作者  沈志勇

2、O2O模式的死穴之二：傳統(tǒng)供應(yīng)鏈

個(gè)性化定制的特征有三個(gè)：個(gè)性化、更多品類(lèi)和需求的深度細(xì)分。

個(gè)性化定制趨勢(shì)，帶來(lái)的是個(gè)性化解決方案商業(yè)模式。該模式具有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：

在產(chǎn)品層面：多品類(lèi)、多品種、小批量。

在設(shè)計(jì)層面：模塊化、菜單式定制或按需化、深度化定制。

在品牌層面：個(gè)性化、情感化。

在生產(chǎn)層面：柔性生產(chǎn)。

在供應(yīng)鏈反應(yīng)速度層面：快速反應(yīng)。

在價(jià)值鏈合作層面：平臺(tái)協(xié)作。

要完成以上六個(gè)層面的定制需求，企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制、定制生產(chǎn)與技術(shù)的改造、定制價(jià)格與周期等問(wèn)題上，提供一套完整的解決方案，其難度是很大的。

當(dāng)需要完成按需定制的時(shí)候，企業(yè)要為此提出一套完整的從根本上解決問(wèn)題的解決方案，幫消費(fèi)者解決問(wèn)題。

那些能夠提供個(gè)性化定制解決方案，那些能夠解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的專(zhuān)家型公司，將在未來(lái)的C2B時(shí)代，大放異彩。 

但是，從傳統(tǒng)的大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向未來(lái)的個(gè)性化定制解決方案，也是一個(gè)死穴，必須要趟過(guò)五個(gè)難關(guān)：第一關(guān)，是確認(rèn)客戶(hù)真正需要什么？你賣(mài)的又是什么？第二關(guān)，是為客戶(hù)需求提供解決方案，而且這種解決方案是個(gè)性化的、眾多的；第三關(guān)，重新構(gòu)建公司能力，包括組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)能力、生產(chǎn)模式、技術(shù)研發(fā)、銷(xiāo)售模式和業(yè)務(wù)能力等各個(gè)層面；第四關(guān)，是設(shè)計(jì)基于解決方案的盈利模式，處理好個(gè)性化與公司盈利的關(guān)系問(wèn)題；第五關(guān)，也是很多轉(zhuǎn)型定制模式的企業(yè)的通病，找不到熟練的、高技術(shù)的技工，只能找到一些普工。

廣州尚品宅配家居用品有限公司，就是一家實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模個(gè)性化定制的企業(yè)。它在設(shè)計(jì)端，構(gòu)建了O2O線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的、基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)交易和互動(dòng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)；在消費(fèi)需求確認(rèn)端，建立了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“房型庫(kù)”，輔以自身的“產(chǎn)品庫(kù)”；在生產(chǎn)端，建立了以制造執(zhí)行軟件、CAD/CAM接口軟件、排產(chǎn)軟件等組成的柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)；在工人端，與傳統(tǒng)的定制家具企業(yè)需要依賴(lài)熟練工人看圖紙進(jìn)行生產(chǎn)不同，尚品宅配給每個(gè)生產(chǎn)工人配備一臺(tái)電腦，在數(shù)碼技術(shù)的支持下，生產(chǎn)工人根據(jù)電腦的指令，不需要通過(guò)圖紙，而是通過(guò)數(shù)碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化生產(chǎn)……