3、安裝在線客服系統(tǒng),
53kf,
800,
百度商橋(
百度競(jìng)價(jià)),都可以的,客戶第一次進(jìn)網(wǎng)站,隔著
30秒在彈出,接著客戶每瀏覽一個(gè)頁(yè)面彈出一次,千萬(wàn)不能彈出太過頻繁;彈出窗口的色彩設(shè)置柔和一點(diǎn);淡出窗口文字具有親和力;彈出窗口提示利益(如:立刻咨詢獲得
30天演講速成電子書一本
”)。
第六個(gè)因素:提高成交率
根據(jù)不同的成交方式,有不同的成交手段。以在線客服成交,關(guān)鍵在于客服
銷售水平;單頁(yè)面成交,關(guān)鍵在于網(wǎng)頁(yè)的說(shuō)服力;更多的時(shí)候,是網(wǎng)頁(yè)說(shuō)服和客服人員攻心話術(shù)相結(jié)合。
1、對(duì)于客戶銷售話術(shù),這里不再熬述。
2、對(duì)于網(wǎng)頁(yè)成交技術(shù),如下列出成交動(dòng)力學(xué)里面的十個(gè)因素,這些因素是為了打造一個(gè)無(wú)法拒絕的成交主張,如下:
(
1)、塑造產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值;
(
2)、塑造產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)(
USP);
(
3)、零風(fēng)險(xiǎn)承諾;
(
4)、超級(jí)贈(zèng)品;
(
5)、支付手段;
(
6)、送貨手段;
(
7)、塑造稀缺性;
(
8)、塑造緊迫感;
(
9)、解釋上述八個(gè)因素。一連串的解釋為什么,為什么你的產(chǎn)品好,為什么你的產(chǎn)品獨(dú)特,為什么你要無(wú)條件退款,為什么向你購(gòu)買不向別人購(gòu)買,為什么現(xiàn)在就要購(gòu)買,等等。不過別忘了,這些每一個(gè)因素下面,又有若干小細(xì)節(jié),限于篇幅,改天再談。
3、對(duì)于B2C或C2C店鋪,在加上下面的招數(shù),我想你的客戶會(huì)瘋狂購(gòu)買的:
(
1)、客戶見證。又分為超級(jí)見證,比如明人代言等;海量見證,比如:客戶見證用了好幾個(gè)頁(yè)面以上。
(
2)、攻心評(píng)論。跟上面一條道理相同,是對(duì)從眾效應(yīng)的運(yùn)用。這招最適用于淘寶等平臺(tái),其他地方當(dāng)然也可以用。