對(duì)與接受的。而且，這些也基本都被我們的企業(yè)采納和實(shí)驗(yàn)過了。但結(jié)果怎么樣呢?讓我們看一下現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)顯示，在2013年《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜單中，95家中國企業(yè)總收入比2012年榜單中的4.2萬億美元增長23.8%，但這些企業(yè)的平均利潤率卻由2012年的5.4%下滑至3.9%。此外，在95家上榜企業(yè)中，僅有12家企業(yè)的利潤率達(dá)到10%以上，另有11家500強(qiáng)中國企業(yè)在2012年出現(xiàn)了虧損。上榜公司的主體仍是國有企業(yè)，中國大陸85家企業(yè)中，國有企業(yè)占到九成以上。中國大陸新增加的16家企業(yè)中，有14家是國企(包括金融類國企)，僅有2家為民營企業(yè)。中國95家上榜企業(yè)利潤總額約2656億美元，9家銀行利潤占據(jù)中國所有上榜企業(yè)利潤總額的55.2%。蘋果2012年的利潤差不多420億美元，而聯(lián)想的利潤只有6億多美元，連蘋果的1/80還不到。從銷售收入來講，聯(lián)想僅相當(dāng)于蘋果的1/5。 這些數(shù)據(jù)能夠說明，即便是中國規(guī)模最大的公司，在經(jīng)營水平和贏利能力上，與世界同行有著巨大的差距，原因是什么?中國企業(yè)動(dòng)用的資源不亞于其他地區(qū)企業(yè)，中國企業(yè)的學(xué)習(xí)能力不亞于其他地區(qū)企業(yè)，中國人的吃苦耐勞精神不亞于其他地區(qū)企業(yè)，如果從我的角度看，問題出在管理上，管理沒有讓人與資源組合在一起，發(fā)揮出應(yīng)有的效率，產(chǎn)出應(yīng)有的效益。
我們無法讓人與組織的效能最大化。對(duì)于個(gè)體來說，組織是很重要的，但為什么中國人組織不起來?魯迅先生說我們是一盤散沙。一些人把這歸結(jié)為人性，我沒有認(rèn)同這種觀點(diǎn)。我認(rèn)為是我們不懂管理，不知道如何運(yùn)用管理來組合人與資源。我們不懂怎么把資源要素與人的需求以及人內(nèi)在的秉性組織起來，讓人發(fā)揮出最大的能量。每個(gè)人從天性上來講是絕對(duì)愿意發(fā)揮作用的，但是組織并沒有給他一個(gè)平臺(tái)，嚴(yán)格地說，不是組織沒有給予個(gè)體平臺(tái)，而是管理者沒有給予個(gè)體平臺(tái)。組織的管理到底起什么作用，管理者一直沒有搞懂。相反，一部分管理者覺得管理是屬于自己經(jīng)驗(yàn)的部分，而且自認(rèn)為管理經(jīng)驗(yàn)豐富;一些管理者甚至不知道，正是自己成為組織的障礙，正是自己讓員工無法發(fā)揮效能，正是自己妨礙了組織效能。
可以肯定地講，我們的經(jīng)驗(yàn)是解決不了多少問題的。是真的由管理者在決定管理績效，還是由管理自身的特性及規(guī)律在決定管理的績效?離開單個(gè)人的想法，組織的效率從哪里來?管理的邏輯如何?這是我們今天遇到的問題，這些問題導(dǎo)致了我們的現(xiàn)實(shí)績效結(jié)果無比殘酷。同樣的資源和同樣的人組合在一起，因?yàn)楣芾碚邔?duì)于管理理解的不同，導(dǎo)致獲得的績效完全不同。世界500強(qiáng)企業(yè)的名單，也再一次清楚地表達(dá)著這一點(diǎn)。
管理需要回歸經(jīng)典
我們一直向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，比如沃爾瑪、蘋果、IBM、三星等企業(yè)，都是中國企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象，很多企業(yè)家對(duì)這些企業(yè)的理解非常深入，但是并未看到真正的學(xué)習(xí)成效。華為是個(gè)極為特殊的例子，任正非對(duì)于IBM的學(xué)習(xí)，采用了“先固化、再僵化、再優(yōu)化”的原則，花了10年的時(shí)間，終于讓自己具有了全球企業(yè)的視野和能力，并形成了華為獨(dú)特的發(fā)展模式和鮮明的企業(yè)文化。之所以其他企業(yè)非常困難，就在于找不出自己的模式和管理文化，如果這個(gè)找不到，學(xué)標(biāo)桿只是一個(gè)行為選擇，解決不了根本性的問題。 我們一直在進(jìn)行企業(yè)改造。在這個(gè)層面上我認(rèn)為大家的努力是對(duì)的。全球領(lǐng)先企業(yè)的很多地方值得我們學(xué)，可是在學(xué)的過程當(dāng)中，我們并沒有“學(xué)”，反而在“創(chuàng)造”。一部分管理者把所拿來的東西“創(chuàng)造”性地借鑒，比如流程再造，很多企業(yè)都在創(chuàng)造性地使用，可是效果并不好。事實(shí)上，企業(yè)流程再造中最重要的東西，就是用系統(tǒng)支撐流程，所以流程再造并不是一種理論，流程是一種語言，是思維方式，是每個(gè)人的行為習(xí)慣。只有你改變行為習(xí)慣，打造流程系統(tǒng)，改變思維方式，企業(yè)再造才可以獲得成效。為什么這些東西我們做不到?因?yàn)槲覀儾磺宄罨镜臇|西是什么。
所以當(dāng)華章提出回到經(jīng)典概念時(shí)，我非常佩服，因?yàn)檫@個(gè)努力方向是對(duì)的，從科學(xué)管理理論一直到管理創(chuàng)新理論，這些管理理論在最近30年間都引進(jìn)中國，經(jīng)典著作的出版，本身正是為了解決如何理解管理的基本問題，這也是我一直希望回歸到基本層面的根本原因。所以閱讀經(jīng)典著作是我自己的選擇，也是我給學(xué)生的建議，我們需要清晰理解管理最基本的理論，需要明確管理理論的核心內(nèi)涵，更需要真正理解管理的本質(zhì)。
講授“組織行為學(xué)”這門課的時(shí)候有時(shí)覺得困難，上課時(shí)學(xué)生會(huì)問：“陳老師，您能幫我調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)嗎?”我說：“為什么要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)?你的企業(yè)結(jié)構(gòu)是拿來做什么的?”他說：“現(xiàn)在都在講求扁平化結(jié)構(gòu)，我覺得我們也不能落后，所以應(yīng)該調(diào)整結(jié)構(gòu)。”這是學(xué)生向我咨詢的問題，但是如果是這樣的話，組織結(jié)構(gòu)的作用就沒有了。常常遇到學(xué)生這樣提出問題，這就表明大家對(duì)管理最基本的知識(shí)是欠缺的。所以當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)一些最新理論的時(shí)候會(huì)遇到兩個(gè)難題：一個(gè)是最基本的知識(shí)基礎(chǔ)沒有;一個(gè)是對(duì)經(jīng)典理論的理解不夠。如果從這個(gè)角度上講，在基本概念沒有理解時(shí)，后期做的努力都是無用功。我們認(rèn)識(shí)到這個(gè)世界的變化，但是如果最基本的認(rèn)識(shí)沒有，就會(huì)使很多人面對(duì)變化時(shí)感到惶恐與迷茫。其實(shí)，如果你有經(jīng)典理論的認(rèn)識(shí)，知道最基本的規(guī)律是什么，最基本概念的核心內(nèi)涵是什么，一切都會(huì)變得可以接受，并能夠有效地獲得幫助。
從事管理教育會(huì)遇到這樣兩個(gè)難題：第一是在最基本的理論上沒有做任何詮釋而把所有的理論教給了學(xué)生;第二是人們更關(guān)注權(quán)力而非責(zé)任，更關(guān)注自己而非組織。這兩個(gè)難題說明，管理者所擁有的知識(shí)未真正觸及最基本的部分。當(dāng)你對(duì)管理的基本理論、基本概念的內(nèi)涵理解不夠的時(shí)候，你所擁有的管理知識(shí)也許無法幫助你創(chuàng)造價(jià)值，所以你必須知道管理最基本的含義是什么——你需要回歸經(jīng)典。
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