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齊耀:齊耀老師:高效溝通的訣竅,無(wú)非就是遵循了三原則定律!
2019-04-01 2899

身為職場(chǎng)人,講究“三高”是最基礎(chǔ)的自我要求了,所謂“三高”并不是追求對(duì)象時(shí)的“身高、顏高和工資高”,在職場(chǎng)中,將“高效率、 高質(zhì)量和高逼格”稱為職場(chǎng)“三高”。


而對(duì)于在職場(chǎng)中不可忽略的溝通一趴,更是具有必然的重要性,溝通是上下級(jí)傳達(dá)信息的途徑,溝通是交流的必然之路,這個(gè)時(shí)候,高效的溝通便成了重中之重。


想要在職場(chǎng)中取得高效率的工作,高效溝通自然成了不可忽略的一點(diǎn),所謂高效溝通就是把心里想表達(dá)的用幾句簡(jiǎn)單明了的言語(yǔ)把事情或者問(wèn)題表述清楚,讓聽(tīng)的人一聽(tīng)就能明白,而不是反復(fù)問(wèn)你說(shuō)了什么。


在職場(chǎng)溝通中,無(wú)論是上下級(jí)之間溝通,還是同事之間的溝通,采用高效率溝通就很容易在有限的時(shí)間內(nèi)做到無(wú)限的事情。想要做到高效溝通其實(shí)很容易,無(wú)非就是遵循這三大原則。

01 談?wù)撔袨?,忌談?wù)搨€(gè)性


在溝通的過(guò)程中就一個(gè)人所做的某一件事或者做這件事的過(guò)程,進(jìn)行談?wù)?,這種就事論事的談?wù)摲绞剑诼殘?chǎng)中可能顯得有點(diǎn)冷淡,但是職場(chǎng)本身就是嚴(yán)肅的一件事情,如果沒(méi)這一原則加持,在交流溝通的過(guò)程中難免會(huì)加入其它因素,這樣可能會(huì)導(dǎo)致溝通事件的純粹性。


但是會(huì)存在一些陷入負(fù)面情緒的局面,甚至有可能就會(huì)引起爭(zhēng)執(zhí),因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中,有的人不能保持客觀公正,不能就著事情本身的發(fā)展情況談?wù)?,這樣引發(fā)的情緒問(wèn)題,其實(shí)在職場(chǎng)中是及其避諱的。


在職場(chǎng)中至于這個(gè)人的個(gè)性是什么,只要對(duì)于工作沒(méi)有影響,從一定層面來(lái)說(shuō),完全是不會(huì)影響整體的,因此在溝通的時(shí)候只要遵循談?wù)撔袨椴籭談?wù)搨€(gè)性的原則,就不會(huì)引發(fā)很多不必要的可能性。


如此一來(lái),在時(shí)間概念上極大地提升了溝通的效率,達(dá)到高效溝通的目的。


02 明確溝通,忌含糊其辭


在溝通的過(guò)程中最讓人頭疼的就是婆婆媽媽,嘮嘮叨叨,半天了還說(shuō)不到重點(diǎn),這樣的溝通方式不但會(huì)影響溝通對(duì)象的情緒和時(shí)間管理,更是會(huì)影響溝通所要達(dá)到的目的。


明確溝通就是過(guò)程中你說(shuō)的話一定要非常明確,讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確的唯一的理解。尤其我們中國(guó)人在溝通中老喜歡說(shuō)一些模棱兩可的話,怕把話說(shuō)絕,怕說(shuō)話得罪人,怕說(shuō)了得不到自己的目的,怕說(shuō)明白了失去主動(dòng)權(quán),于是就老是兜著彎說(shuō)話。

就像一位朋友說(shuō)過(guò),他的經(jīng)理曾經(jīng)拍著你的肩膀說(shuō):“某某,你今年的成績(jī)非常好,工作非常努力。”好像是在表?yè)P(yáng)你,但是接下去他還說(shuō)一句:“明年希望你要更加地努力”。這句話好像是在肯定你,又在鞭策你,說(shuō)你不夠努力。這個(gè)時(shí)候朋友就不太明白:溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思?


很多網(wǎng)友都說(shuō),見(jiàn)過(guò)有些老板或高管,為了顯示自己的威嚴(yán),故意不給下屬說(shuō)清楚意圖,讓下屬去猜,用負(fù)面的恐懼去激發(fā)能動(dòng)性。


其實(shí)這種溝通的方式在一定程度上極大地影響了溝通本身的意義,不但降低了溝通的效率,更是影響了工作效率和效益,長(zhǎng)久也不利于企業(yè)的正規(guī)化規(guī)?;l(fā)展。所以,高效溝通一定是明確的。


03 專注聆聽(tīng),忌心不在焉


在溝通的過(guò)程中不單單是心里想著什么直接說(shuō)出來(lái),這樣的溝通方式在一定層面上會(huì)都溝通效果起到反面作用,高效溝通是有一定技巧在里面的。


欠缺溝通技巧,很多時(shí)候是聆聽(tīng)能力不足,不專注不用心。很多人往往陷入一個(gè)理解的誤區(qū),以為說(shuō)的更多對(duì)方就能接收更多,但是大部分的人會(huì)不知覺(jué)地陷入“自我溝通”的漩渦里。


什么是“自我溝通”呢?


1、自我表現(xiàn)欲很強(qiáng)——只顧自己表達(dá);


2、自我過(guò)濾信息——聽(tīng)自己想聽(tīng)的;


3、企圖說(shuō)服對(duì)方——只從自己的立場(chǎng)出發(fā)。


雖然提起溝通首先給人的感覺(jué)就是“說(shuō)”,其實(shí),“聽(tīng)”更是溝通中極其重要的一部分,聆聽(tīng)對(duì)方的意思,從而弄明白對(duì)方的意思更是溝通過(guò)程中的重中之重。

專心聆聽(tīng)不單單是為了明白溝通對(duì)象的意思,從大層面上來(lái)說(shuō),更是對(duì)對(duì)方的尊重,心不在焉切忌是不可取的。


溝通是職場(chǎng)交流中的重頭戲,只要高效率的溝通,才能很好地達(dá)到溝通所要達(dá)到的目的,在一定程度上提升工作的效率,進(jìn)而提高企業(yè)效益。




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