編者按：原文《微信企業(yè)號(hào)攪局在即辦公軟件市場(chǎng)面臨終結(jié)者？》

根據(jù)騰訊二季度財(cái)報(bào)，微信的活躍用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了 4.38 億。盡管分析師電話(huà)會(huì)議里面沒(méi)有對(duì)企業(yè)號(hào)推出的時(shí)間有太多的著墨，但從目前進(jìn)行的如火如荼的內(nèi)測(cè)情況來(lái)看，按道理時(shí)間上應(yīng)該不會(huì)太久。

微信企業(yè)號(hào)更像是就這場(chǎng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)全面滲透線(xiàn)下大博弈里的一個(gè)藍(lán)海項(xiàng)目。和之前 BAT 種種“落地”策略里分食細(xì)分領(lǐng)域的“速配”聯(lián)姻不一樣，企業(yè)號(hào)既不把視線(xiàn)瞄準(zhǔn)任何個(gè)別單一行業(yè)，但也不屬于簡(jiǎn)單的媒體平臺(tái)范疇。這一手棋某程度上透視微信最終的宏大格局構(gòu)想。

中國(guó)的企業(yè)辦公云端市場(chǎng)支持一個(gè)千億級(jí)別的企業(yè)沒(méi)有什么問(wèn)題，但夠格的攪局者卻一直不多，至今反倒成為一片尚未被互聯(lián)網(wǎng)征服的處女地。問(wèn)題是誰(shuí)能攀過(guò)沿途那一段險(xiǎn)峰？

光憑之前流出的內(nèi)測(cè)畫(huà)面已經(jīng)可以看出，微信企業(yè)號(hào)計(jì)劃以一系列可訂閱的辦公模組同時(shí)進(jìn)軍 OA、ERP 和 CRM 等多種企業(yè)辦公軟件市場(chǎng)。這些在 PC 時(shí)代大家都買(mǎi)軟件裝機(jī)來(lái)解決的辦公系統(tǒng)，到了智能手機(jī)普及、人人都是低頭族的隨身辦公時(shí)代就變成一種桎梏。打卡、報(bào)銷(xiāo)、送審、簡(jiǎn)報(bào)等一系列的辦公室流程，早就可以透過(guò)隨身攜帶的手機(jī)端應(yīng)用來(lái)無(wú)紙化完成，既提辦事高效率，又可以人性化地減低前線(xiàn)流動(dòng)業(yè)務(wù)員的管理成本。

其實(shí)在國(guó)外手機(jī)的企業(yè)云端辦公文化發(fā)展的比較成熟，我懷疑這和外企早在十多年前已經(jīng)養(yǎng)成使用黑莓的習(xí)慣有關(guān)（還記得我 03 年畢業(yè)紐約那些銀行家都已經(jīng)人手一部黑莓，就算在新人面試的時(shí)候都在那邊噼里啪啦的低頭打個(gè)不停），可以說(shuō)在國(guó)外黑莓就是隨身辦公文化的濫觴！

反觀國(guó)內(nèi)雖然在智能手機(jī)出機(jī)量上早就超英趕美，在各種 2C 應(yīng)用上也是不遑多讓?zhuān)í?dú)在隨身辦公文化方面一直和國(guó)外存在巨大差距。特別是從事服務(wù)業(yè)的中小企和國(guó)外的同業(yè)比起來(lái)在這方面上只能算是“剛剛起步”，多數(shù)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)的 PC 端與移動(dòng)端辦公應(yīng)用之間仍存在嚴(yán)重?cái)鄬印?/p>

中國(guó)企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)可否實(shí)現(xiàn)農(nóng)村包圍城市？

在中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)潛力其實(shí)非常巨大，只是之前 PC 時(shí)代的裝機(jī)賣(mài)軟件模式的結(jié)果是只能得大企業(yè)者得天下。一旦過(guò)渡到移動(dòng)云端時(shí)代，游戲規(guī)則恐怕要被改寫(xiě)。中國(guó)二十年的互聯(lián)網(wǎng)大潮，早就證明了農(nóng)村包圍城市的打法才是王道！

正因如此，雖然在 PC 時(shí)代的一些 OA 巨頭早就已經(jīng)搶灘移動(dòng)辦公市場(chǎng)，并且手握優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，但是由于他們?nèi)狈?a target="_blank" style="color: black;" >網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，企業(yè)號(hào)登錄之后整個(gè)行業(yè)估計(jì)還是要變天。

當(dāng)然啦，這個(gè)話(huà)題不免很多人要吐槽說(shuō)又是自媒體們的一次自嗨。甚至沉睡中的千億級(jí)企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)？怎會(huì)有中小企會(huì)去埋單？就連我之前在香港見(jiàn)過(guò)的一位金蝶管理層，他認(rèn)為如果光拿免費(fèi)的輕應(yīng)用去搶攻國(guó)內(nèi)的中小企市場(chǎng)看不出長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)模式在哪里。

今天的營(yíng)商環(huán)境以后中小企也會(huì)愿意付費(fèi)

當(dāng)然貨幣化策略對(duì)微信來(lái)說(shuō)目前應(yīng)該不會(huì)是重點(diǎn)，只要需求能夠帶旺新的增長(zhǎng)亮點(diǎn)，則一切都不成問(wèn)題。當(dāng)然我本身是看好日后企業(yè)號(hào)貨幣化潛力的，因?yàn)轵v訊本身有足夠的數(shù)大數(shù)據(jù)工具來(lái)深挖這些辦公數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，這一點(diǎn)終端用戶(hù)基數(shù)不夠的傳統(tǒng)軟件公司是無(wú)能為力的。而且即使將來(lái)要企業(yè)付費(fèi)也不是什么天方夜譚。

隨著人口紅利拐點(diǎn)到來(lái)，中國(guó)已經(jīng)踏入用人成本和租金節(jié)節(jié)攀升的年代，就算一向精打細(xì)算的中小企也必須通過(guò)提高效率和減少浪來(lái)應(yīng)付高漲的成本。告別粗放式營(yíng)銷(xiāo)，以無(wú)紙化增加前線(xiàn)員工辦公彈性，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率等有助壓縮工資甚至租金支出。這一切都能成為讓中小企付費(fèi)的原因，如果你能夠以他們自身的過(guò)往數(shù)字量化成本效益給他們報(bào)告的話(huà)。當(dāng)然這已經(jīng)脫離了賣(mài)辦公軟件的范疇了，簡(jiǎn)直都開(kāi)始搶策略管理咨詢(xún)行業(yè)的飯碗了！

企業(yè)號(hào)至今切入路線(xiàn)貌似最大可能就性就是微信不參與營(yíng)運(yùn)開(kāi)發(fā)，而是僅作為一個(gè)平臺(tái)，開(kāi)放 API（應(yīng)用程序編程接口）給第三方去開(kāi)發(fā)各種辦公應(yīng)用模組?？煽肯⒎Q(chēng)，目前已有不少第三方廠商與騰訊展開(kāi)接洽。被微信海量用戶(hù)吸引的第三方估計(jì)為數(shù)不少。蝴蝶效應(yīng)之下，只要有一兩款“現(xiàn)象級(jí)”的辦公模組以游戲化方式躥紅的話(huà)，恐怕勒令員工訂閱企業(yè)號(hào)的中小企老板會(huì)多如過(guò)江之鯽。

當(dāng)然這并不代表企業(yè)號(hào)一定能一帆風(fēng)順，我猜測(cè)最少在三方面可能會(huì)遭遇較大的不確定性：

一個(gè)是終端用戶(hù)即企業(yè)員工們的心理因素。例如會(huì)否對(duì)通過(guò)微信企業(yè)號(hào)隨身辦公感到抗拒。畢竟在用戶(hù)心里的定位是個(gè)人通訊渠道、社交的平臺(tái)?，F(xiàn)在突然變成強(qiáng)迫我從此：“公私不分”，24 小時(shí)隨身的公務(wù)平臺(tái)？當(dāng)我正曬朋友圈的時(shí)候老板突然要我在企業(yè)號(hào)里處理郵件？是否會(huì)讓人很不爽、感覺(jué)自己被微信出賣(mài)了？更進(jìn)一步的，這會(huì)否降低我在其它社交方面使用的活躍度？騰訊是做游戲的，肯定明白游戲生態(tài)對(duì)玩家心理的影響足以決定游戲成敗。

第二個(gè)挑戰(zhàn)是一些有積累有實(shí)力的OA開(kāi)發(fā)公司會(huì)對(duì)企業(yè)號(hào)第三方開(kāi)發(fā)平臺(tái)抱重大戒心。畢竟微 信一路走來(lái)也不太安寧，草根大戶(hù)封號(hào)，整頓公眾號(hào)之類(lèi)的事情發(fā)生了好幾次，經(jīng)常聽(tīng)到投訴無(wú)門(mén)的抱怨。今天接受企業(yè)號(hào)的號(hào)召放棄游戲規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)去幫騰訊開(kāi)荒，日后一旦有什么風(fēng)吹草動(dòng)，一旦被打壓封號(hào)豈不欲哭無(wú)淚？

第三個(gè)挑戰(zhàn)就是其他大的OA軟件公司經(jīng)常掛在嘴上的企業(yè)數(shù)據(jù)安全考量。企業(yè)客戶(hù)對(duì)于微信這種公有云形式的數(shù)據(jù)后臺(tái)在安全保障方面會(huì)否存在擔(dān)憂(yōu)。盡管專(zhuān)家們一再?gòu)?qiáng)調(diào)公有云保存數(shù)據(jù)是安全的，但實(shí)際上要企業(yè)客戶(hù)對(duì)公有云的保密性和安全性投信任票的話(huà)還是會(huì)有一定的難度。當(dāng)然中小企業(yè)除外！

微信挾四億用戶(hù)大舉進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)辦公市場(chǎng)而言，預(yù)想會(huì)是一場(chǎng)顛覆性的革命。且看掀開(kāi)戰(zhàn)幔后企業(yè)號(hào)會(huì)以什么路線(xiàn)挺進(jìn)！另一方面，在用戶(hù)量上處于劣勢(shì)的其他移動(dòng)辦公玩家到底有什么好的防御策略？在此想到三招，這里拋磚引玉：

1）大打私有云安全牌。在云計(jì)算時(shí)代，云的分享、協(xié)作優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，然而公有云在隱私性、數(shù)據(jù)安全性方面向來(lái)備受質(zhì)疑。這一招肯定能讓用戶(hù)維持觀望，買(mǎi)到一定的時(shí)間。

2）向目前經(jīng)微信公眾號(hào)提供 OA、CMS 服務(wù)的第三方學(xué)習(xí)，把自家輕應(yīng)用做到和公眾號(hào)后臺(tái)和其他微信生態(tài)盡量接軌。移動(dòng)辦公服務(wù)的終端客戶(hù)，說(shuō)到底是廣大前線(xiàn)員工們，他們?cè)谥行∑罄锩嬉话阕钣性?huà)語(yǔ)權(quán)。如果他們覺(jué)得目前的 OA 產(chǎn)品已經(jīng)很好的和微信后臺(tái)管理軟件對(duì)接，就能降低搬遷到企業(yè)號(hào)上面的吸引力。

3）大力向企業(yè)灌輸數(shù)據(jù)主權(quán)的概念。剛好政府最近逼迫蘋(píng)果在收集中國(guó)用戶(hù)數(shù)據(jù)的后臺(tái)存儲(chǔ)問(wèn)題上讓步的事件正好給大家上了一課?，F(xiàn)代大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)下，就算不牽涉企業(yè)用戶(hù)的商業(yè)機(jī)密，完整被追蹤的員工行動(dòng)數(shù)據(jù)也是有價(jià)值的公司資產(chǎn)，呵呵豈能無(wú)償落入他人之手？