一、KA的基本概念、分類及專業(yè)術(shù)語(yǔ)

（一）KA的概念

KA即KeyAccount，中文譯意為“重點(diǎn)客戶”。對(duì)于快速消費(fèi)品行業(yè)來(lái)說(shuō)：KA一般指營(yíng)業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娑继幱趦?yōu)勢(shì)的大終端。如沃爾瑪、家樂福、永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、大潤(rùn)發(fā)、樂購(gòu)、歐尚等。

注意：

在其他行業(yè)不一定是這樣定義，在快速消費(fèi)品企業(yè)定義也不盡相同。

（二）KA的基本分類

1．KA分類

一般按照業(yè)態(tài)進(jìn)行分類（也有按照覆蓋范圍進(jìn)行分類的），具體可分為：大賣場(chǎng)（家樂福、沃爾瑪）、倉(cāng)儲(chǔ)式及會(huì)員制商店（麥德龍、山姆會(huì)員店）、百貨購(gòu)物中心（丹尼斯）、便利店和士多店（7-11、全家、可的、十足等）、專賣店等。

以上是一些基本的分類，具體到實(shí)際操作還有所不同，如永輝自己分類有5種業(yè)態(tài)：

超級(jí)旗艦店：2-4萬(wàn)平；

大賣場(chǎng)：1-1.2萬(wàn)平；

賣場(chǎng)：5000-1萬(wàn)平；

社區(qū)店：1500-3000平；

精品超市：主營(yíng)各地優(yōu)質(zhì)高檔生鮮商品及進(jìn)品食品等。目前“精品超市”這種業(yè)態(tài)發(fā)展較快，在華南、華東區(qū)域分布相對(duì)較多。

按照覆蓋范圍分，可分為國(guó)際性賣場(chǎng)、國(guó)內(nèi)全國(guó)性賣場(chǎng)、地方性賣場(chǎng)。

2．結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，按照營(yíng)業(yè)面積及規(guī)模進(jìn)行分類：（具體的分類，各類企業(yè)可以根據(jù)自己運(yùn)作渠道的不同進(jìn)行分類，以下僅作參考）

A類KA：經(jīng)營(yíng)面積在10000㎡以上，或月營(yíng)業(yè)收入在2萬(wàn)元以上；

B類KA：經(jīng)營(yíng)面積在5000-10000㎡，或月營(yíng)業(yè)收入在1萬(wàn)元以上；

C類KA：經(jīng)營(yíng)面積在1000--5000㎡，或月營(yíng)業(yè)收入在5000元以上。