課程背景：

“麻雀雖小、五臟俱全”，我們每個(gè)人工作生活所包含的各個(gè)方面都在“項(xiàng)目管理”中有所反映和應(yīng)用，小到做一頓可口的飯菜，大到承接一個(gè)價(jià)值上億的工程，這些都是“項(xiàng)目管理”的范疇。

因此，與其說(shuō)項(xiàng)目管理是工具，不如說(shuō)是一種思維方式，當(dāng)我們能把項(xiàng)目管理的理論變?yōu)樾袆?dòng)的指導(dǎo)思想時(shí)，才能真正發(fā)揮出項(xiàng)目管理的強(qiáng)大力量。

在企業(yè)管理的過(guò)程中，如果將“項(xiàng)目管理”的管理理念應(yīng)用到每一項(xiàng)工作任務(wù)上，那必將會(huì)使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，能夠以更短的時(shí)間、更低的成本、更好的質(zhì)量完成工作任務(wù)，從而提升組織的效率和效益，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程大綱：

一、透視項(xiàng)目管理：

1. ? ? 項(xiàng)目 – 哪些工作是項(xiàng)目？哪些工作是非項(xiàng)目？項(xiàng)目與非項(xiàng)目工作的區(qū)別與聯(lián)系？

2. ? ? 項(xiàng)目管理 - 什么意思？

3. ? ? 項(xiàng)目管理 – 對(duì)公司和對(duì)員工有哪些重大意義？

4. ? ? 項(xiàng)目管理 – 什么原理？

5. ? ? 項(xiàng)目管理 – 誰(shuí)去管？

6. ? ? 項(xiàng)目管理 – 管什么？進(jìn)度管理、范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等八個(gè)方面

7. ? ? 項(xiàng)目管理 – 怎么管理？啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾五個(gè)過(guò)程

8. ? ? 項(xiàng)目管理 – 用哪些工具去管？

9. ? ? 項(xiàng)目管理 - 思維理念、行為準(zhǔn)則

10. ? ?項(xiàng)目管理 – 行為方式：團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、抱團(tuán)打天下

二、 項(xiàng)目管理運(yùn)作過(guò)程：

(一) ? 項(xiàng)目管理四步法第1步：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目

1. ? ? 識(shí)別項(xiàng)目需求

a) ? ? 理解項(xiàng)目需求 – 需求調(diào)查

b) ? ? 讓客戶提交書面的項(xiàng)目建議書（RFP）

c) ? ? 通過(guò)質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性

2. ? ? 獲得項(xiàng)目授權(quán)

3. ? ? 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

a) ? ? 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力、必備能力

b) ? ? 成功項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的特質(zhì)

c) ? ? 如何充當(dāng)優(yōu)秀的項(xiàng)目小組成員

d) ? ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)心理建設(shè)與角色定位

4. ? ? 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：智能式、矩陣式、項(xiàng)目式

5. ? ? 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1：確定某項(xiàng)目的需求并完成該項(xiàng)目的需求文件

(二) ? 項(xiàng)目管理四步法第2步：計(jì)劃項(xiàng)目

1. ? ? 項(xiàng)目計(jì)劃的作用

2. ? ? 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

3. ? ? 制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法

4. ? ? 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 - WBS

a) ? ? 確定項(xiàng)目范圍 – WBS；

b) ? ? WBS 的定義與作用?

c) ? ? WBS 的編碼?

d) ? ? WBS 的開發(fā)方法

5. ? ? 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練2：確定某項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)

6. ? ? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

7. ? ? 項(xiàng)目階段劃分與里程碑的確定

a) ? ? 編制項(xiàng)目的進(jìn)度表?

b) ? ? 確定活動(dòng)的執(zhí)行順序

c) ? ? 繪制網(wǎng)絡(luò)圖

d) ? ? 估計(jì)活動(dòng)的工期

e) ? ? 確定關(guān)鍵路徑

f) ? ? ?制定進(jìn)度表

g) ? ? 項(xiàng)目管理軟件Project 2007的應(yīng)用(如何用該軟件制定計(jì)劃、任務(wù)分工、優(yōu)化進(jìn)度、監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行狀況)

8. ? ? 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練3：確定某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計(jì)工期并確定關(guān)鍵路徑

9. ? ? 項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃

a) ? ? 資源分析工具及其應(yīng)用

b) ? ? 人員- 責(zé)任分配矩陣

c) ? ? 設(shè)備、材料等- 采購(gòu)計(jì)劃

d) ? ? 估計(jì)項(xiàng)目成本

e) ? ? 編制項(xiàng)目預(yù)算

10. ? ?風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

a) ? ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：頭腦風(fēng)暴法

b) ? ? 風(fēng)行評(píng)估：定性評(píng)估與定量評(píng)估

c) ? ? 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：接受、減緩、轉(zhuǎn)移

11. ? ?實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練4：確定某項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

? ? ?

(三) ? 項(xiàng)目管理四步法第3步：實(shí)施、跟蹤、控制項(xiàng)目

1. ? ? 溝通項(xiàng)目信息

a) ? ? 溝通的作用：上情下達(dá)、達(dá)成共識(shí)

b) ? ? 溝通的對(duì)象：對(duì)上對(duì)下對(duì)左對(duì)右

c) ? ? 溝通的方法：有效項(xiàng)目會(huì)議主持

d) ? ? 跨部門多功能小組的溝通技巧

2. ? ? 創(chuàng)建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

a) ? ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法

b) ? ? 如何獲得團(tuán)隊(duì)成員的承諾

c) ? ? 虛擬團(tuán)隊(duì)的管理

d) ? ? 創(chuàng)建高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法

e) ? ? 激勵(lì)理論及其在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐中的應(yīng)用

3. ? ? 控制項(xiàng)目進(jìn)展

a) ? ? 控制項(xiàng)目變更

b) ? ? 控制項(xiàng)目進(jìn)度

c) ? ? 控制項(xiàng)目成本

d) ? ? 解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題與沖突

4. ? ? 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練5：控制某項(xiàng)目的進(jìn)度與成本

(四) ? 項(xiàng)目管理四步法第4步：收尾項(xiàng)目

1. ? ? 核實(shí)項(xiàng)目的范圍

2. ? ? 檢查交付結(jié)果的質(zhì)量

3. ? ? 關(guān)閉項(xiàng)目合同

4. ? ? 績(jī)效考核：平衡記分卡、360度評(píng)估

5. ? ? 后續(xù)服務(wù)

6. ? ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

7. ? ? 論功行賞