第一部分：人力資源概況

人力資源管理者的角色及關(guān)鍵職能 

了解人力資源管理的新工具 

第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系 

如何規(guī)避勞動(dòng)糾紛的“地雷陣”

員工關(guān)系管理所包含的要素 

員工沖突管理 

第三部分：招聘與甄選 

人才聘用程序 

以能力為基礎(chǔ)的面試技巧 

面試過(guò)程中的行為技巧 

第四部分：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 

人才培養(yǎng)決定經(jīng)理們的成敗

人才培養(yǎng)的五個(gè)要點(diǎn) 

第五部分：績(jī)效管理 

績(jī)效管理體系的基本目的

績(jī)效管理基本流程 

績(jī)效管理在企業(yè)中的運(yùn)用

績(jī)效管理出績(jī)效，經(jīng)理們?cè)诳?jī)效管理中的四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作 

第六部分：薪酬管理 

薪酬管理的理念和策略 

確定下屬滿(mǎn)意的薪酬