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袁偉:Maker Voice】一個(gè)百度系智能硬件創(chuàng)業(yè)者遇到的那些坑
2016-01-20 11418

Maker Voice】一個(gè)百度系智能硬件創(chuàng)業(yè)者遇到的那些坑

看到這個(gè)題目,是不是感覺(jué)“話(huà)風(fēng)”忽然變了?對(duì)滴,Maker Voice 在嘗試做一些改變(具體參見(jiàn)文末),比如邀請(qǐng)一些創(chuàng)業(yè)者講講創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和產(chǎn)品創(chuàng)意,邀請(qǐng)投資人聊聊硬件創(chuàng)投環(huán)境和投資理念,邀請(qǐng)熱心讀者盤(pán)點(diǎn)下他們喜歡的產(chǎn)品。歡迎大家投稿,投稿郵箱是 syq#36kr.com。

本文作者: 丁盯智能創(chuàng)始人 陳彬,他們的產(chǎn)品正在點(diǎn)名時(shí)間預(yù)熱,將于 9 月 23 日正式眾籌。以下為正文。

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱辛的過(guò)程,中間可能會(huì)有質(zhì)疑的聲音,有會(huì)有一些瑣碎的事讓人不開(kāi)心,很幸運(yùn)一開(kāi)始就有我的合伙人和團(tuán)隊(duì)小伙伴替我分擔(dān),我們互相打氣,累并快樂(lè)著。

作為一個(gè)“創(chuàng)齡”不到半年的菜鳥(niǎo),雖然經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,但還是想做一個(gè)階段性的總結(jié),同時(shí)也希望能給早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一些幫助和借鑒。有不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎業(yè)界的朋友幫我指出,一起探討、交流心得。

一、該做什么樣的硬件

目前智能硬件種類(lèi)繁多,大方向包括可穿戴、智能家居等,下面又分很多子方向,如何選擇?這是一個(gè)不得不做抉擇,又是硬件創(chuàng)業(yè)最大的一個(gè)坑,這個(gè)選擇實(shí)際會(huì)決定公司的走向,如果選錯(cuò),掉頭換方向至少會(huì)錯(cuò)過(guò)大半年的時(shí)間。

作為小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),選擇門(mén)磁作產(chǎn)品為切入點(diǎn),我們考慮了:

1)用戶(hù)的痛點(diǎn)。包括我在內(nèi),有強(qiáng)迫癥的人,都會(huì)當(dāng)心門(mén)窗忘關(guān),智能門(mén)磁就可以解決這個(gè)問(wèn)題。

2)創(chuàng)造一個(gè)硬件還是智能化改造傳統(tǒng)硬件,作為小團(tuán)隊(duì),我們認(rèn)為選擇智能化改造更容易切入市場(chǎng),也更容易被用戶(hù)接受。

3)團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢(shì)能否和這個(gè)產(chǎn)品深度結(jié)合起來(lái),我和我的 2 個(gè)合伙人之前在百度分別負(fù)責(zé)智能家居和可穿戴項(xiàng)目,從 13 年初開(kāi)始介入這個(gè)領(lǐng)域,從軟件、硬件到云服務(wù),對(duì)智能硬件算是有一些經(jīng)驗(yàn),門(mén)磁功能相對(duì)簡(jiǎn)單,軟硬件我們都能 Cover。

4)是第一批進(jìn)入還是已經(jīng)是紅海,門(mén)磁是傳統(tǒng)硬件,但低功耗 WiFi 門(mén)磁,能遠(yuǎn)程電話(huà)報(bào)警的我們是第一個(gè)。

作為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)我們也考慮到避免與大公司的正面競(jìng)爭(zhēng),于是選擇了從垂直細(xì)分的“小”硬件切入,可以與大公司差異化競(jìng)爭(zhēng),另外領(lǐng)域垂直、功能單一的“小”產(chǎn)品也更容易做透,做精。

在百度的時(shí)候我們選擇智能硬件方向主要會(huì)考慮:

1)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么,是否是平臺(tái)性的機(jī)會(huì),如 WiFi、路由器;

2)從自己現(xiàn)有的業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行拓展,比電視盒是視頻業(yè)務(wù)很好的延伸,做云攝像頭是整合云存儲(chǔ)和視頻的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然還有其他隨機(jī)的因素,比如老板的喜好等。

二、硬件需要介入多深

選定硬件方向后,下一個(gè)重要的問(wèn)題就是怎么做,硬件需要做到多深,這個(gè)取決于這個(gè)產(chǎn)品本身以及團(tuán)隊(duì)當(dāng)前實(shí)力。
比較成熟的硬件產(chǎn)品,如電視盒、攝像頭等是比較容易找到靠譜的 ODM 或 OEM 廠(chǎng)商的,硬件設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)都可以交給他們?nèi)プ?。但是新的硬件產(chǎn)品,比如我們的 WiFi 門(mén)磁,因?yàn)榛緵](méi)有 ODM 廠(chǎng)商做過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品,這種情況就需要找到靠譜的硬件人才來(lái)自己設(shè)計(jì)。

之前我們做智能家居產(chǎn)品基本把硬件相關(guān)的事情都交給合作方,人力主要投入在了軟件和服務(wù)研發(fā)上。對(duì)于簡(jiǎn)單的硬件如小度 WiFi 這樣做是合適的。但對(duì)于軟硬耦合較強(qiáng)的產(chǎn)品,如智能路由,就嚴(yán)重依賴(lài)于合作方的能力、意愿和配合程度,做一代產(chǎn)品時(shí)由于合作方在路由硬件和系統(tǒng)的研發(fā)實(shí)力不足,品控依賴(lài)于第三方,加上我們對(duì)這一塊基本沒(méi)有介入,導(dǎo)致了沒(méi)法控制硬件質(zhì)量,出了不少問(wèn)題,比如上網(wǎng)穩(wěn)定性等。做第二代的時(shí)候,就汲取教訓(xùn),從能力、品牌、意愿等多個(gè)維度對(duì)硬件及系統(tǒng)合作伙伴進(jìn)行精選,配合起來(lái)就順利了很多,這個(gè)月就會(huì)正式上市,應(yīng)該會(huì)是一個(gè)很不錯(cuò)的產(chǎn)品。

手環(huán)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)是我的合伙人在負(fù)責(zé),2013 年初的時(shí)候是很新的方向,沒(méi)有現(xiàn)成的 Design house 可選,于是對(duì)硬件的 PCB 設(shè)計(jì)、手環(huán) ROM、算法等都有比較深的介入,從后來(lái)百度開(kāi)源出來(lái)的解決方案也可以看出來(lái),基本從底層硬件到嵌入式軟件、云服務(wù),到上層的 APP 都做了,當(dāng)然過(guò)程中趟了不少坑,即便是百度這樣有研發(fā)實(shí)力的團(tuán)隊(duì),從開(kāi)始研發(fā)到穩(wěn)定量產(chǎn)也花了大半年的時(shí)間。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),不管是找 ODM/OEM 還是自己設(shè)計(jì),建議盡可能選用成熟的方案。即便是小度 WiFi 這樣簡(jiǎn)單的硬件產(chǎn)品,我們中間也吃過(guò)新方案的苦頭,當(dāng)時(shí)采用了一款較新的芯片,好處是了有更好的性能,但驅(qū)動(dòng)本身卻不夠成熟,經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏的 bug,我們和芯片商一起花了近 1 個(gè)月的時(shí)間最終才解決,360、小米后來(lái)采用了相同的方案,作為一代小白鼠我們間接幫了他們不少忙。路由器就更不用說(shuō),由于新的芯片方案導(dǎo)致的坑非常多,我們的合作伙伴花了大量的時(shí)間在幫芯片商 debug,大半年的時(shí)間在做穩(wěn)定性和性能的調(diào)優(yōu)。

對(duì)于智能硬件行業(yè),新的硬件方案很多時(shí)候也是無(wú)法避免,如果團(tuán)隊(duì)之前不是專(zhuān)業(yè)做硬件的,不要低估難度,保持一顆敬畏的心,找有過(guò)成熟硬件產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的人參與或指點(diǎn),在排期估計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制能做得得更好

三、該找什么樣的“硬件”人才

這里的“硬件”人才泛指相比純軟件創(chuàng)業(yè)需要的額外人才,主要包括硬件研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及供應(yīng)鏈、渠道等。
硬件研發(fā)這塊,根據(jù)上面提到的介入的程度,選擇合適的人。如果是自己做硬件研發(fā),做過(guò)成熟硬件產(chǎn)品研發(fā)的人是必須的,而且最好有懂供應(yīng)鏈的人,通過(guò)供應(yīng)商的選擇控制元器件和產(chǎn)品的質(zhì)量。我們就有過(guò)因?yàn)闆](méi)有考慮到元器件的一致性問(wèn)題,導(dǎo)致試產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品性能參差不齊的教訓(xùn)。如果是找 ODM 或 OEM,雖然硬件設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)可以教給他們?nèi)プ?,?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)里也需要對(duì)應(yīng)的接口人,能把控硬件質(zhì)量,對(duì)硬件方案、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)周期等都有一定的了解。

此外,對(duì)于消費(fèi)級(jí)硬件產(chǎn)品,工業(yè)設(shè)計(jì)非常重要,如果初期沒(méi)有很好的人選,可以找專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

一些傳統(tǒng)的硬件,比如盒子、攝像頭、門(mén)磁等,除了線(xiàn)上的推廣,線(xiàn)下的渠道建設(shè)很重要,有的往往就是靠線(xiàn)下走量,當(dāng)然一開(kāi)始可以專(zhuān)注產(chǎn)品,第一代出來(lái)之后再找合適的人也不遲。

四、排期和節(jié)奏

做硬件,首先要有足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),有時(shí)即便你知道有風(fēng)險(xiǎn),但是如果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)重視不夠,難度估計(jì)不足就會(huì)導(dǎo)致返工和延期。如果不是特別復(fù)雜的硬件,基本上 ID、MD 設(shè)計(jì)、開(kāi)模會(huì)成為產(chǎn)品的關(guān)鍵路徑,建議 ID 設(shè)計(jì)越早開(kāi)始越好,排期盡可能多一些冗余,
我們的這款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)公司定下來(lái)到 MD 設(shè)計(jì)定稿花了近 2 個(gè)月,最開(kāi)始設(shè)計(jì)公司給的排期實(shí)際不到 3 周時(shí)間,但因?yàn)槲覀儗?duì)外觀和體驗(yàn)的苛求,MD 設(shè)計(jì)階段,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)公司、模具廠(chǎng)三方的來(lái)回溝通和修改很多,光手摸就打了 3 次。另外,也建議模具廠(chǎng)在 MD 開(kāi)始之前就能確定,比較好的辦法就是找朋友推薦,模具廠(chǎng)我們是去實(shí)地去挑選的,從能力、價(jià)格和合作意愿來(lái)說(shuō),中等規(guī)模的模具廠(chǎng)更適合像我們這樣的小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

關(guān)于節(jié)奏,我們的經(jīng)驗(yàn)是,第一款硬件不要著急推到市場(chǎng),兩三輪以上的內(nèi)測(cè)或公測(cè)是必要的。在產(chǎn)品體驗(yàn)還沒(méi)打磨成熟的時(shí)候過(guò)早進(jìn)入市場(chǎng)對(duì)口碑的負(fù)面影響很大,后續(xù)想挽回會(huì)比較困難。一開(kāi)始口碑會(huì)比量更重要,小度 i 耳目就是個(gè)例子,一開(kāi)始基本沒(méi)有運(yùn)營(yíng)人力,所有的運(yùn)營(yíng)工作包括當(dāng)客服、接電話(huà)都是由研發(fā)和測(cè)試輪流承擔(dān),包括合作方老總,過(guò)年的時(shí)候都是全職客服,這樣才保證了初期的用戶(hù)體驗(yàn)和口碑,京東的好評(píng)最高的時(shí)候甚至達(dá)到 97%。控制好產(chǎn)品推廣的節(jié)奏,使其與產(chǎn)品體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的節(jié)奏相匹配,如果一開(kāi)始量大,反而會(huì)帶來(lái)很大的運(yùn)營(yíng)壓力和用戶(hù)的抱怨,也會(huì)影響用戶(hù)口碑。

以上是我個(gè)人對(duì)智能硬件創(chuàng)業(yè)的的粗淺理解,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不多,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到成功的地步,僅供大家參考,希望能有一些幫助。

對(duì)滴,你沒(méi)有看錯(cuò)。我們?cè)谡夷慵s稿。

感謝熱心創(chuàng)業(yè)者、投資人和讀者的反饋,最近我們也在嘗試做一些新的改變,比如將 Maker Voice 做成一個(gè) Maker 們 的 Voice。

如果你想分享你的硬件創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,這個(gè)務(wù)必要投稿呀!

如果你想分享你的硬件產(chǎn)品創(chuàng)意,這個(gè)完全應(yīng)該投稿呀!

如果你想分享你對(duì)硬件行業(yè)的理解和觀點(diǎn),這個(gè)必須要投稿呀!

如果你想分享你了解的某個(gè)細(xì)分硬件領(lǐng)域的產(chǎn)品,這個(gè)抓緊來(lái)投稿呀!

如果你想分享你投資過(guò)的或者沒(méi)有投資過(guò)的硬件項(xiàng)目,這個(gè)你覺(jué)得不投稿好么!

……

總而言之,言而總之,如果你是 maker,或者想成為 maker,或者關(guān)心 maker 們,只要你有話(huà)說(shuō),歡迎來(lái)投稿。

此刻月光正好,微風(fēng)不燥,不如來(lái)給 Maker Voice 投個(gè)稿。投稿郵箱:syq@36kr.com(記得留個(gè)可以聯(lián)系到的聯(lián)系方式哦)。

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